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虚假宣传行为怎么认定

虚假宣传行为怎么认定

发布时间 :2018-11-14 14:44浏览量 : 1058
虚假宣传行为,是指经营者利用广告或其他方法虚构事实,隐瞒真相,造成消费者和用户对其商品或服务的误解,从而与之进行交易,赢得市场,获取利益的行为。那么虚假宣传行为怎么认定?
  •   在生活中许多消费者会在购买商品的时候遇到卖家进行虚假宣传的行为,我国有相关的法律法规对于虚假宣传的行为进行处罚,同时消费者可以要求进行虚假宣传的卖家对自己给予赔偿来维护自己的合法权益,那么,2018虚假宣传行为的认定标准是怎样的?

      一、2018虚假宣传行为的认定标准如下:

      对于虚假宣传,我国《反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。从法律规定看,这种虚假宣传行为的具体表现形式分为:经营者利用广告进行虚假宣传和经营者利用其他方法进行虚假宣传。

      二、面对虚假宣传,有以下解决途径:

      根据《消费者权益保护法》的规定,虚假宣传解决的途径有五种:

      (一)面对虚假宣传可以与经营者协商解决;

      (二)面对虚假宣传可以请求消费者协会调解;

      (三)面对虚假宣传可以向有关行政部门申诉;

      (四)面对虚假宣传可以根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

      (五)面对虚假宣传可以向人民法院提起诉讼。

      三、虚假宣传赔偿标准如下:

      首先,对于商家虚假宣传行为,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

      经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。

      再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

      (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

      (二)商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿,依照其规定。

      以上就是关于2018虚假宣传行为的认定标准的相关内容。消费者在认定商家的虚假宣传行为时可以根据虚假宣传行为的认定标准进行认定;同时对于虚假宣传,有协商、调解、仲裁和诉讼等解决方式;商家存在虚假宣传行为,作为消费者可以进行赔偿索要。

    (责任编辑:曹小静)

     
  •   虚假宣传行为是指经营者利用广告或者其他方法,对产品的质量、性能、成分、用途、产地等所作的引人误解的不实宣传。那么,虚假宣传行为的认定是怎样的?虚假宣传赔偿标准是怎样的?

      一、虚假宣传行为的认定是怎样的

      1、行为的主体是广告主、广告经营者和广告发布者。

      2、的不真实性。广告的内容未能真实客观地介绍有关商品或服务的情况,即广告内容与实际商品或服务情况明显不符。

      3、手段的欺骗性。虚假广告采取虚构事实、隐瞒真相等手段,故意欺骗或误导消费者,使其产生错误的认识,进而购买其宣传的商品或接受其宣传的服务。

      二、虚假宣传赔偿标准是怎样的

      首先,对于商家虚假宣传行为,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

      经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。

      再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

      (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

      (二)商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿,依照其规定。

      综上所述,虚假宣传行为违反诚实信用原则,违反公认的商业原则,是一种严重的不正当竞争行为。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

      责任编辑:周六

     
  •   近些年来,尽管工商等有关部门采取了一系列措施强化监管,使虚假宣传现象得到了一定程度的遏制,但还是有这样的现象存在。那么,2018年虚假宣传如何投诉?虚假宣传的形式有哪些主要的?

      一、2018年虚假宣传如何投诉

      虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则,是一种严重的不正当竞争行为。

      虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉。

      虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商。

      虚假宣传投诉方法3:打4000456007 投诉到中国打假网 。

      二、虚假宣传的形式

      《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。 《中华人民共和国广告法》第三条规定:“广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求”。第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”。这就是法律规定的虚假宣传行为,从法律规定看,这种行为的具体表现形式分为:经营者利用广告进行虚假宣传和经营者利用其他方法进行虚假宣传。

      1、利用广告

      广告的含义有多种,我国1994年公布的《中华人民共和国广告法》中所称的广告,是指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务的商业广告。

      2、其他方法

      其它方法是指广告以外的方法,其他方法有哪些,竞争法中未作明确规定。

      综上所述,2018年虚假宣传可以、直接到工商部门投诉;打12315电话投诉;打4000456007 投诉到中国打假网。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

      责任编辑:周六

     
  •   相信许多消费者会在淘宝购物时遇到淘宝卖家进行虚假宣传的行为,我国有相关的法律法规对于虚假宣传的行为进行处罚,同时消费者可以要求进行虚假宣传的卖家对自己给予赔偿来维护自己的合法权益,那么,2018年商家虚假宣传赔偿标准是什么?

      一、2018年商家虚假宣传赔偿标准如下:

      首先,对于商家虚假宣传行为,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

      经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。

      再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

      (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

      (二)商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿,依照其规定。

      二、虚假宣传行为需要接受的处罚

      (一)经营者(广告主)虚假宣传行为的法律责任

      对于经营者(广告主)虚假宣传行为,根据《反不正当竞争法》第24条第1款规定,经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止虚假宣传违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

      (二)广告经营者虚假宣传行为的法律责任

      对于广告经营者虚假宣传行为,根据《反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止虚假宣传违法行为,没收虚假宣传违法所得,并依法处以虚假宣传的罚款。广告法第37条规定的虚假宣传的罚款,指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的,可停止其广告业务;构成犯罪的,依法追究虚假宣传的刑事责任。

      (三)虚假宣传行为的连带责任

      对于虚假宣传行为的连带责任,根据《广告法》第38条规定:发布虚假宣传广告,欺骗和误导消费者,使其合法权益受到损害的,广告主应负担虚假宣传的民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的应承担虚假宣传的全部民事责任。

      以上就是关于2018年商家虚假宣传赔偿标准的相关内容,作为消费者遭遇商家虚假宣传的行为时,应该进行积极维权,保留好卖家虚假宣传的相关证据,向有关部门进行反映和投诉,让虚假宣传的卖家得到相应的处罚;同时消费者有权向商家要求相应虚假宣传行为的赔偿。

    (责任编辑:曹小静)

     
  •   随着市场经济的发展,市场竞争日益激烈,一些商家为了自身的利益往往会通过虚假宣传的手段去获取竞争优势,这种虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益,也破坏了市场公平与秩序,具有社会危害性。那么如何认定商家虚假宣传行为呢?虚假宣传行为承担哪些法律责任呢?

      一、法律对于虚假宣传行为的规定

      虚假宣传是指经营者在商业活动中为了获取竞争优势和不正当利益,利用广告或其他方法对商品做出与实际内容不相符的虚假信息,导致消费者对商品或服务产生误解的行为,是一种不正当竞争行为。

      《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。

      《中华人民共和国广告法》第三条规定:“广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求”。

      第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”。

      从法律规定来看,虚假宣传行为的表现形式主要是利用广告和其他方法进行虚假宣传,其他方法有哪些,竞争法中并没有作明确规定。

      二、商家虚假宣传认定标准

      虚假宣传的主体是经营者,包括广告主、广告代理制作者和广告发布者以及其他与广告宣传行为有关的的团体等。

      虚假宣传的目的是获取竞争优势和一些不正当利益。商家通过对商品或服务做虚假广告或其他方式进行虚假宣传,欺骗或误导消费者购买自己的商品或服务,达到自己的市场竞争目的。如果商家在宣传时,并没有对商品作出明确的解释,从而引起了消费者的误解,这种过失心态是否也被认为是虚假宣传呢?我国法律规定,认定商家只要作出“引人误解的虚假宣传”,客观上发生了让消费者误解的行为,不管是故意还是过失,都认定是虚假宣传。

      行为结果达到引人误解的程度。《反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或其他方法……作引人误解的虚假宣传。”但对其内容及判断标准并没有做具体的规定,往往在司法实践中出现一些争议。在这里我们对虚假宣传一些常见的情况进行界定:

      引人误解的真实宣传是否构成虚假宣传?有些商家会将自己的产品优势与竞争对手产品的劣势做比较,误导消费者的判断。像这类并未对全部事实进行充分表述,导致消费者产生误解,应该属于虚假宣传。

      不引人误解的虚假宣传,像一些比较夸张的广告,如果一般消费者都能够识别其夸张成分,并不会使消费者产生误解,那么这种广告就不属于虚假宣传。以不确定的事实作引人误解的宣传,例如一些商家为了抢占市场而损害竞争对手商业名誉的行为,这种不正当竞争行为,也属虚假宣传。

      三、虚假宣传的法律责任

      中国《反不正当竞争法》第二十四条第1款规定:“经营利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。”

      《反不正当竞争法》第二十四条第2款规定:“广告经营者,在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的监督管理部门,应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。”

      《广告法》第三十七条规定:“违反本法规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布,并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用1倍以上5倍以下罚款,情节严重,依法停止其广告业务,构成犯罪的,依法追究刑事责任。”

      虚假宣传不仅侵犯了消费者的合法权益,也损害了社会经济秩序,我们应明确虚假宣传的界定规则,严厉打击这种不正当竞争行为,从而保障市场的健康运行。如果遇到商家虚假宣传行为,可咨询法律快车相关律师,维护自身的合法权益。

    (责任小编:马小肉)

     
  •   虚假宣传就是不正当竞争行为中的一种,这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则。那么,广告虚假宣传向哪个部门投诉?虚假宣传如何处罚?

      一、广告虚假宣传向哪个部门投诉

      虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉。

      虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商。

      虚假宣传投诉方法3:打4000456007投诉到中国打假网。

      天猫虚假宣传怎么投诉:在旺旺上面有个投诉按钮。点击直接投诉。也可以按上面三种方法进行投诉。

      二、虚假宣传如何处罚

      虚假宣传的不正当竞争行为,是指经营者、广告的经营者和发布者违反《反不正当竞争法》第九条规定,利用广告或者其他方法如:雇佣或者伙同他人进行欺骗性的销售诱导,现场虚假的演示和说明,张贴、散发、邮寄虚假的产品说明书和其他宣传材料,在经营场所对商品作虚假的文字标注、说明或解释,通过大众传播媒介作宣传报道,对商品的价格、质量、性能、用途、制作成份、生产者、有效期限、产地、市场信息等作引人误解的虚假宣传行为。 对引人误解的虚假宣传不正当竞争行为,《反不正当竞争法》规定,对经营者利用广告或其他方法,对商品作虚假宣传的,工商行政管理机关应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款;对广告的经营者、广告的发布者在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,工商行政管理机关应当责令停止违法行为,没收广告费用,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款,情节严重的,依法停止其广告业务。

      综上所述,广告虚假宣传向一般是去所在地的工商局进行投诉,他们会在7个工作日内答复。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

      责任编辑:周六

     
  •   我们经常会说:口说无凭。确实是这样,对于口头虚假宣传也是如此,但是这并不代表着就要吃这个亏还是可以投诉的。那么,2018年口头虚假宣传如何取证?虚假宣传行为的表现形式有哪些?

      一、2018年口头虚假宣传如何取证

      1、证人证言的获取。对于口头虚假宣传,宣传对象一般不止一个,在拿出相关证据的情况下,要进行晓之以理、动之以情的说服教育。

      2、被害人的查找。遇到口头宣传这种情况,结合账单或者联系人员名单,逐个查找。

      二、虚假宣传的法律责任

      1、中国《反不正当竞争法》第二十四条第1款规定:“经营利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。”

      2、《反不正当竞争法》第二十四条第2款规定:“广告经营者,在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的监督管理部门,应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。”

      3、《广告法》第三十七条规定:“违反本法规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布,并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用1倍以上5倍以下罚款,情节严重,依法停止其广告业务,构成犯罪的,依法追究刑事责任。”

      三、虚假宣传行为的表现形式

      虚假宣传以涉及商品质量或服务水平的内容为主,以其它刺激消费欲望的内容如价格、赠品等为辅。商家的生命在于商品或服务的品质,消费者也最为关心有关此方面的宣传信息,于是质量便成为宣传的重点,也不可避免地成为虚假宣传最容易触及的领地。由于能反映商品和服务品质的因素较多,下面将分述几类我国近年来较有代表性的虚假宣传表现形式:

      1、对产品性能、效果、用途等夸大其辞,误导消费群对实际功效的判断。这在对保健品的宣传中尤为常见,具体方式主要体现为擅自增强产品功能、宣传疗效或辅助治疗功能时故意混淆保健品与药品间的概念等。尽管多数消费者在选购保健品时,对所宣传之功效持将信将疑的态度,但由于人们认同保健品见效慢且未必显著这一特性,于是试试看的心理便给某些企业创造了可乘之机。

      2、对构成商品的原材料标示含糊,掩盖等级差别。这在对水晶、珍珠类产品的宣传中较为普遍,因为该类产品不但有与之极为相似又难辨真伪的替代品,而且品质等级划分有一定的专业性,加之系奢侈品,不可能经常购买,消费者不易积累有关该类商品的识别经验。

      3、使用无效或过期的许可证、合格证,暗示其商品或服务品质正宗。比如在烟酒销售网点,高悬于某角落的专卖许可证已过期而未及时续展却仍堂而皇之销售之情形时有出现,这或许是由于疏忽但也不排除经营者存在一般消费者不会关注许可证有效期的侥幸心理。

      4、宣称所售商品系同类某品牌的更新换代产品,喻示自己的商品在质量上更为卓越。此处的同类某品牌往往是已在市场上具有一定知名度或者已为消费者普遍认可的商品,称自己的产品是其更新换代产品,利用的是人们一般认为经改良的后代产品一定比前一代好的思维定式。

      5、打着出口转内销、指定商品等旗号,为商品贴金。似乎出口转内销的服装面料就保证上乘,似乎指定商品就意味着具有被选中成为指定商品的优势之所在。

      综上所述,2018年口头虚假宣传取证可以通过其他证人证言,或者查找其他受害人一起投诉。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

      责任编辑:周六

     
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