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虚假宣传投诉的流程

虚假宣传投诉的流程

发布时间 :2019-09-06 09:55浏览量 : 178
在我国市场经营活动中,虚假宣传是一种比较常见的行为,我们也经常会在电视上看到某些商品的效果被扩大到让人难以置信,其实虚假宣传是一种违法行为。下面为你整理了虚假宣传投诉的流程的相关知识,欢迎阅读,希望能帮到你。
  •   近些年来,尽管工商等有关部门采取了一系列措施强化监管,使虚假宣传现象得到了一定程度的遏制,但还是有这样的现象存在。想必很多人想要了解,虚假宣传如何投诉?虚假宣传的形式有哪些主要的?下面为您介绍一下。

      一、虚假宣传如何投诉

      虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则,是一种严重的不正当竞争行为。

      虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉。

      虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商。

      虚假宣传投诉方法3:打4000456007 投诉到中国打假网 。

      二、虚假宣传的形式

      《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。 《中华人民共和国广告法》第三条规定:“广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求”。第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”。这就是法律规定的虚假宣传行为,从法律规定看,这种行为的具体表现形式分为:经营者利用广告进行虚假宣传和经营者利用其他方法进行虚假宣传。

      1、利用广告

      广告的含义有多种,我国1994年公布的《中华人民共和国广告法》中所称的广告,是指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务的商业广告。

      2、其他方法

      其它方法是指广告以外的方法,其他方法有哪些,竞争法中未作明确规定。

      综上所述,虚假宣传可以直接到工商部门投诉;打12315电话投诉;打4000456007 投诉到中国打假网。

     
  •   虚假宣传就是不正当竞争行为中的一种,这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则。想必很多人想要了解,广告虚假宣传向哪个部门投诉?虚假宣传如何处罚?下面为您介绍一下。

      一、广告虚假宣传向哪个部门投诉

      虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉。

      虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商。

      虚假宣传投诉方法3:打4000456007投诉到中国打假网。

      天猫虚假宣传怎么投诉:在旺旺上面有个投诉按钮。点击直接投诉。也可以按上面三种方法进行投诉。

      二、虚假宣传如何处罚

      虚假宣传的不正当竞争行为,是指经营者、广告的经营者和发布者违反《反不正当竞争法》第九条规定,利用广告或者其他方法如:雇佣或者伙同他人进行欺骗性的销售诱导,现场虚假的演示和说明,张贴、散发、邮寄虚假的产品说明书和其他宣传材料,在经营场所对商品作虚假的文字标注、说明或解释,通过大众传播媒介作宣传报道,对商品的价格、质量、性能、用途、制作成份、生产者、有效期限、产地、市场信息等作引人误解的虚假宣传行为。 对引人误解的虚假宣传不正当竞争行为,《反不正当竞争法》规定,对经营者利用广告或其他方法,对商品作虚假宣传的,工商行政管理机关应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款;对广告的经营者、广告的发布者在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,工商行政管理机关应当责令停止违法行为,没收广告费用,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款,情节严重的,依法停止其广告业务。

      综上所述,广告虚假宣传向一般是去所在地的工商局进行投诉,他们会在7个工作日内答复。

     
  •   随着买房的越来越来,现在的房地产商也越来越多。有些房地产商为了促进购买不惜虚假宣传。想必很多人想要了解,房地产虚假宣传向什么部门投诉?房地产虚假宣传维权证据有哪些?房地产虚假宣传维权途径有哪些?下面为您介绍一下。

      一、房地产虚假宣传向什么部门投诉

      房地产虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉

      房地产虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商

      房地产虚假宣传投诉方法3:打4000456007 投诉到中国打假网

      二、房地产虚假宣传维权证据

      1、售楼广告、宣传材料。这些材料可以作为书面证据证明开发商宣传的前期所作出的承诺。

      2、录音录像。这些影像资料可以证明开发商所言所未是否与宣传、承诺一致。

      3、购房合同。合同内是否有对宣传作出的规定,或者是否存在无效的“霸王条款。”

      4、规划图纸等资料。可以证明开发商是否在后期违反规划改造。这些资料可以到房管部门查询。

      三、房地产虚假宣传维权途径

      1、购房者可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉,有相关的职能部门对开发商作出相应的处罚。

      2、集体维权。业主们可以自发组成维权联盟,共同收集证据,共同起诉。

      3、委托律师代理起诉。委托资深的专业律师可以让胜诉的几率更大,律师更懂得维权的方法。集体委托律师,费用可以分摊,不会太高,且解约自己的时间。

      3、制造舆论。可以通过论坛、报社、电视台等媒介将消息散播出去,在一定程度上可以形成对开发商的压力,因为这会影响到它自身的形象和信誉。开发商如果理亏,则可能会主动妥协。

      综上所述,面对房地产虚假宣传,消费者可以去工商局投诉,可以向消费者委员会投诉,可以去法院诉讼。

     
  •   面对日益开放的互联网环境,网购越来越方便虚假宣传时有发生,虚假宣传是不正当竞争的行为,那么,网购遭遇虚假宣传怎么投诉呢?消费者可获得哪些赔偿呢?下文将为您介绍,欢迎大家阅读。

      网购遭遇虚假宣传怎么投诉

      一、面对商家虚假宣传,消费者可以通过以下途径进行解决:

      根据《消费者权益保护法》的规定,解决的途径有五种:

      (一)与经营者协商解决;

      (二)请求消费者协会调解;

      (三)向有关行政部门申诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      二、消费者获得虚假宣传赔偿的规定

      首先,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

      经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

      再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

      (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

      (二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

      三、虚假宣传行为的表现形式

      虚假宣传以涉及商品质量或服务水平的内容为主,以其它刺激消费欲望的内容如价格、赠品等为辅。商家的生命在于商品或服务的品质,消费者也最为关心有关此方面的宣传信息,于是质量便成为宣传的重点,也不可避免地成为虚假宣传最容易触及的领地。由于能反映商品和服务品质的因素较多,下面将分述几类我国近年来较有代表性的虚假宣传表现形式:

      1、对产品性能、效果、用途等夸大其辞,误导消费群对实际功效的判断。这在对保健品的宣传中尤为常见,具体方式主要体现为擅自增强产品功能、宣传疗效或辅助治疗功能时故意混淆保健品与药品间的概念等。尽管多数消费者在选购保健品时,对所宣传之功效持将信将疑的态度,但由于人们认同保健品见效慢且未必显著这一特性,于是试试看的心理便给某些企业创造了可乘之机。

      2、对构成商品的原材料标示含糊,掩盖等级差别。这在对水晶、珍珠类产品的宣传中较为普遍,因为该类产品不但有与之极为相似又难辨真伪的替代品,而且品质等级划分有一定的专业性,加之系奢侈品,不可能经常购买,消费者不易积累有关该类商品的识别经验。

      3、使用无效或过期的许可证、合格证,暗示其商品或服务品质正宗。比如在烟酒销售网点,高悬于某角落的专卖许可证已过期而未及时续展却仍堂而皇之销售之情形时有出现,这或许是由于疏忽但也不排除经营者存在一般消费者不会关注许可证有效期的侥幸心理。

      4、宣称所售商品系同类某品牌的更新换代产品,喻示自己的商品在质量上更为卓越。此处的同类某品牌往往是已在市场上具有一定知名度或者已为消费者普遍认可的商品,称自己的产品是其更新换代产品,利用的是人们一般认为经改良的后代产品一定比前一代好的思维定式。

      5、打着出口转内销、指定商品等旗号,为商品贴金。似乎出口转内销的服装面料就保证上乘,似乎指定商品就意味着具有被选中成为指定商品的优势之所在。

      综上所述,我们可以看出虚假宣传投诉的途径协商,调解,申诉等。

     
  •   在这个经济飞速发展的社会,商品竞争比较激烈,作为商家,为了吸引顾客的眼球,吸引消费者进行消费,都会想尽各种办法进行商品的宣传,可是,在这些商家里,有些商家会进行商品的虚假宣传,恶意夸大商品特征,商品实物体验与商家宣传差别很大等情况,那么,作为消费者,面对商家进行虚假宣传,应当怎样投诉他们呢?以下为您介绍一下。

      一、面对商家虚假宣传,消费者可以通过以下途径进行解决:

      根据《消费者权益保护法》的规定,解决的途径有五种:

      (一)与经营者协商解决;

      (二)请求消费者协会调解;

      (三)向有关行政部门申诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      二、消费者获得虚假宣传赔偿的规定

      首先,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

      经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

      再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

      (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

      (二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

      以上就是关于面对商家虚假宣传怎么投诉的相关内容,如果商家对消费者存在虚假宣传行为,消费者有权利对商家进行投诉,同时可以向商家要求相应的虚假宣传赔偿;如果情况比较复杂,建议咨询专业律师,通过合法的法律途径向法院对商家进行起诉,来维护自己的正当权益。

     
  •   随着经济的迅速发展,房子的价格也在忽高忽低,同时也有许多的新楼盘正在被开发,开发商在楼盘建好之前会进行大力宣传,其中可能会有开发商进行虚假宣传,比如户型有偏差、面积不符、承诺送学位却没有送等等的虚假宣传。当购房者在买房时候遭遇开发商进行虚假宣传行为该怎么投诉来维护自己的权益呢?以下为您介绍一下。

      一、面对虚假宣传,购房者有以下解决途径:

      根据《消费者权益保护法》的规定,解决的途径有五种:

      (一)与经营者协商解决;

      (二)请求消费者协会调解;

      (三)向有关行政部门申诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      二、购房者为避免陷入虚假宣传,应该注意的事项有如下内容:

      (一)不要轻信开发商的广告宣传

      购房者要理性审视广告内容,并要求开发商把广告宣传的承诺写入合同约定条款;

      (二)不要轻易交付定金

      购房者一旦改变主意不想购房,就会难以索还定金;

      (三)收集与查证关于所购房屋的信息

      购房者在买房之前要持理性的态度,若确定购买,到规划部门、房管部门以及建设部门做资料查询,一般小区的消息在房管部门和建设部门有相应的公示,购房者也可以向相关部门具体科室咨询;

      (四)开发商承诺设施

      开发商关于承诺的配套设施,购房者最好向当地规划门咨询核实,并要求将期待的规范设施写进合同。

      (五)装修标准

      消费者购买“精装房”、“学区房”、或者对小区的配套设施有要求时,最好在合同中明确“精装房”的装修标准、所用材质、价格、质量标准、售后服务;

      (六)重要宣传内容

      “学区房”关于保证买房一定能让孩子就读名校,以及违约后的赔偿等内容。将比较重要或直接影响购房决策的宣传内容加入到合同正式文本或合同附件中,以便于在产生纠纷时更好地维护自身权益;

      (七)注意证据的收集

      购房者在购房过程中注意收集开发商宣传册、视频、样板房照片以及小区的规划图,这些都可以作为日后维权的证据。

      (八)注意合同中的免责条款

      一般协议里有“最终交付以政府规划或最终确定的示意图为准”类似的字眼,购房者在签订的时候需谨慎,因为一旦签订,将来面临着即时其存在不实宣传或虚假宣传或者欺诈宣传的情况下维权时会存在一些障碍。

      以上就是关于开发商虚假宣传要怎么投诉的相关内容,购房者作为消费者,在遇到开发商进行虚假宣传行为的时候,需要积极地进行维权,通过合法的法律途径去维护自己的利益,向相关部门反映和投诉,使虚假宣传的开发商受到相应处罚责任,从而不会去违法侵犯购房者的权益。

     
  •   宣传的最终目的是为了获取一定的相关利益,但是对于宣传者的宣传行为,其是需要付一定的法律责任的。必须做到宣传的内容和行为表示以及履行相一致。那么,虚假宣传怎么投诉呢?我相信你一定会对这些问题产生浓厚的兴趣。今天法律快车的小编就带你了解与之相关的这个问题。下面,请看详细介绍。

      一、虚假宣传怎么投诉

      根据《消费者权益保护法》的规定,解决的途径有五种:

      (一)与经营者协商解决;

      (二)请求消费者协会调解;

      (三)向有关行政部门申诉;

      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

      (五)向人民法院提起诉讼。

      二、消费者获得虚假宣传赔偿的规定

      首先,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

      经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

      再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

      (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

      (二)增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

      三、内容

      一般广告宣传或者其他形式的商业宣传多围绕有关商品或服务方面的信息,集中体现在对商品或服务的特征、商品的产地、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其它情况,虚假广告内容与一般广告一样广泛,可以涉及有关商品(或服务)的各种状况,虚假广告经常涉及的内容有:

      1、商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺诈广告经常把商品的特征大加美化,夸大商品的效能,经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。

      2、商品的原料决定商品的功能,消费者在购买商品时,首先需要了解原料是什么,各种原料的比例。如是同一种原料构成的,看是天然的还是人造的等等。虚假广告采用的手法多种多样,比如,商品由两种原料混合而成,广告便以天然原料来招来顾客,有时原料明明是人造的,而广告却故意加上一个美名来掩盖低档原料。

      3、商品的来源作为广告内容之一,主要是从地理上表示商品(或服务)的出处,它对于驰名商品尤其重要,按照广告表示的方式的不同,可分为直接产地广告和间接产地广告。凡是以明确表示一个特定地理概念的广告称之为直接产地广告。如果广告里没有明确表示一个特定的地理概念,但在交易中,消费者通过其他特征,仍然可以知道有关商品的产地,这种广告即称为间接产地广告。直接产地广告和间接产地广告都关系到商品的声誉,所以不正当竞争者常常拿假冒优质商品产地做广告诈欺消费者,有些劣质商品虽没有假冒他人的商标而不受商标法的禁止,但却假冒名牌商品的产地来迷惑消费者,在这种情况下就需要反不正当竞争法来禁止这种欺诈行为。由此可知,反不正当竞争法能够起到的作用有时商标法是无法代替的。

      4、商品的价格在广告中任意变换,借以招来顾客,损害消费者的利益。为了吸引顾客,竞争者通过广告把商品(或服务)宣传得完美无缺,但他们不标价格,不愿把令人生畏的价格(或收费)暴露出来,他们即便在广告中标上价格,也往往标上“引诱价格”而已,这种引诱价格形式很多。比如,表面上告示降价,但实际上价格未变或略有降低,有的广告以降低价格来招来顾客,但实际商品的次要部分降了一些,重要部分未降低,甚至比原来还要高。

      5、企业的历史渊源及规模。例如,在广告中给商店冠以“百年老店”的称号,但实际只有数十年历史。只有几个人开设的合伙企业,仅有几辆小汽车经营出租业,在营业广告上自称出租公司,规模甚小的个人独资企业,合伙企业却以“公司”或“集团”向消费者宣告,如果“商场”和“中心”之类名称不符合实际规模,那么这种广告无疑是欺诈广告,欺诈广告除了会涉及上述商品(或服务)特征、原料来源以及价格等以外,还会涉及有关营业活动的全部情况,企业在市场上的地位和等级。企业及企业领导的经营状况,这些都可以作为广告所涉及的内容,欺诈广告往往将这些情况大力夸张,以蒙骗顾客,还有虚假的还本销售,谎称免费的虚假宣传行为等。

      以上就是法律快车小编的资料整理。我相信大家通过阅读以后可以更加清楚了解虚假宣传怎么投诉这个问题。对于正确的宣传当然对于消费者来说是起到的是积极正面的作用,但是对于虚假的宣传可能会导致消费者的上当受骗,所以需要我们积极的抵制虚假宣传。如果大家还有其他法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。

     
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