全国 [切换]
热门城市 ABCDE FGHJ KLMNP QRSTW XYZ
首页 法律咨询 专业律师 移动端

手机快车

1.浏览器输入

m.lawtime.cn即可访问

2.扫描二维码直接访问

手机百度扫一扫

关注“法律快车熊掌号”

随时随地获取生活

法律,热点常识

网站导航 律师加盟热线: 400-678-1488
您的位置: 法律快车 > 法律知识 > 损害赔偿 > 专题
虚假宣传如何认定

虚假宣传如何认定

虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。那么虚假宣传如何认定?

一、 虚假宣传行为的认定是怎样的

 

  虚假宣传行为是指经营者利用广告或者其他方法,对产品的质量、性能、成分、用途、产地等所作的引人误解的不实宣传。那么,虚假宣传行为的认定是怎样的?虚假宣传赔偿标准是怎样的?

  一、虚假宣传行为的认定是怎样的

  1、行为的主体是广告主、广告经营者和广告发布者。

  2、的不真实性。广告的内容未能真实客观地介绍有关商品或服务的情况,即广告内容与实际商品或服务情况明显不符。

  3、手段的欺骗性。虚假广告采取虚构事实、隐瞒真相等手段,故意欺骗或误导消费者,使其产生错误的认识,进而购买其宣传的商品或接受其宣传的服务。

  二、虚假宣传赔偿标准是怎样的

  首先,对于商家虚假宣传行为,我们可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定:

  经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等虚假宣传的民事责任。

  再次,虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:

  (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

  (二)商家虚假宣传赔偿的增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的虚假宣传赔偿,依照其规定。

  综上所述,虚假宣传行为违反诚实信用原则,违反公认的商业原则,是一种严重的不正当竞争行为。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

  责任编辑:周六

 

二、 商家虚假宣传如何认定

 

  随着市场经济的发展,市场竞争日益激烈,一些商家为了自身的利益往往会通过虚假宣传的手段去获取竞争优势,这种虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益,也破坏了市场公平与秩序,具有社会危害性。那么商家虚假宣传如何认定?虚假宣传行为承担哪些法律责任呢?

  一、法律对于虚假宣传行为的规定

  虚假宣传是指经营者在商业活动中为了获取竞争优势和不正当利益,利用广告或其他方法对商品做出与实际内容不相符的虚假信息,导致消费者对商品或服务产生误解的行为,是一种不正当竞争行为。

  《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。

  《中华人民共和国广告法》第三条规定:“广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求”。

  第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”。

  从法律规定来看,虚假宣传行为的表现形式主要是利用广告和其他方法进行虚假宣传,其他方法有哪些,竞争法中并没有作明确规定。

  二、商家虚假宣传认定标准

  虚假宣传的主体是经营者,包括广告主、广告代理制作者和广告发布者以及其他与广告宣传行为有关的的团体等。

  虚假宣传的目的是获取竞争优势和一些不正当利益。商家通过对商品或服务做虚假广告或其他方式进行虚假宣传,欺骗或误导消费者购买自己的商品或服务,达到自己的市场竞争目的。如果商家在宣传时,并没有对商品作出明确的解释,从而引起了消费者的误解,这种过失心态是否也被认为是虚假宣传呢?我国法律规定,认定商家只要作出“引人误解的虚假宣传”,客观上发生了让消费者误解的行为,不管是故意还是过失,都认定是虚假宣传。

  行为结果达到引人误解的程度。《反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或其他方法……作引人误解的虚假宣传。”但对其内容及判断标准并没有做具体的规定,往往在司法实践中出现一些争议。在这里我们对虚假宣传一些常见的情况进行界定:

  引人误解的真实宣传是否构成虚假宣传?有些商家会将自己的产品优势与竞争对手产品的劣势做比较,误导消费者的判断。像这类并未对全部事实进行充分表述,导致消费者产生误解,应该属于虚假宣传。

  不引人误解的虚假宣传,像一些比较夸张的广告,如果一般消费者都能够识别其夸张成分,并不会使消费者产生误解,那么这种广告就不属于虚假宣传。以不确定的事实作引人误解的宣传,例如一些商家为了抢占市场而损害竞争对手商业名誉的行为,这种不正当竞争行为,也属虚假宣传。

  三、虚假宣传的法律责任

  中国《反不正当竞争法》第二十四条第1款规定:“经营利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。”

  《反不正当竞争法》第二十四条第2款规定:“广告经营者,在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的监督管理部门,应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。”

  《广告法》第三十七条规定:“违反本法规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布,并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用1倍以上5倍以下罚款,情节严重,依法停止其广告业务,构成犯罪的,依法追究刑事责任。”

  虚假宣传不仅侵犯了消费者的合法权益,也损害了社会经济秩序,我们应明确虚假宣传的界定规则,严厉打击这种不正当竞争行为,从而保障市场的健康运行。如果遇到商家虚假宣传行为,可咨询法律快车相关律师,维护自身的合法权益。

(责任小编:马小肉)

 

三、 虚假宣传的认定条件是什么

 

  市场经济日益发展,作为公民的我们,既是市场经济的受益者,又是某些违法行为的受害者。同时,作为消费者,我们都享有消费者的合法权益,那么,在遭遇虚假宣传行为时,在维护自己的权益之前,必须有所判断,虚假宣传的认定条件是什么?


  一、虚假宣传行为的认定

  虚假宣传行为是指经营者为获取市场竞争优势和不正当利益,利用广告或者其他方法,对产品或者提供的服务、商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等进行不真实的宣传,导致或足以导致购买者对商品或服务产生错误认识的不正当竞争行为。

  根据我国《广告法》的规定,广告是指商品经营者或者服务提供者承担费用,通过一定的媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供服务的商业宣传行为。广告可以利用报刊、广播、电视、路牌、橱窗、印刷品、霓虹灯等媒体,进行大范围宣传,是社会主要宣传方式。

  新《反不正当竞争法》第8条中的其他形式,虽然法律并未明确列举,但现实生活中的众多非广告形式的虚假宣传行为都可以包括在其中。例如在商品及其包装上的标签和说明,对商品作现场演示或者邮寄商品的宣传品等行为。一般认为,当商业宣传具有或可能具有欺骗、误导消费者的购买倾向或决策能力的,就构成了虚假宣传行为。

  虚假宣传行为是违反诚实信用原则的不正当竞争行为。当消费者因为分不清真假而拒绝接受该同类的产品或服务,就使得整个商品和服务市场形成了扭曲的信号,连带伤害诚实经营者。虚假宣传行为者可能获得不等价的巨大经济利益。这样的市场竞争将造成社会经济秩序的混乱,妨碍竞争机制作用的发挥。

  二、虚假宣传行为的表现形式

  虚假宣传以涉及商品质量或服务水平的内容为主,以其它刺激消费欲望的内容如价格、赠品等为辅。商家的生命在于商品或服务的品质,消费者也最为关心有关此方面的宣传信息,于是质量便成为宣传的重点,也不可避免地成为虚假宣传最容易触及的领地。由于能反映商品和服务品质的因素较多,下面将分述几类我国近年来较有代表性的虚假宣传表现形式:

  1、对产品性能、效果、用途等夸大其辞,误导消费群对实际功效的判断。这在对保健品的宣传中尤为常见,具体方式主要体现为擅自增强产品功能、宣传疗效或辅助治疗功能时故意混淆保健品与药品间的概念等。尽管多数消费者在选购保健品时,对所宣传之功效持将信将疑的态度,但由于人们认同保健品见效慢且未必显著这一特性,于是试试看的心理便给某些企业创造了可乘之机。

  2、对构成商品的原材料标示含糊,掩盖等级差别。这在对水晶、珍珠类产品的宣传中较为普遍,因为该类产品不但有与之极为相似又难辨真伪的替代品,而且品质等级划分有一定的专业性,加之系奢侈品,不可能经常购买,消费者不易积累有关该类商品的识别经验。

  3、使用无效或过期的许可证、合格证,暗示其商品或服务品质正宗。比如在烟酒销售网点,高悬于某角落的专卖许可证已过期而未及时续展却仍堂而皇之销售之情形时有出现,这或许是由于疏忽但也不排除经营者存在一般消费者不会关注许可证有效期的侥幸心理。

  4、宣称所售商品系同类某品牌的更新换代产品,喻示自己的商品在质量上更为卓越。此处的同类某品牌往往是已在市场上具有一定知名度或者已为消费者普遍认可的商品,称自己的产品是其更新换代产品,利用的是人们一般认为经改良的后代产品一定比前一代好的思维定式。

  5、打着出口转内销、指定商品等旗号,为商品贴金。似乎出口转内销的服装面料就保证上乘,似乎指定商品就意味着具有被选中成为指定商品的优势之所在。

  日常生活中,许多商家为了提高销量,打响品牌名号,借多种名义进行虚假宣传的情形已有泛滥之势,需引起警惕。但是,什么样的行为才构成法律所禁止的虚假宣传行为呢,所以,需要了解虚假宣传行为的认定和主要表现形式。

 

四、 广告虚假宣传向哪个部门投诉

 

  虚假宣传就是不正当竞争行为中的一种,这种行为违反诚实信用原则,违反公认的商业准则。那么,广告虚假宣传向哪个部门投诉?虚假宣传如何处罚?

  一、广告虚假宣传向哪个部门投诉

  虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉。

  虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商。

  虚假宣传投诉方法3:打4000456007投诉到中国打假网。

  天猫虚假宣传怎么投诉:在旺旺上面有个投诉按钮。点击直接投诉。也可以按上面三种方法进行投诉。

  二、虚假宣传如何处罚

  虚假宣传的不正当竞争行为,是指经营者、广告的经营者和发布者违反《反不正当竞争法》第九条规定,利用广告或者其他方法如:雇佣或者伙同他人进行欺骗性的销售诱导,现场虚假的演示和说明,张贴、散发、邮寄虚假的产品说明书和其他宣传材料,在经营场所对商品作虚假的文字标注、说明或解释,通过大众传播媒介作宣传报道,对商品的价格、质量、性能、用途、制作成份、生产者、有效期限、产地、市场信息等作引人误解的虚假宣传行为。 对引人误解的虚假宣传不正当竞争行为,《反不正当竞争法》规定,对经营者利用广告或其他方法,对商品作虚假宣传的,工商行政管理机关应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款;对广告的经营者、广告的发布者在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,工商行政管理机关应当责令停止违法行为,没收广告费用,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款,情节严重的,依法停止其广告业务。

  综上所述,广告虚假宣传向一般是去所在地的工商局进行投诉,他们会在7个工作日内答复。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

  责任编辑:周六

 

五、 2018年口头虚假宣传如何取证

 

  我们经常会说:口说无凭。确实是这样,对于口头虚假宣传也是如此,但是这并不代表着就要吃这个亏还是可以投诉的。那么,2018年口头虚假宣传如何取证?虚假宣传行为的表现形式有哪些?

  一、2018年口头虚假宣传如何取证

  1、证人证言的获取。对于口头虚假宣传,宣传对象一般不止一个,在拿出相关证据的情况下,要进行晓之以理、动之以情的说服教育。

  2、被害人的查找。遇到口头宣传这种情况,结合账单或者联系人员名单,逐个查找。

  二、虚假宣传的法律责任

  1、中国《反不正当竞争法》第二十四条第1款规定:“经营利用广告或者其他方法,对商品作引人误解的虚假的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。”

  2、《反不正当竞争法》第二十四条第2款规定:“广告经营者,在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的监督管理部门,应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。”

  3、《广告法》第三十七条规定:“违反本法规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布,并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用1倍以上5倍以下罚款,情节严重,依法停止其广告业务,构成犯罪的,依法追究刑事责任。”

  三、虚假宣传行为的表现形式

  虚假宣传以涉及商品质量或服务水平的内容为主,以其它刺激消费欲望的内容如价格、赠品等为辅。商家的生命在于商品或服务的品质,消费者也最为关心有关此方面的宣传信息,于是质量便成为宣传的重点,也不可避免地成为虚假宣传最容易触及的领地。由于能反映商品和服务品质的因素较多,下面将分述几类我国近年来较有代表性的虚假宣传表现形式:

  1、对产品性能、效果、用途等夸大其辞,误导消费群对实际功效的判断。这在对保健品的宣传中尤为常见,具体方式主要体现为擅自增强产品功能、宣传疗效或辅助治疗功能时故意混淆保健品与药品间的概念等。尽管多数消费者在选购保健品时,对所宣传之功效持将信将疑的态度,但由于人们认同保健品见效慢且未必显著这一特性,于是试试看的心理便给某些企业创造了可乘之机。

  2、对构成商品的原材料标示含糊,掩盖等级差别。这在对水晶、珍珠类产品的宣传中较为普遍,因为该类产品不但有与之极为相似又难辨真伪的替代品,而且品质等级划分有一定的专业性,加之系奢侈品,不可能经常购买,消费者不易积累有关该类商品的识别经验。

  3、使用无效或过期的许可证、合格证,暗示其商品或服务品质正宗。比如在烟酒销售网点,高悬于某角落的专卖许可证已过期而未及时续展却仍堂而皇之销售之情形时有出现,这或许是由于疏忽但也不排除经营者存在一般消费者不会关注许可证有效期的侥幸心理。

  4、宣称所售商品系同类某品牌的更新换代产品,喻示自己的商品在质量上更为卓越。此处的同类某品牌往往是已在市场上具有一定知名度或者已为消费者普遍认可的商品,称自己的产品是其更新换代产品,利用的是人们一般认为经改良的后代产品一定比前一代好的思维定式。

  5、打着出口转内销、指定商品等旗号,为商品贴金。似乎出口转内销的服装面料就保证上乘,似乎指定商品就意味着具有被选中成为指定商品的优势之所在。

  综上所述,2018年口头虚假宣传取证可以通过其他证人证言,或者查找其他受害人一起投诉。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

  责任编辑:周六

 

六、 房地产虚假宣传向什么部门投诉

 

  随着买房的越来越来,现在的房地产商也越来越多。有些房地产商为了促进购买不惜虚假宣传。那么,房地产虚假宣传向什么部门投诉?房地产虚假宣传维权证据有哪些?房地产虚假宣传维权途径有哪些?

  一、房地产虚假宣传向什么部门投诉

  房地产虚假宣传投诉方法1:直接到工商部门投诉

  房地产虚假宣传投诉方法2:打12315电话投诉到工商

  房地产虚假宣传投诉方法3:打4000456007 投诉到中国打假网

  二、房地产虚假宣传维权证据

  1、售楼广告、宣传材料。这些材料可以作为书面证据证明开发商宣传的前期所作出的承诺。

  2、录音录像。这些影像资料可以证明开发商所言所未是否与宣传、承诺一致。

  3、购房合同。合同内是否有对宣传作出的规定,或者是否存在无效的“霸王条款。”

  4、规划图纸等资料。可以证明开发商是否在后期违反规划改造。这些资料可以到房管部门查询。

  三、房地产虚假宣传维权途径

  1、购房者可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉,有相关的职能部门对开发商作出相应的处罚。

  2、集体维权。业主们可以自发组成维权联盟,共同收集证据,共同起诉。

  3、委托律师代理起诉。委托资深的专业律师可以让胜诉的几率更大,律师更懂得维权的方法。集体委托律师,费用可以分摊,不会太高,且解约自己的时间。

  3、制造舆论。可以通过论坛、报社、电视台等媒介将消息散播出去,在一定程度上可以形成对开发商的压力,因为这会影响到它自身的形象和信誉。开发商如果理亏,则可能会主动妥协。

  综上所述,面对房地产虚假宣传,消费者可以去工商局投诉,可以向消费者委员会投诉,可以去法院诉讼。若您有其他疑问,可以登录法律快车官网免费咨询律师,我们将为您解答困难。

  责任编辑:周六

 

七、 保健品虚假宣传要向什么部门举报

 

  随着老年人的增长,面向老年人变相推销保健视频的欺诈行为是越来越多了。这些无良商家抓住老年人渴望身体健康等的心理来向老年人推销保健品。那么保健品虚假宣传要向什么部门举报?

  一、保健品虚假宣传要向什么部门举报

  保健品虚假宣传是可以向12315进行举报的,也可以去当地工商局 举报这个商家,顺便去下派出所。

  二、虚假宣传投诉的解决途径

  根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有五种,这五种途径任消费者可以自主选择:

  (一)与经营者协商解决;

  (二)请求消费者协会调解;

  (三)向有关行政部门申诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  三、虚假宣传包括的内容

  一般广告宣传或者其他形式的商业宣传多围绕有关商品或服务方面的信息,集中体现在对商品或服务的特征、商品的产地、价格、质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限及其它情况,虚假广告内容与一般广告一样广泛,可以涉及有关商品(或服务)的各种状况,虚假宣传经常涉及的内容有:

  (一)商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺诈广告经常把商品的特征大加美化,夸大商品的效能,经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。

  (二)商品的原料决定商品的功能,消费者在购买商品时,首先需要了解原料是什么,各种原料的比例。如是同一种原料构成的,看是天然的还是人造的等等。

  (三)商品的来源作为广告内容之一,主要是从地理上表示商品(或服务)的出处,它对于驰名商品尤其重要,按照广告表示的方式的不同,可分为直接产地广告和间接产地广告。凡是以明确表示一个特定地理概念的广告称之为直接产地广告。如果广告里没有明确表示一个特定的地理概念,但在交易中,消费者通过其他特征,仍然可以知道有关商品的产地,这种广告即称为间接产地广告。

  直接产地广告和间接产地广告都关系到商品的声誉,所以不正当竞争者常常拿假冒优质商品产地做广告诈欺消费者,有些劣质商品虽没有假冒他人的商标而不受商标法的禁止,但却假冒名牌商品的产地来迷惑消费者,在这种情况下就需要反不正当竞争法来禁止这种欺诈行为。由此可知,反不正当竞争法能够起到的作用有时商标法是无法代替的。

  (四)商品的价格在广告中任意变换,借以招来顾客,损害消费者的利益。为了吸引顾客,竞争者通过广告把商品(或服务)宣传得完美无缺,但他们不标价格,不愿把令人生畏的价格(或收费)暴露出来,他们即便在广告中标上价格,也往往标上"引诱价格"而已,这种引诱价格形式很多。

  (五)企业的历史渊源及规模。例如,在广告中给商店冠以"百年老店"的称号,但实际只有数十年历史。这可以作为广告所涉及的内容,欺诈广告往往将这些情况大力夸张,以蒙骗顾客,还有虚假的还本销售,谎称免费的虚假宣传行为等。

  以上就是法律快车小编对于保健品虚假宣传要向什么部门举报的解答。我们在遇到保健品虚假宣传的情况时,要向相关部门投诉,这样做不仅可以维护自己的合法权益,也可以帮助更多人免受欺骗。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

  责任编辑:秋小葵

 
虚假宣传如何认定 相关专题
  • 虚假宣传行为怎么认定

    虚假宣传行为,是指经营者利用广告或其他方法虚构事实,隐瞒真相,造成消费者和用户对其商品或服务的误解,从而与之进行交易,赢得市场,获取利益的行为。那么虚假宣传行为怎么认定?

  • 网络虚假宣传怎么处罚

    网络虚假宣传是指利用网络在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。那么网络虚假宣传怎么处罚?

虚假宣传如何认定 相关咨询

商家虚假宣传怎么赔偿

在市场交易中,经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实...

商家虚假宣传怎么处罚

在现实生活中,不乏有些商家为了更加让自己有利谋取利益,进行产...

法律快车咨询

14

14年的中国在线法律服务品牌

中国放心的互联网法律服务平台

82

覆盖82个法律专业领域

站内法律专业领域覆盖面广

1,000,000

每天为全国近100万互联网用户

提供各种类型法律知识查询服务

我是公众

有法律问题?直接发布咨询
(不限时间,律师在线,有问必答)

我是律师

400-678-1488
(服务时间:周一至周日 8:00-21:00)

关于法律快车

法律快车版权所有 2005- 粤ICP备10231287号-5 粤公网安备 44010602002222号 增值电信业务经营许可证(ICP证)粤B2-20100586