消费者台阶上磕掉门牙饭店承担七成责任
来源：倪晓敏律师
发布时间：2015-08-20
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陈女士今年刚满二十一岁，平时喜欢和朋友们一起聚会，听说新开了一家韩式烤肉店，下班后陈女士约上同事去“拔草”，没想到却被店里的一个台阶绊倒，磕掉了一颗门牙，另有三颗牙齿松动。陈女士以未尽到安全保障义务为由将该烤肉店告上了法庭，要求烤肉店赔偿医疗费和精神损害抚慰金等损失。近日，北京市通州区人民法院作出了判决，饭店承担70%责任，赔偿陈女士1万余元。
庭审中，陈女士称这家烤肉店将烟道设在地面上，然后以木板封起来，同时兼以台阶使用。通过陈女士拍摄的照片可以看到，店里的台阶每一级颜色都相同，不仔细看很容易忽略而被绊倒。烤肉店老板则辩称，每一位客人进店时服务员都会提醒客人注意脚下台阶。通过询问服务员，原来陈女士一行八人先后而到，前面的同事的确听到了服务员的提醒，但是陈女士到的较晚，服务员并未单独提醒陈女士。在吃完饭准备结账时，陈女士被台阶绊倒，经诊治，其中一颗门牙需要拔除种植修复，另外三颗牙需要根管治疗和冠修复。
法院经审理认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。陈女士在被告处就餐，被告作为餐厅的管理者，理应保证就餐者的人身安全，但是，被告的台阶上没有警示标志，餐厅亦未对顾客尽到提醒义务，导致原告摔倒牙齿脱落，因此，被告存在过错，理应承担赔偿责任。陈女士作为成年人，行走时应小心谨慎，陈女士自己亦有一定的过错。据此，酌定原告、被告分别承担30%、70%的责任。最终法院判令烤肉店赔偿陈女士医疗费、误工费、交通费共计1.1万余元，同时，考虑到陈女士是未婚的年轻女性，判令烤肉店赔偿陈女士精神损害抚慰金3000元。
判决后双方均未上诉，现烤肉店已将赔偿款交给陈女士。
庭审中，陈女士称这家烤肉店将烟道设在地面上，然后以木板封起来，同时兼以台阶使用。通过陈女士拍摄的照片可以看到，店里的台阶每一级颜色都相同，不仔细看很容易忽略而被绊倒。烤肉店老板则辩称，每一位客人进店时服务员都会提醒客人注意脚下台阶。通过询问服务员，原来陈女士一行八人先后而到，前面的同事的确听到了服务员的提醒，但是陈女士到的较晚，服务员并未单独提醒陈女士。在吃完饭准备结账时，陈女士被台阶绊倒，经诊治，其中一颗门牙需要拔除种植修复，另外三颗牙需要根管治疗和冠修复。
法院经审理认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。陈女士在被告处就餐，被告作为餐厅的管理者，理应保证就餐者的人身安全，但是，被告的台阶上没有警示标志，餐厅亦未对顾客尽到提醒义务，导致原告摔倒牙齿脱落，因此，被告存在过错，理应承担赔偿责任。陈女士作为成年人，行走时应小心谨慎，陈女士自己亦有一定的过错。据此，酌定原告、被告分别承担30%、70%的责任。最终法院判令烤肉店赔偿陈女士医疗费、误工费、交通费共计1.1万余元，同时，考虑到陈女士是未婚的年轻女性，判令烤肉店赔偿陈女士精神损害抚慰金3000元。
判决后双方均未上诉，现烤肉店已将赔偿款交给陈女士。
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