这两天参与一起工伤事故谈判，我作为企业代理人参加，事故死亡职工一名，死亡职工需要抚恤亲属有父母、妻子身怀六甲的遗腹子，企业为避免影响生产做出异地处理，将死亡职工尸体移至邻县，尸体停放在火化场。考虑死者家属处在悲痛之中企业首先作了相应安抚，主动联系接送，安排食宿。谈判一开始死者家属一开口就是150万，按工伤规定结合相应情况算下来如果考虑其他赡养人和抚养人等因素计算赔偿总数额在70万到90万区间。谈判一开始就因计算工资依据、扶养人计算方法、范围存在明显分歧，谈判一度陷入僵局，双方互不相让，死者家属动辄扬言要上访、把事情闹大等威胁，一度还将代理人围堵，要求见老板，要求无条件满足他们要求，还向当地信访办打电话投诉；企业方最后声称如果不接受就通过诉讼，讲明诉讼很漫长，讲明不怕打官司，其实最怕死者家属闹、也不想打官司。一时间莫衷一是，最后还是经过多轮磋商，耐心努力多方做工作、讲道理，阐明诉讼和非诉讼解决问题利弊，相互妥协，促成双方达成80.5万元一次性赔偿协议。事情圆满解决之余略有所思，律师在代理此类非诉讼业务中如何履行职责，娴熟法律知识自不必说，更主要的是了解情况，明知委托人态度，特别是处理不好的后遗症，有礼有节开展工作。面对谈判双方利益取向不同，分歧是很正常的，这时更需要律师良知和智慧（没有良知损，没有智慧愚），作为一方谈判代表，心中要始终装着委托人的托付，对待托付不能简单的理解，有时不仅仅是钱的事。机械的使用法条、单纯的维护委托方权利而不顾及对方当事人合理诉求很多情况下不但不会达到维护委托人合法权益目的，相反会把事情搞砸、搞乱。当然法条是谈判准绳和依据不动摇。 要充分评估谈判失败造成的负面影响和潜在损失，审时度势制定好谈判计划、步骤，制定多套方案。在双方意见分歧很大时可以选择暂停谈判，不是终结谈判，要注意谈判节奏和每轮谈判的衔接，要使谈判得以延续，不到最后不要说绝话、办绝事，要给对方空间和自己回旋余地。谈判就像放风筝松紧要适度，太松会丧失谈判主动，需要紧紧；太紧容易矛盾激化，需要松一松，谈判方略一定要在关上门的同时打开一扇窗，简单动不动不行就打官司不是非诉讼律师所为， 当然诉讼是可以作为有利一方谈判筹码，要知道真正诉讼不一定是老板希望选项，如果想法向左，律师是没有其他救济措施的。 从非诉讼谈判角度来讲，纠纷没有在这个环节解决，谈判就是失败的。当然失败原因很多，责任也不一定在律师，我这里单就律师参与谈判角度和应该追求的目标而言的。律师通过谈判不仅为企业解决纠纷、减少损失，更大的是防范了不可预知的潜在风险，如果说律师为企业打赢一场官司会赢得老板的信任的话，那么为企业一次成功谈判会赢得老板的心。律师在非诉讼领域大有可为，成就别人的同时，也一定会成就自己。