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消费者的权利有哪些

消费者的权利有哪些

发布时间 :2019-11-28 09:55浏览量 : 177
作为消费者,我们应该对自己拥有的合法权利做一个了解。在现实生活当中,会遇到很多关于维护自己权利的问题,如果我们能够掌握这些法律知识,就可以用法律来保护自身的权益。下面为你整理了消费者的权利有哪些的相关知识,欢迎阅读。
  •   马上就要双十一了,又是大家买买买的时候了,网购有风险,剁手需谨慎,所以多了解一些消费者权益保护法方面的知识对大家都没有坏处。那么消费者权益保护法的适用范围是怎样的?消费者权益保护法规定消费者的权利有哪些?针对这几个问题下面为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。

      一、消费者权益保护法的适用范围

      消费者权益保护法的适用范围主要为:

      1、《消费者权益保护法》第2条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

      2、《消费者权益保护法》第3条规定,经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。

      3、《消费者权益保护法》第3条规定的经营者,除了赢利性活动的主体外,还包括不以盈利为目的,但是提供的服务是面向生活消费的,如医院、学校,都要划入经营者范围。

      4、《消费者权益保护法》第54条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。

      5、所以,《消法》的适用范围包括为生活需要购买、使用商品或者接受服务的消费者;为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者;购买、使用直接用于农业生产的生产资料的农民三类。

      二、消费者权益保护法规定消费者的权利有哪些

      1、 安全保障权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

      2、知悉真情权,是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

      3、自主选择权,是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

      4、公平交易权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

      5、依法求偿权,是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。

      6、求教获知权,是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

      7、依法结社权,是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

      8、维护尊严权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

      9、监督批评权,是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

      以上就是为大家整理介绍的关于“消费者权益保护法规定消费者的权利有哪些”等相关法律知识。作为消费者,当我们的权益受到侵犯时,如果无法协商和解,可以运用法律武器维护自己的权益。

     
  •   作为消费者,我们在购买以及使用商品的时候,如果商家侵犯了我们的权益,我们可以利用相关法律法规来维护自己的权益,因为消费者的合法权益应该受到法律的保障,那么,作为消费者需要了解一下消费者权利的基本内容有哪些。以下为您介绍一下。

      对于消费者权利,我们根据《消费者权益保护法》的规定,商家在侵犯消费者权益的时候,我国消费者享有以下合法的消费者权利:

      一、消费者权利的基本内容如下:

      (一)消费者权利包括安全权

      安全权就是指消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害;

      (二)消费者权利包知情权

      知情权就是指消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的消费者权利;

      (三)消费者权利包括自主选择权

      自主选择权包括消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利,不受他人胁迫;

      (四)消费者权利包括公平交易权

      公平交易权就是指消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的消费者权利;

      (五)消费者权利包括求偿权

      求偿权就是指消费者的权益受到损害时有获得赔偿的消费者权利;

      (六)消费者权利包括结社权

      结社权就是指消费者有成立维护自身权利的组织,也就是当前的消费者协会;

      (七)消费者权利包括受教育权

      受教育权就是指消费者有获得消费者权益方面知识的消费者权利

      (八)消费者权利包括受尊重权

      受尊重权就是指消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的消费者权利;

      (九)消费者权利包括监督权

      监督权就是指消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的消费者权利。

      二、消费者拥有消费者权利需要履行的义务主要有:

      (一)消费者拥有消费者权利的同时,需要遵守社会公德,尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;

      (二)消费者拥有消费者权利的同时,需要按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;

      (三)消费者拥有消费者权利的同时,需要投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况,提供有关证据。

      三、商家侵犯消费者权利时,消费者可以通过以下途径进行合法权益保护:

      我们根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条,当商家侵犯消费者权利时,可以通过下列途径解决:

      (一)商家侵犯消费者权利时,与经营者协商和解;

      (二)商家侵犯消费者权利时,请求消费者协会调解;

      (三)商家侵犯消费者权利时,向有关行政部门申诉;

      (四)商家侵犯消费者权利时,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      (五)商家侵犯消费者权利时,向人民法院提起诉讼。

      当然,目前没有全国统一的消费者权利保护的实施条例。

      以上就是关于消费者权利的基本内容有哪些的相关内容。消费者权利包括安全权、知情权、自主选择权和公平交易权等消费者权利;同时消费者需要履行自己相应的消费者义务,对商家进行监督;如果商家侵犯了消费者权利,消费者可以通过协商、诉讼等途径进行解决。

     
  •   摘要:保险消费者的法定权利主要是指按照法律规定而享有的包括民事、行政、诉讼等方面的权利。具体而言,由宪法和法律明文规定的公民享有的权利。然而对应的保险消费者的法定权利又有哪些呢?下面为您详细介绍一下。

      1、《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)规定的消费者的一般权利

      (1)知情权。《消法》第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

      (2)选择权。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

      (3)公平交易权。《消法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

      2、《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)中规定的保险消费者的特殊权利

      (1)获取保险凭证的权利。根据《保险法》第十三条,投保人与保险人签订合同后,保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。

      (2)知悉保险合同条款内容的权利。根据《保险法》第十七条、第十八条,保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容;保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的,保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明,未明确说明的,该条款不产生效力。

      (3)解除保险合同的权利。根据《保险法》第十五条、第三十九条、第六十九条,除保险法另有规定或保险合同另有约定外,保险合同成立后,投保人可以解除保险合同,保险人应当按照合同约定退还部分保险费或保险单现金价值。

      (4)请求赔偿或给付保险金的权利。根据《保险法》第二十四条、第二十六条、第二十七条,人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利,自其知道保险事故发生之日起五年不行使而消灭;其他保险的被保险人或者受益人该权利的时限为二年。保险人应对该类请求及时核定,并将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的,保险人应当依照保险合同的约定,履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的,除支付保险金外,应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。

      保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内,对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的,应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付;保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后,应当支付相应的差额。

      (5)收回部分保险费的权利。根据《保险法》第三十八条,除合同另有约定外,当保险标的的保险价值明显减少或保险标的危险程度明显减少时,保险人应当降低保险费,并按日计算退还相应的保险费。

      (6)终止合同的权利。根据《保险法》第四十三条,保险标的发生部分损失的,在保险人赔偿后三十日内,投保人可以终止合同。

      (7)人身保险中被保险人同意投保的权利。根据《保险法》第五十六条,以死亡为给付保险金条件的合同,须经被保险人书面同意并认可保险金额,否则合同无效。

      (8)同意保单转让或者质押的权利。根据《保险法》第五十六条,以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保险单,未经被保险人书面同意,不得转让或者质押。

      (9)指定或变更受益人的权利。根据《保险法》第六十一条、第六十二条、第六十三条,被保险人或者投保人有权指定或者变更受益人,投保人指定受益人时须经被保险人同意。

     
  •   2015年10月1日,针对电商大促盛典,国家工商总局出台网购促销新规,进一步保障了网购一族的合法权益。网购促销新规赋予消费者哪些权利?比如电商大促期间,预售商品也是支持7天无理由退货的;为了吸引买家的赠品,也享受三包质保政策等,下面就在本文详细介绍。

      电商大促预售商品7天无理由退货

      《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条明确规定:网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。意味着,电商大促期间,预售商品也可7天无理由退货。

      赠品也享三包待遇

      去年“双十一”促销很多商家的宣传中出现了促销商品处于“预售”阶段的提示,且明确标示称,此类商品不能享受“7日无理由退货”待遇。还有商家设置预付订金不退的规定。有消费者在某化妆品旗舰店中选择一款护肤品,并提前支付30元订金,可后来店家又反悔包邮承诺,消费者若是想要退订商品,订金却不予退还。

      类似规定将很可能面临违规风险。《暂行规定》明确提出,网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

      电商大促期间格式条款使用受限

      《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条明确规定:网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

      预售商品订金可退

      新规第九条规定:网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

      违反这条规定的,将依照《合同违法行为监督处理办法》对电商平台进行查处。视其情节轻重,分别给予警告,处以违法所得额三倍以下,但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款。

     
  •   我们都知道,消费者是拥有着知情权的。但是我们对于知情权的了解往往也就局限于知道而已。对于消费者知情权的范围我们却是不怎么了解的,那么消费者知情权的范围是怎么样的呢?下面就为大家带来消费者知情权的范围的相关内容,一起来看看吧。

      一、消费者知情权的范围

      (1)关于商品或者服务的基本情况,包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。

      对于某些商品来说,其生产于何地是很重要的。例如,如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品,这就不能不注意产地,其他商品也是如此。此外对于生产者的名称也要注意,特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。另外,如果商品上未注明厂家名称,一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。

      (2)有关技术状况的表示,包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。

      购买商品是为了使用,了解商品的用途和性能是非常重要的。特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来危害,例如某些电器产品、煤气燃烧器等。了解该商品的用途、性能可以通过多种途径,如该销售者当面演示、索取说明书、线路图,甚至有些商品可以自己操作试用。对于某些特殊商品,如药品,仅从说明书上还不能完全了解它的用途、性能,还要遵照医生的嘱咐或者根据医生的指示来了解该商品。

      (3)有关销售状况,包括售后服务、价格等。

      商品或服务的价格是商品或服务交易的关键之所在,直接关系到生产经营者与消费者的切身利益,消费者应当对价格有确切的了解,尤其是对提供的服务的价格。目前,我国服务行业的管理尚不严格,价格收费也比较混乱,损害消费者的情况十分严重,这就要求消费者在接受服务前就价格问题与经营者协商确定,以避免挨宰受损。商品的售后服务也与消费者的利益紧密相关,了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、提供维修服务的方式以及是否收费、收费多少等等。目前,随着广大消费者生活水平和生活质量的提高,对家用电器、家用机械新产品的需求也越来越多,良好的售后服务已经越来越成为消费者消费时的重要考虑因素。

      二、消费者知情权的实现途径

      (1)政府直接提供及公益性社会团体的信息披漏行为政府与公益性团体对信息的直接提供能使消费者获得市场所不能提供的信息,是消费者实现知情权的主要方式之一,也是国家与社会适度干预原则的具体体现。政府与公益性团体向消费者提供信息的最大优势在于他们具有一般个体消费者所不具有的能力去获取被经营者掩盖的真实信息,并向社会公布。因此国外许多国家与地区都规定了政府与公益性团体对消费者的信息提供义务。

      当然消协对商品和服务进行的社会监督也应该是程序合法正当化,不能随心所欲,应该按照经营者与消费者共同认可的标准定期把商品或服务排一个队,按照公正的程序进行比较,不能厚此薄彼,并把相关的信息及时,准确告知社会公众,同时政府和公益性社会团体在提供信息是注意不能侵犯经营者的个人隐私,商业秘密等合法权益。

      (2)消费者自己主动收集信息消费者主动去收集,了解信息,有利于激励消费者运用自身的力量去改变信息劣势,有利于提高消费者的自我保护意识。正如李昌麟先生所言:国家保护,经营者自律,消费者觉醒是保护消费者利益的三大法宝。而消费者本人应是其自己利益的最好维护者。当然消费者主动去搜寻有关信息是消费者实现其知情权的一种方式但不应是主要的方式,同时消费者主动搜集信息也要注意不能侵犯经营者的技术秘密,商业秘密和个人隐私。

      (3)经营者的自愿信息披漏行为在市场竞争的体制下经营者为了争夺消费者,在市场竞争中处于更有力的位置,使自己的商品或服务能为广大的消费者所接受,以便使自己的企业能够生存与发展下去,越来越多的经营者会在法律规则或交易规则之外自行披漏一定量的信息。这种行为符合消费者权益保护法的立法宗旨,是值得法律肯定与鼓励的行为。

      三、侵犯消费者权益的刑事责任

      消费者权益保护中的刑事责任主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定,构成犯罪所应承担的法律责任。对于经营者应承担刑事责任的情形及责任形式,《消费者权益保护法》未作系统的规定,而仅仅是在个别条文中有所提及。追究经营者的刑事责任依据的是《刑法》。目前我国《刑法》规定的涉及消费者权益保护的犯罪主要有生产、销售伪劣产品罪,生产、销售假药罪,生产、销售劣药罪,生产、销售不卫生食品罪,生产、销售有毒有害食品罪,生产、销售劣质医用器材罪,生产、销售不符合安全标准的产品罪,虚假广告罪等,对触犯刑法的可将案件移送公安机关,由公安机关作出相应处理。

      以上就是为大家带来消费者知情权的范围的相关内容。如果大家遇到了他人侵害我们的知情权的情况时,我们可以搜集相关的证据利用法律的武器维护我们的合法权益。

     
  •   生活里处处都有消费,但所有的消费在消费之前,我们都应该知道是什么商品,对商品有所了解后,认清自己为何消费,也要知道消费者是享有知情权的。因此,想必大家想知道,关于消费者知情权保护的法理依据?接下来详细为您介绍!

      一、消费者知情权保护的法理依据

      1、知情权

      按照知情权理论,享有充分占有信息的知情权是进行理性决择及实现平等的基础。知情权的充分行使是平等权的必然要求。平等要求对信息的充分获取,消除“信息不对称”,也是把自身从被动、受摆布或蒙昧的客体地位摆脱出来,回归平等主动和真正自由主体地位的必经之路。

      2、民法诚信原则。

      “诚信”一词,原为拉丁文“bona fide”的译文,其内涵十分丰富,不仅仅包括“诚实信用”,而且包括像善待自己一样,诚意善待他人,内容涵盖“反对一切非道德的、不正当的行为,维护商品经济和市民社会生活的正常秩序和安全”,要求人们从事民事经济活动时,主观上起码应当遵从“善意”、“诚实”和“信用”的要求。民法诚信原则要求经营者在消费者交易中,应当真实,充分、全面地向消费者披露与交易有关的事实,它包括与商品服务的结构、功能、原材料、产地售后服务等有关的商品服务信息,也包括该商品服务的市场信息。

      商品服务信息与市场信息的披露,是消费者选择、接受商品服务的前提条件。只有在对这些信息全面了解的基础上,消费者才能作出真正符合自己真实意愿的选择。经营者诚实交易观念的树立,对于减少消费交易中的欺诈行为,消除经营者与消费者的误解,避免或减少消费争议,都具有重要的意义。

      3、和谐社会理论。

      和谐社会理论的内涵极为丰富,可以从不同角度不断进行挖掘、深化,但其基本内涵是胡锦涛同志概括的“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”28个字,其基本价值取向是法治至上和权利优位

      和谐社会的基本内涵无一不需要建立和完善消费者权益保护制度,无一不需要经营者认真实干、诚实守信;无一不需要经营者本着最大善意,全面、如实向消费者披露所经营的商品及服务的真实信息,做到守法律、戒欺诈,尊重保障消费者知情权以及基于知情权而进行真正符合自己真实意愿的消费选择的权利,为实现商品消费领域的公平正义创造基础和前提,避免因消费者权益纠纷造成经营者、消费者关系紧张、矛盾激化甚至两败俱伤的悲剧性结果,达到两者关系和谐、两方利益双赢、社会和谐发展的佳境。

      二、被侵权的消费者怎么维权

      1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。

      2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

      3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

      4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。

      5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

      6、12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

      7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

      8、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

      9、向人民法院提起诉讼。

      三、知情权的基本内容

      1、任何被征集信用信息的民事主体,对于所征集的个人信息以及根据这些信息所加工的征信产品,都享有知情权,有权知道自己被征集的信息以及所加工成的征信产品的具体内容和形式。

      2、有关举证责任的一般规则是“谁主张,谁举证”,但鉴于对侵犯商标专用权的查处过程中原告的举证负担较重,TRIPS协议规定,如果一方当事人已经提供可以合理取得并足以支持其权利主张的证据,同时指出能够支持其权利主张的证据处于相对方的控制之下,司法当局应有权责令另一方当事人提供证据,条件是,在适当的情况下,应具有保障秘密信息的手段。

      为了帮助权利人取得证据,TRIPS协议甚至明确授权,只要并非与侵权的严重程度不协调,各成员可以规定司法当局应有权责令侵权人将卷入制造和销售侵权商品或提供侵权服务的第三方的身份及其销售渠道等信息提供给权利持有人。这样就可以大大加强查处的力度和效率。

      以上是为您整理的关于消费者知情权保护的法理依据的内容,由此可知,消费者知情权很重要,享有对信息的知情权才能进行理性决择,实现诚信平等以及社会和谐发展。

     
  •   消费者求偿权是什么?消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。商品购买者、商品使用者、服务接受者和因商品缺陷而受到人身、财产损害的第三人可以向生产者、销售者、服务者请求赔偿。下面在本文详细介绍。

      一、消费者求偿权是什么

      消费者权益保护法第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,消费者求偿权是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者受到的损害包括人身损害和财产损害。

      侵犯消费者求偿权的行为有:

      1、经营者对消费者所受伤害应得到的补偿不予负担;

      2、对消费者索取赔偿采取拖延方式,甚至使用暴力或威胁等手段。

      二、消费者求偿权的主体

      消费者权益保护法第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。

      第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

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      消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

      消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

      从这些规定中,我们可以知道,消法中赔偿权的主体包括直接购买商品和接受服务的消费者,也包括因为商品缺陷而受到人身、财产损害的第三人。具体来讲,求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、服务接受者和因商品缺陷而受到人身、财产损害的第三人,只要受到损害,就都可以依法获得赔偿,而并不要求其与经营者之间存在合同关系。

      三、消费者求偿权的行使

      消费者求偿权的行使可通过自力救济和公力救济的途径进行。

      1、自力救济:消费者在法律规定的期限内发现其合法权益受到损害时,可以自接告知经营者,或通过各级消委,要求经营者给子补偿。

      2、公力救济:消费者在发现自己的合法权益受到损害时,可以通过向国家相关行政机关申诉、也可以向人民法院诉讼的途径,获得损害赔偿。

     
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