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消费者权益保护条例有哪些

消费者权益保护条例有哪些

发布时间 :2019-12-09 16:52浏览量 : 138
《消费者权益保护法》规定,消费者有权检举和控告侵害消费者权益的行为,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉,行政机关有依法接受并处理消费者申诉举报的义务和责任。那么,消费者权益保护条例有哪些?下面为大家介绍一下相关知识。
  •   近年来,代购的造假一直是广大网购者关心的事情,不管是受害者、旁观者还是被波及的代购者,这或许是他们第一次同他人一起从法律层面去思考消费维权的问题。那么消费者权益保护法的适用范围包括哪些?消费者权益保护条例有哪些

      一、消费者权益保护法的适用范围

      消费者权益保护法的适用范围主要为:

      1、《消费者权益保护法》第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

      2、《消费者权益保护法》第3条规定,经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。

      3、《消费者权益保护法》第3条规定的经营者,除了赢利性活动的主体外,还包括不以盈利为目的,但是提供的服务是面向生活消费的,如医院、学校,都要划入经营者范围。

      4、《消费者权益保护法》第54条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。

      5、所以,《消法》的适用范围包括为生活需要购买、使用商品或者接受服务的消费者;为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者;购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民三类。

      二、消费者权益保护条例有哪些

      1、宪法。宪法保护公民的人身自由不受限制,人格尊严不受侵犯。

      2、《消费者权益保护法》;

      3、商品和服务质量方面的法律,主要包括:《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》以及国务院发布的国家标准管理办法、行业标准管理办法、企业标准管理办法和产品质量认证管理条例等。

      4、消费者安全保障方面的法律,主要包括:《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国药品管理法》和化妆品卫生监督条例等。

      5、消费者公平交易方面的法律,主要包括:《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国经济合同法》,制止牟取暴利的暂行规定,餐饮、修理业价格行为规则,进口计量器具监督管理办法等。

      6、商品服务标识管理方面的法律,主要包括《中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国广告法》。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“消费者权益保护条例有哪些”等相关法律知识。对于销售假货,从法律上看,既侵害了我们作为消费者的权利,也是一种合同违约行为。情节严重,还可能构成犯罪。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   在生活中,相信大家都有经历过或者看到过消费者维权的新闻吧,作为消费者,如果自己的合法权益受到侵害当然是可以去有关部门投诉来维权的,为此我国也制定了相关的法律。那么消费者权益保护有哪些?消费者权益保护的原则是什么

      一、消费者权益保护有哪些

      1、 安全保障权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

      2、知悉真情权,是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

      3、自主选择权,是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

      4、公平交易权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

      5、依法求偿权,是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。

      6、求教获知权,是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

      7、依法结社权,是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

      8、维护尊严权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

      9、监督批评权,是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

      二、消费者权益保护的原则是什么

      (1)自愿、平等、公平、诚实信用原则,指经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则;

      (2)国家对消费者特别保护原则,该法特别设立了“国家对消费者合法权益的保护”一章,就保护措施作了明确、具体的规定,在我国目前市场秩序还比较混乱的情况下,国家对消费者的保护显得非常重要;

      (3)消费者的保护与国家的经济文化建设协调发展的原则,即我国现阶段对消费者权益的保护考虑我国经济社会现状,基本还是立足于弥补赔偿的原则,只赔偿直接的损失,而对实际存在的精神损害赔偿、消费者的时间损失赔偿等未予以保护;

      (4)国家保护与社会监督相结合的原则,因为保护消费者权益仅凭有关国家机关的工作是难以胜任的,必须依靠全社会的力量,才能建立起消费者权益的保护机制,使消费者的合法权益得到最充分、最有效的保护。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“消费者权益保护的原则是什么”等相关法律知识。当然,作为消费者,我们也应该准守诚实信用的原则,切不可捏造事实,否则也是会受到相应惩罚的。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   现在市场假货、劣质商品横行,消费者一不小心可能就买了假货回来,拿回去退货,经营者还不认账,但是只要证据确凿去有关部门投诉,消费者是可以得到应有的赔偿的。那么消费者权益保护法赔偿标准是怎样规定的?消费者权益保护规定有什么

      一、消费者权益保护法赔偿标准

      消费者权益保护法赔偿标由三倍赔偿和十倍赔偿:

      1、依据法律,三倍赔偿和十倍赔偿不同时适用。

      2、“三倍赔偿”是即将于2014年3月15日实施的新消法中的内容,该法第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”假设你的购物行为发生于2014年3月15日以后,就可以获得价款三倍的赔偿,因三倍不足500元,你能获得500元的赔偿。

      3、“十倍赔偿”是针对食品的规定。《中华人民共和国食品安全法》第96条规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”有毒有害食品直接危害消费者的健康,所以对经营者的惩罚力度更大。

      二、消费者权益保护规定有什么

      消费者权益保护分为立法保护、行政保护、司法保护、社会保护几个方面。

      工商行政管理机关实施消费者权益行政保护的种类主要包括以下四种:

      1、制定和完善消费者权益保护制度;

      2、从事市场监管和行政执法活动;

      3、接受并处理消费者的投诉和举报;

      4、开展消费教育与引导。

      《消费者权益保护法》规定,消费者有权检举和控告侵害消费者权益的行为,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉,行政机关有依法接受并处理消费者申诉举报的义务和责任。处理消费者的申诉举报是行政机关直接面对消费者的行政保护行为,既包括对消费者与经营者之间的民事争议居中进行调解,也包括对调解过程中发现以及消费者举报的经营者涉嫌违法的行为依法进行处理。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“消费者权益保护规定有什么”等相关法律知识。作为消费者,当我们的合法权益受到侵害是,首先能通过调解处理的先调解,不能的话就投诉。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   生活中,大家都会要买东西,买这买那的,有时候一些无良商家以次充好,或者卖一些过期商品,作为消费者我们发现了就应该拿起法律武器去维权。那么消费者权益保护有哪些?消费者权益保护法规定的法律责任有哪些?

      一、消费者权益保护有哪些

      1、 安全保障权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

      2、知悉真情权,是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

      3、自主选择权,是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

      4、公平交易权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

      5、依法求偿权,是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。

      6、求教获知权,是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

      7、依法结社权,是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

      8、维护尊严权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

      9、监督批评权,是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

      二、消费者权益保护法规定的法律责任

      根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者应负以下义务:

      (1)履行法律义务的义务。

      履行法律义务首先要求经营者必须履行法定义务,其次还要求经营者严格履行其与消费者约定的义务。

      (2)接受消费者监督的义务。

      首先要求经营者应当允许消费者对其商品和服务提出不同的看法。其次,经营者应当为消费者反映自己的要求提供便利的渠道,以便消费者的要求能够顺利达到经营者的决策阶层,对经营者的行为发生影响。再次,经营者应当正确对待消费者的意见和建议,在对消费者要求进行鉴别的基础上,分别情况认真地进行处理。最后,对经营者带有违法性的损害消费者利益的行为,消费者可以及时予以制止。

      (3)商品、服务安全保证义务。

      (4)信息提供义务。

      (5)身份标明义务。

      (6)出具凭证、单据义务。

      (7)品质担保义务。

      (8)售后服务义务。

      (9)不得不当免责的义务。

      (10)尊重消费者人格义务。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“消费者权益保护法规定的法律责任”等相关法律知识。如果经营者销售的东西损害了消费者的合法权益,作为消费者我们可以及时予以制止并向有关部门投诉。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   使用苹果手机的消费者网上财产安全权被侵害,造成重大财产损失,凸显了网上支付安全存在严重隐患。对此,中国消费者协会要求相关经营者必须明确自身法律责任,切实保障消费者支付安全。那么消费者权益保护有哪些?消费者权益保护法的作用是什么?

      一、消费者权益保护有哪些

      1、 安全保障权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

      2、知悉真情权,是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

      3、自主选择权,是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

      4、公平交易权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

      5、依法求偿权,是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。

      6、求教获知权,是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

      7、依法结社权,是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

      8、维护尊严权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

      9、监督批评权,是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

      二、消费者权益保护法的作用

      1、《中华人民共和国消费者权益保护法》是维权的有力武器,《保护法》的颁布实施,催生和强化了消费者的权利意识和自我保护意识,标志着我国以消费者为主体的市场经济向法制化、民主化迈出了一大步。《保护法》规定了消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、获赔权、结社权、获知权、尊重权、监督权等,9项权利。我国公民作为消费者应该拥有的权利,第一次在国家法律中做了系统规定。随着《保护法》的贯彻实施,越来越多的消费者开始知晓并注重维护自己应有的合法权益,《保护法》也因此成为知名度最高的法律之一。

      2、《消费者权益保护法》的基本原则是指贯穿了该法的内容及整个调整过程的总的指导思想或总的指导方针,是国家处理有关消费者问题,对相关社会关系进行法律调整的基本准则。是贯穿于消费者权益保护立法、司法以及消费活动的每一个环节,反映市场经济条件下,国家保护消费者权益的根本宗旨。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“消费者权益保护法的作用”等相关法律知识。通过上文介绍,相信大家也都了解了消费者权益保护法,当我们的合法权益受到侵害时,大家应该能更有效的维权。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   消费者在消费过程中遇到权益损害的时候,要么就算了,要么就是去起诉,通过法律的武器来维护自己的合法权益。那么消费者权益起诉要准备什么证据?消费者权益保护法赔偿标准是怎样的?

      一、消费者权益起诉要准备什么证据

      根据消费者权益争议纠纷特点,应着眼于以下几方面的证据收集:

      1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;

      2、反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;

      3、能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记录等。

      鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解,很难提出证据证明被告的过错,为充分保护消费者行使诉权,《产品质量法》规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此,原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。

      二、消费者权益保护法赔偿标准

      消费者权益保护法赔偿标由三倍赔偿和十倍赔偿:

      1、依据法律,三倍赔偿和十倍赔偿不同时适用。

      2、“三倍赔偿”是即将于2014年3月15日实施的新消法中的内容,该法第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”假设你的购物行为发生于2014年3月15日以后,就可以获得价款三倍的赔偿,因三倍不足500元,你能获得500元的赔偿。

      3、“十倍赔偿”是针对食品的规定。《中华人民共和国食品安全法》第96条规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”有毒有害食品直接危害消费者的健康,所以对经营者的惩罚力度更大。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“消费者权益保护法赔偿标准”等相关法律知识。小编觉得,为了维护好消费者的权益,我们可以充实细化消费者权益、强化经营者义务以及规范新的消费方式、明确消协定位、加大惩罚性赔偿力度。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车。

     
  •   消费者的权益保护在我国的法制规制中相对薄弱,实践中消费者维权步履艰难,而正确理解相关立法精神则是消费者维权的前提和根本。那么消费者权益保护法的适用范围是怎样的?消费者权益保护法规定的消费者组织有哪些特点?

      一、消费者权益保护法的适用范围

      1、《消费者权益保护法》第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

      2、《消费者权益保护法》第3条规定,经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。

      3、《消费者权益保护法》第3条规定的经营者,除了赢利性活动的主体外,还包括不以盈利为目的,但是提供的服务是面向生活消费的,如医院、学校,都要划入经营者范围。

      4、《消费者权益保护法》第54条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。

      5、所以,《消法》的适用范围包括为生活需要购买、使用商品或者接受服务的消费者;为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者;购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民三类。

      二、消费者权益保护法规定的消费者组织

      中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称,是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。其法规特点有:

      1、以专章规定消费者的权利,表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利有之多,体现出较高的保护水平。

      2、特别强调经营者的义务。首先,规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次,以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。

      3、鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。

      4、重视对消费者的群体性保护,以专章规定了消费者组织的法律地位。

      消费者组织即消费者保护团体,是指依法成立的对商品和服务进行社会监督,从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。消费者组织是消费者运动发展的产物,是消费者行使结社权的结果。消费者组织具有以下几个特征:它是一种社会团体,以保护消费者合法权益为宗旨,不以营利为目的。

      以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于消费者权益保护法的适用范围等相关法律知识。消费者还可以请求消费者权益保护协会介入调查,通过消协这一平台与商家达成一致理赔协议。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
  •   消费者的合法权益是法律规定的,在消费者购买商品的时候,如果商家侵犯消费者权益,消费者可以通过法律途径进行积极维权,那么有哪些消费者合法权益的保护途径呢?作为消费者需要了解一下。

      一、商家侵犯消费者权益时,消费者可以通过以下途径进行合法权益保护:

      我们根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条,当消费者和经营者发生消费者权益争议的时候,可以通过下列途径解决:

      (一)与经营者协商和解;

      (二)请求消费者协会调解;

      (三)向有关行政部门申诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      当然,目前没有全国统一的消法实施条例。

      二、商家侵犯消费者权益,消费者享有的权利如下:

      (一)安全权(新消法第七条规定)

      消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、不受损害的权利;

      (二)知悉权(新消法第八条规定)

      消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

      (三)选择权(新消法第九条规定)

      消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

      (四)公平交易权(新消法第十条规定)

      消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

      (五)索赔权(新消法第十一条规定)

      消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

      (六)受教育权(新消法第十三条规定)

      消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

      (七)受尊重权(新消法第十四条规定)

      消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

      三、商家侵犯消费者权益,消费者进行投诉需要准备的内容如下:

      (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

      (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

      (三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

      (四)明确、具体的诉求。

      以上就是关于消费者合法权益的保护途径有哪些的相关内容,当商家侵犯消费者权益的时候,消费者可以通过调解、申诉、仲裁和诉讼等保护途径来维护自己的合法权益;同时,消费者享有的合法权益受到侵犯而无法解决的时候,建议咨询专业律师,对侵犯自己的商家进行起诉来获得应有的赔偿。

     
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