游客住宾馆 洗澡摔伤旅行社担责

    【案情】2010年12月3日，姚某等旅行团成员在海南兴隆正昊温泉度假酒店住宿，认为该酒店住宿条件有限要求更换酒店，但旅行社跟团导游巢某没同意。当晚11点半左右，姚某在酒店房间的卫生间内淋浴时摔倒受伤，当时淋浴间未设置防滑垫。经鉴定，原告姚某构成十级伤残，误工期限为伤后8个月，护理期限为伤后一人护理3个月，补充营养期限为3个月。就赔偿问题，姚某与旅行社没达成协议，将对方告上法庭。

    法院经审理认为，旅行社在姚某等人提出住宿条件有限要换宾馆后，即使确因客观原因不能及时更换宾馆，也应采取较高的注意义务，对宾馆设施可能危及游客人身安全的隐患提前作出警示，并提供预防的措施和方法，现在旅行社违反了旅游合同中保障游客人身安全的附随义务，应对姚某的受伤承担主要责任。同时，姚某作为成年人，发现宾馆住宿条件有限后，如能提高安全意识，采取措施加强防范，是可以降低危险发生概率的。据此，去年法院判决旅行社承担七成赔偿责任，姚某自担损失三成。

    【点评】该案中，姚某可以向真正的侵权人——宾馆提起侵权之诉，要求它承担人身损害赔偿责任。另外，也可以根据旅游合同起诉旅行社违约。旅游合同包含了旅行社保障游客人身安全的附随义务，要求旅行社在整个旅游过程中都应积极保障游客的安全，对可能发生的危及游客人身和财产安全的事项及时作出警示和说明，并提供预防的措施和方法，否则就要承担违约责任。