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旅游被骗购物怎么维权

旅游被骗购物怎么维权

每逢节假日,都有很多人出去旅游。在旅游的过程中,是需要注意自己的人身和财产安全的。有的人可能为了买成当地的特产,会被不法分子进行欺骗,自己的财物会受到损失。那么旅游被骗购物怎么维权?

一、 国外跟团旅游被骗购物怎么维权

 

  随着现在经济越来越好,选择国外跟团旅游的人越来越多。跟团旅游最怕的就是被骗购物。那么,国外跟团旅游被骗购物怎么维权?旅游被骗购物可协商申诉的途径有哪些?

  一、国外跟团旅游被骗购物怎么维权

  我国旅游法第三十五条明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不当得利行为。旅游法还规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体的购物场所,不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅行者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反以上两款规定的情形,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

  二、旅游被骗购物可协商申诉的途径

  根据我国《旅游法》相关规定,当旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过以下途径解决:

  1、双方协调,当发生旅游被骗购物时,可以先和旅行社进行交涉,共同协商解决途径。

  2、如果双方协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。

  3、可根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。

  综上所述,关于旅游被骗购物怎么维权,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

  责任编辑:周六

 

二、 餐饮旅游维权打什么电话

 

  在出外旅游的时候,有些消费者为了节省时间,就会选择在外面就餐。可是在外面就餐由于餐厅的服务或者价格不合理等情况,让很多消费者在就餐的时候感到不满意就会发生纠纷.许多消费者面对旅游中的餐饮维权往往是不知道怎么处理的,那么餐饮旅游维权打什么电话?

  一、餐饮旅游维权打什么电话

  1、请求消费者协会调解 消费者协会是维护消费者权益的民间机构,所以消费者如果通过协商的方式没有解决问题,可以拨打12315向消协投诉、举报,让消费者协会调解解决纠纷。

  2、向有关行政部门申诉 如果消费者遇到就餐中发生食物中毒、饮用水不卫生、购买食品过期变质等问题时可以拨打北京市卫生监督所的投诉电话12320。如果消费者购买到没有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书的不合格产品或遇到“缺斤少两”等问题可以拨打北京市质量技术监督局的举报电话12365。如果消费者遇到人身、财产受到严重侵害的紧急情况下,可以拨打公安局的110进行求助。

  二、餐饮旅游索赔纠纷类型

  (一)由于餐厅经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害

  损伤是餐厅经营者的过错造成的,也有可能是餐厅的工作人员的过错造成的。在实际的处理当中,无论是依据《民法通则》,还是依据《消费者权益保护法》,餐厅经营者都毋庸置疑的要承担相应的赔偿责任,法院在判决时往往也都支持消费者的请求。

  (二)由于餐厅经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害

  消费者在餐厅消费时被打被杀、财物被抢被盗等意外,而非由餐厅经营者或其工作人员造成的伤害,我们称这类伤害为“第三人伤害”。

  三、旅游维权方式

  根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况,处理旅游纠纷主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,如果客观条件允许,旅行社也愿意采取合理补救措施,建议理性接受旅行社的合理补救,继续完成旅程。

  若旅行社拒不接受意见或损害不能立即补救,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件,游客可拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员予以协调,也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

  律师建议,发生纠纷时要注意理性对待,做到有理、有据、有节。要避免言语过激,不要人身攻击;要避免行为过激,不能因此扩大损失,否则游客要自行承担该部分赔偿责任;另外,无论寻求何种解决途径,均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划和取得的相关证据,并对出具的相关证据担负法律责任。

  综上所述,进行旅游维权可以拨打12315,可以找工商局消费者协会投诉的,另外还可以拨打114查找当地的食品药品卫生监督局的电话来进行维权。作为一名消费者,遭到餐饮旅游经营者损害自己的权益时候,应该积极维权,小消费者协会投诉。同时自身也要了解一些餐饮旅游消费的纠纷和维权方式。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

  责任编辑:秋小葵

 

三、 国内旅游宰客如何维权

 

  现在,生活节奏过快,许多的人选择外出旅游去放松一下心情,一些人选择去国内旅游,一些人选择去国外旅游,从大多数消费者选择看来,大多数消费者会选择在国内旅游,但是游客报名国内旅游社的时候被宰的例子比比皆是。游客会遇到旅行社增加服务项目、导游员服务质量差、被强制购物、消费等问题。那么国内旅游宰客如何维权?

  一、餐饮旅游中,旅游宰客的维权方式

  面对餐饮旅游中,游客被宰主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。游客可以根据权益受侵害程度、实际拥有的事实证据、对赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果等具体情况来灵活采用。方式如下:

  (一)保存好相关的一些证据,包括旅游合同、行程单、包括一些音频和视频资料,旅游结束后与该地旅游监察支队进行投诉,旅游监察支队会第一时间进行立案处理;

  (二)如果确实属于被投诉旅行社的一些问题,或者是属于市旅行社委托社的问题,旅游监察支队会责成被投诉旅行社先行赔偿游客损失;

  (三)如果被投诉旅行社还存在违纪违规行为,还将被依法进行查处。

  (四)游客可以选择和旅行社进行协商解决,让旅行社进行相关赔偿;

  (五)游客可以根据和旅行社签订合同当中的仲裁条款,来申请仲裁;

  (六)游客可以向组团社所在地的人民法院提起诉讼。


  二、餐饮旅游中,旅游宰客进行投诉需要注意的事项:

  (一)提出的赔偿请求和主张要合法合理;

  (二)游客要注意时效,按照有关法律法规和《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉的期限为旅游合同结束之日90天。

  以上就是关于国内旅游宰客如何维权的相关内容,建议游客在遭遇餐饮旅游中的旅游宰客情况时候,要避免言语过激,不要人身攻击;再次要避免行为过激,不能因此扩大损失,否则游客要自行承担该部分赔偿责任;最后要保全证据,等待旅游结束后和旅行社进行协商或者向当地旅游管理部门进行投诉,用合法的法律途径来维护自己的利益。

 

四、 旅游纠纷类型主要有哪些

 

  现在的人都很懂得享受生活,一有空就喜欢出去旅游见识一下。因旅游行为而引发的纠纷,主要发生在游客和旅游经营者之间。那么旅游纠纷类型主要有哪些?旅游纠纷的解决途径有哪些呢?

  一、旅游纠纷类型主要有哪些

  一般情况下,旅游纠纷类型包括如下几种:

  (一)按争议是否有涉外因素分类,分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同,涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。

  (二)按争议主体分类,分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营者或旅游者之间产生的纠纷。

  (三)按争议内容分类,可分为交通运输业务纠纷;旅行社业务纠纷;导游业务纠纷;旅馆业务纠纷;旅游资源开发利用和保护纠纷;旅游保险纠纷以及旅游税收纠纷。

  (四)按争议涉及的利益分类,旅游纠纷可分为涉及财产利益的纠纷;涉及人身权益的纠纷;涉及人身权益和财产权益的纠纷。

  (五)按争议当事人人数多少分类,可分为争议双方为一人争议的单一性纠纷;争议双方至少有一方为两人以上争议的共同性纠纷。

  二、旅游纠纷的解决途径

  旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。解决途径有如下五种:

  (一)与旅游经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会调解;

  (三)向有关行政部门申诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  综上所述,旅游纠纷按争议是否有涉外因素分类,分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷;按争议主体分类,分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

  责任编辑:周六

 

五、 旅游纠纷的解决途径有哪些

 

  一到清明小长假和五一小长假等等这些节假日,许多人都会选择报名旅行社进行旅游,跟随旅游团去到处参观风景,放松自己的心情。不过,有些游客在保持愉悦心情旅游的时候会遭遇被强制购物、消费还有导游服务态度差等问题。遇到这些情况,消费者需要进行积极维权,那么,旅游纠纷的解决途径有哪些?

  一、餐饮旅游中,旅游纠纷的解决途径

  面对餐饮旅游中,旅游纠纷主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种途径。游客可以根据权益受侵害程度、实际拥有的事实证据、对赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果等具体情况来灵活采用。解决途径如下:

  (一)保存好相关的一些证据,包括旅游合同、行程单、包括一些音频和视频资料,旅游结束后与该地旅游监察支队进行投诉,旅游监察支队会第一时间进行立案处理;

  (二)如果确实属于被投诉旅行社的一些问题,或者是属于市旅行社委托社的问题,旅游监察支队会责成被投诉旅行社先行赔偿游客损失;

  (三)如果被投诉旅行社还存在违纪违规行为,还将被依法进行查处。

  (四)游客可以选择和旅行社进行协商解决,让旅行社进行相关赔偿;

  (五)游客可以根据和旅行社签订合同当中的仲裁条款,来申请仲裁;

  (六)游客可以向组团社所在地的人民法院提起诉讼。


  二、餐饮旅游中,旅游纠纷进行起诉需要注意的内容:

  (一)提出的赔偿请求和主张要合法合理;

  (二)游客要注意时效,按照有关法律法规和《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉的期限为旅游合同结束之日90天。

  以上就是关于旅游纠纷的解决途径有哪些的相关内容,在餐饮旅游中,游客在遭遇旅游纠纷的时候可以通过协商、调解、仲裁和诉讼四种途径进行解决,同时游客在对旅行社进行起诉的时候需要注意起诉时效,通过这些合法法律途径来维护自己的合法权益。同时,旅游社应该规范经营,保护游客的切身利益,不发生侵害游客的行为,导致承担相应的法律责任。

 

六、 旅游纠纷调解的形式有哪些

 

  出去旅游本是想要放松心情的,谁也不希望发生纠纷问题,但是有些跟团旅游因为不合理所以很容易引起消费者不满。那么,旅游纠纷调解的形式有哪些?为了避免旅游纠纷出游前应事先了解的事宜有哪些?

  一、旅游纠纷调解的形式有哪些

  旅游纠纷调解的形式,按其性质可分成以下三种:

  1、行政调解:是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下,互谅互让,就争议问题达成协议,解决旅游纠纷。

  2、仲裁调解:是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,让旅游纠纷双方当事人充分协商,促其相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。

  3、司法调解:是指人民法院在审理旅游纠纷案件时,贯彻“先行调解”的原则,认真组织争议双方当事人协商,分清是非,明确责任,相互谅解,达成协议,解决旅游纠纷。

  二、为了避免旅游纠纷出游前应事先了解的事宜

  1、日程:行程表中应注明出团、返回的时间以及各旅游环节的时间,其中包括:景点、购物、就餐和入住时间等等。

  2、观光娱乐:明确观光娱乐景点及停留时间。事先弄清楚旅游目的地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准是非常重要的。

  3、交通工具及标准:交通工具如飞机可注明机型、航空公司;火车则注明快慢车、硬座或硬卧;汽车则注明国产还是进口、有无空调、几座。

  4、吃住宿标准:标明沿途吃住点的酒店名称。餐饮标准应明确是几人几菜几汤,几荤几素。住宿标准应注明是几星级饭店还是招待所。需要注意的是,饭店准三星、准二星的提法是不规范的,《行程表》中不应当出现“准ⅹ星级”、“豪华”、“仅供参考”等不确定用语。

  5、客或旅行社取消行程计划补偿标准:在组团社因组团人数不足又能在规定的时间内(境内旅游至少提前7天、出境游至少提前30天)通知游客的,可以解除合同并可免责。

  6、景点的数量和购物的次数:旅游格式合同中不能指定具体购物点和自费项目,不能指定购物和自费项目的次数和时间。

  7、险金额:关注意外旅游保险合同。该项合同属于国家强制性保险范畴,由旅行社代消费者向保险公司投保,旅行前,一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《意外保险合同》,以防范风险。

  合同必须详细列出旅游行程与标准、双方违约责任、争议解决办法等。格式合同条款中未明确的内容,应通过补充条款来实现。

  综上所述,旅游纠纷调解的形式有:行政调解;仲裁调解;司法调解。以调解方式解决旅游纠纷具有与协商类似的积极作用,较之仲裁和诉讼有许多优越性。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

  责任编辑:周六

 

七、 五一劳动节旅游如何维权

 

     根据我国目前的国情看,人民大众对生活的要求是越来越高,对社会服务的质量保障也日趋提升。对于社会管理,我国是做出了很大的努力。放眼社会,旅游的现象已经不再稀奇,那么旅游中自己应当怎样去维护自己的权利呢?五一劳动节旅游如何维权?

  一、向旅行社所在地的旅游质监所提出赔偿要求:

  旅游者请求赔偿可向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿申请书:请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由。

  二、提供有关证据材料:

  质监所接到投诉后,经审核认为不符合受理范围的,应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿要求,质监所应要求侵权方对案情进行调查核实,主动与赔偿请求人协商解决纠纷,在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的,质监所应提出赔偿处理意见,责成侵权方对游客进行赔偿,或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。如果旅游者对质监所处理意见不服,可以将质监所所属旅游局作为被告,向当地人民法院政府提起行政复议,或直接向当地人民法院起诉。

  三、直接向人民法院提起诉讼,收集相关证据,向人民法院提起诉讼维权。

  旅游纠纷中有旅游者、旅行社、接地机构、转包旅行社和致旅游者损害的第三方等多种,无论给旅游者造成损害的一方,均可将最初签订的合同的旅行社告作为被告,要求其承担相应责任。

  旅游是旅行社制定的旅游产品,按照《民诉法》的司法解析,旅游纠纷在旅游合同(销售)签订地、造成旅游者损害地、旅行社的公司住所地法院均有管辖权,可以就旅游纠纷当地基层法院提起诉讼。

  通过上述文章的解析,我们可以解决五一劳动节旅游如何维权的问题,同时我们也可以了解到我们国家对于旅游行业是有严格规定的。我相信,在我们国家的带领下,我们的生活质量会越来越高,我们的法律法规将会更加的完善。如果您所遇到的情况比较复杂,本网站也提供律师在线咨询服务,欢迎您进行法律咨询。

 
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