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就餐摔伤怎么赔偿

就餐摔伤怎么赔偿

发布时间 :2018-11-09 11:07浏览量 : 1581
外出在餐厅中就餐时,可能会因为餐厅地滑而导致就餐的消费者不幸滑到摔伤。在这种情况下,根据法律的规定是可以要求餐厅进行赔偿的,那么就餐摔伤怎么赔偿?
  •   “顾客就是上帝”这句话一直都是服务行业所遵循的规则,服务态度对一个饭店来说很重要,但是它的卫生标准也不容忽视,试想如果顾客在就餐时摔倒了该怎么办呢?就餐滑倒摔伤要怎样索赔?


      一、就餐滑倒摔伤要怎样索赔

      如果餐厅在湿滑楼梯处未设置明显的警示标志提醒您注意脚下湿滑,而导致您摔伤,明显未尽到安全保障义务。而根据《侵权责任法》第37条的规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

      因此,餐厅应当承担相应的侵权责任。您可以向餐厅主张因摔伤所支付的医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。建议您在诉讼过程中申请法院依法委托鉴定机构对您的伤残等级进行鉴定,根据鉴定结果计算具体的赔偿数额。

      二、顾客在餐厅摔倒承担责任情形

      在餐厅摔倒,如果餐厅存在过错,比如地板有湿滑现象,楼梯未设置扶手等安全措施,说明餐厅未尽到安全保障义务,餐厅就应当承担责任,反之,餐厅不承担。我国《侵权责任法》规定,宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。安全保障义务是一种法定的义务,餐厅经营者对就餐消费者的安全保障义务具有一定的尺度和范围,如果经营者违反了安全保障义务的法定标准,应当承担相应的民事责任;反之,若经营者已尽到一个善良的理性管理人的注意义务,则不应承担民事责任。

       三、餐厅应对措施

      (一)事前防范

      作为餐厅、商店、宾馆等场所的经营者,应在日常经营中对其所负有的安全保障义务加强重视,及时清理地板积水、油渍,在雨天及时铺设防滑垫,消除事故发生的隐患。对容易发生伤害事故的厕所、浴室、大门口、自动扶梯等处,张贴醒目的安全注意标识并添加防滑设施。

      (二)事后应对

      作为经营者,当顾客在经营场所发生伤害事故时,应第一时间采取措施帮助救治伤员。同时,对事故现场应进行证据固定,搜集能够反映事故发生过程或经营者已尽到安全保障义务的证据;对于消费者而言,同样也需要及时搜集证据,证明事故是因经营者未尽到安全保障义务所造成。

      以上就是法律快车小编为您整理的就餐滑倒摔伤要怎样索赔的相关知识,希望今后大家就餐时多注意一下周围的东西,尽量避免这种情况的发生,即使发生了,也可以依据法律来维护自己的合法权益。餐厅也应该对这种事情做好一定的预防措施,在事后也有相应的应对措施。

     
  •         大家都知道一般大饭店对卫生标准都是非常严格的,但也有少数卫生不达标的,比如地面有油渍,这时,如果我们摔倒了,应该怎样要求赔偿呢?就餐滑倒摔伤怎样申请赔偿、又可以要求哪些赔偿呢?


      一、就餐滑倒摔伤怎样申请赔偿

            如果餐厅在湿滑楼梯处未设置明显的警示标志提醒您注意脚下湿滑,而导致您摔伤,明显未尽到安全保障义务。而根据《侵权责任法》第37条的规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

      因此,餐厅应当承担相应的侵权责任。您可以向餐厅主张因摔伤所支付的医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。建议您在诉讼过程中申请法院依法委托鉴定机构对您的伤残等级进行鉴定,根据鉴定结果计算具体的赔偿数额。

       二、可以要求哪些赔偿

      (一)医疗费

      (二)误工费

      (三)护理费

      (四)交通费

      (五)住院伙食补助费

      (六)营养费

      (七)其他

      (八)如果是服务员导致顾客受伤,雇主也要负责

      三、赔偿责任

      1、饭店地板湿滑导致摔伤,饭店未尽到安全保险义务,则要承担赔偿责任;

      2、受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,赔偿义务人应当予以赔偿。

      受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。

      受害人死亡的,赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外,还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

      3、具体的赔偿项目和金额的计算标准参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》

      4、法律依据:《侵权责任法》 第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

      通过上文法律快车小编的介绍,相信大家应该对就餐滑倒摔伤怎样申请赔偿有了一定的了解,尤其是当这种事情发生在自己身边时,能拿起法律武器保护自己的合法权益,使得自己的合法权益不受侵害。如果您还有其他问题,欢迎咨询法律快车律师。

     
  •   有时候顾客在酒店中吃饭会遇到一些小意外,例如筷子一长一短,餐碗缺了一个口或者还会有不小心滑倒的现象,那顾客餐厅就餐滑倒责任该怎样划分呢?有哪些相关的法律依据呢?

      一、顾客餐厅就餐滑倒责任该怎样划分

      1、根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》的规定,从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织、未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,人民法院应予支持。作为从事经营活动场所的商店,对于顾客必须承担保障顾客安全的义务,如果疏于安全保障义务的行为导致了受害人的损害发生,其主观上具有过错,就必须承担损害赔偿责任。

      2、对每一个顾客做出了告知,这也就是法律里面的告知的权利和义务

      依据《中华人民共和国合同法》有关条款,商场应当赔偿摔伤顾客的医药费。因为商场未进行地面保洁工作,没有采取防滑措施而导致顾客发生意外事故,这就是商场的过错,所以要承担部分责任,赔偿顾客损失。如果在商场采取了必要的措施,尽到照顾、保护顾客义务的情况下,发生摔倒跌伤事故,商场就没有过错,可以不赔偿。

      3、用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。

      4、宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

      二、餐厅就餐时滑倒受伤请求赔偿的法律依据

      如果餐厅在湿滑楼梯处未设置明显的警示标志提醒您注意脚下湿滑,而导致您摔伤,明显未尽到安全保障义务。而根据《侵权责任法》第37条的规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

      因此,餐厅应当承担相应的侵权责任。您可以向餐厅主张因摔伤所支付的医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。建议您在诉讼过程中申请法院依法委托鉴定机构对您的伤残等级进行鉴定,根据鉴定结果计算具体的赔偿数额。

      三、顾客滑倒摔伤责任划分的具体原则

      根据法律,如果商场未尽合理限度范围内的安全保障义务,则应承担相应赔偿责任。关于赔偿项目,受害人遭受人身损害,因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入,包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,可以进行索赔。受害人因伤致残的,其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失,包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费,以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费,赔偿义务人也应当予以赔偿。关于证据,会涉及到原被告身份信息、主体资格信息,相应票据,伤残鉴定材料等。关于伤残等级,需要经过相应司法鉴定部门鉴定方可确定。

      违反安全保障义务行为的行为人具有过错。值得注意的是,未尽安全保障义务的赔偿责任适用过错推定原则,具体来说,只要超市未尽合理的注意、管理、安全监管义务,造成了顾客的损害,就可从顾客受损害的事实推定超市有过失,如果超市认为自己没有过错,则应自己举证,证明自己没有过错。反之,就推定过错成立,超市构成侵权责任。

      按实际情况,如果商店对于受害人摔伤的,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,受害人可以要求其在过错范围内承担赔偿责任。另外,因第三人侵权导致损害结果发生的,由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的,应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后,可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的,应当将第三人作为共同被告,但第三人不能确定的除外。

      综上所述,相信大家已经知道顾客餐厅就餐滑倒责任该怎样划分了吧,根据法律依据,在餐厅中没有尽最大范围的安全保障义务,就要承担相应的赔偿。餐厅经营者要多注意地面上的积水等,要通知员工及时清理干净。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

      责任编辑:秋小葵

     
  •   在如今这个快餐时代,很多人都不愿意自己做饭吃,而是选择去餐厅吃。那么,当我们在餐厅滑倒摔伤时应怎样索赔呢?餐厅摔伤报销条件是什么呢?又该如何划分责任呢?

      一、在餐厅滑倒摔伤应怎样索赔

      如果餐厅在湿滑楼梯处未设置明显的警示标志提醒您注意脚下湿滑,而导致您摔伤,明显未尽到安全保障义务。而根据《侵权责任法》第37条的规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

      因此,餐厅应当承担相应的侵权责任。您可以向餐厅主张因摔伤所支付的医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。建议您在诉讼过程中申请法院依法委托鉴定机构对您的伤残等级进行鉴定,根据鉴定结果计算具体的赔偿数额。

      二、餐厅摔伤报销条件是什么

      (一)因为饭店地面滑,老人摔伤,造成肋骨骨折。

      (二)饭店应该负部分责任,给老人赔偿医药费,可以和饭店协商解决。

      (三)协商不成时,可以带着证据,通过法院起诉解决。

       (四)老人如果参加医疗保险,并且因此到定点医院治疗,可以通过医保,报销部分医药费。

      三、餐厅摔倒怎样划分责任

      1、餐厅有保障顾客人身安全的责任,摔倒原因有争议的,可以提交监控录像证明,赔偿责任承担的基础是过错,餐厅一方是可以主张对方存在过错的,可以主张减轻赔偿责任。

      2、协议是有效的,但是口头协议没法举证,只要对方不承认,相当于没协议。

      3、对于伤残等级是可以申请重新鉴定的,问题是如果重新鉴定结果不变,鉴定费由申请方承担。

      4、可以追加保险公司,保险公司的律师更专业,同不同意追加要法官批准的。

      5、人身损害赔偿受伤者提出的赔偿项目是没有问题的,口头协议您们证明不了,只能想办法举证对方存在过错,从而减轻自身的赔偿责任,还有所有费用有发票的必须要对方出具发票,私人开具的收据可以不认可。

      以上就是法律快车小编整理的餐厅摔伤报销条件是什么的内容,还有在餐厅摔倒应怎样索赔的相关内容,希望今后大家遇到这样的情况能拿起法律武器合法的保护自己的合法权益,也希望今后大家在外面用餐时多注意周围环境。如果您还有其他疑问,欢迎咨询法律快车律师。

     
  •   以前,人们的生活条件差,家里来客人,都会在家里招待客人,家常便饭,大伙吃得津津有味。现在人们的生活质量提高,消费水平也提高了,家里有客人来,或者不想自己做饭的时候,可以到外面的餐厅里就餐,非常方便。如果顾客不小心在餐厅摔伤后怎么处理?该由谁来担责?

      一、在餐厅摔伤后怎么处理

      在餐厅摔倒,如果餐厅存在过错,比如地板有湿滑现象,楼梯未设置扶手等安全措施,说明餐厅未尽到安全保障义务,餐厅就应当承担责任,反之,餐厅不承担。我国《侵权责任法》规定,宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。安全保障义务是一种法定的义务,餐厅经营者对就餐消费者的安全保障义务具有一定的尺度和范围,如果经营者违反了安全保障义务的法定标准,应当承担相应的民事责任;反之,若经营者已尽到一个善良的理性管理人的注意义务,则不应承担民事责任。

      小编建议:

      1、事前防范

      作为餐厅、商店、宾馆等场所的经营者,应在日常经营中对其所负有的安全保障义务加强重视,及时清理地板积水、油渍,在雨天及时铺设防滑垫,消除事故发生的隐患。对容易发生伤害事故的厕所、浴室、大门口、自动扶梯等处,张贴醒目的安全注意标识并添加防滑设施。

      2、事后应对

      作为经营者,当顾客在经营场所发生伤害事故时,应第一时间采取措施帮助救治伤员。同时,对事故现场应进行证据固定,搜集能够反映事故发生过程或经营者已尽到安全保障义务的证据;对于消费者而言,同样也需要及时搜集证据,证明事故是因经营者未尽到安全保障义务所造成。

      二、在餐厅摔伤餐厅不赔怎么办

      《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”另外,根据我国《侵权责任法》的规定,饭馆也应当承担侵权责任。如果协商赔偿未果,消费者既可向消费者协会请求调解处理,也可直接向法院提起服务合同纠纷诉讼或侵权诉讼。假如饭店不履行赔偿义务,消费者可以拿起法律的武器,收集有力材料,去当地法院起诉对方。

      消费者权益保护法:

      第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

      第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

      第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

      第四十一条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

      以上内容就是法律快车小编对在餐厅摔伤后怎么处理的介绍,小编提醒大家以后在餐厅享受美食的同时也不要忘记自己的人身安全,即使不幸发生意外,要懂得如何维权。如果您还需要了解更多相关知识请进入法律快车官方网站,咨询专业律师,相信定会有完美的答复。

     
  •   在出外旅游的时候,有些消费者为了节省时间,就会选择在外面就餐。可是在外面就餐由于餐厅的服务或者价格不合理等情况,让很多消费者在就餐的时候感到不满意就会发生纠纷.许多消费者面对旅游中的餐饮维权往往是不知道怎么处理的,那么,餐饮旅游维权打什么电话?

      一、餐饮旅游维权打什么电话

      1、请求消费者协会调解 消费者协会是维护消费者权益的民间机构,所以消费者如果通过协商的方式没有解决问题,可以拨打12315向消协投诉、举报,让消费者协会调解解决纠纷。

      2、向有关行政部门申诉 如果消费者遇到就餐中发生食物中毒、饮用水不卫生、购买食品过期变质等问题时可以拨打北京市卫生监督所的投诉电话12320。如果消费者购买到没有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书的不合格产品或遇到“缺斤少两”等问题可以拨打北京市质量技术监督局的举报电话12365。如果消费者遇到人身、财产受到严重侵害的紧急情况下,可以拨打公安局的110进行求助。

      二、餐饮旅游索赔纠纷类型

      (一)由于餐厅经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害

      损伤是餐厅经营者的过错造成的,也有可能是餐厅的工作人员的过错造成的。在实际的处理当中,无论是依据《民法通则》,还是依据《消费者权益保护法》,餐厅经营者都毋庸置疑的要承担相应的赔偿责任,法院在判决时往往也都支持消费者的请求。

      (二)由于餐厅经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害

      消费者在餐厅消费时被打被杀、财物被抢被盗等意外,而非由餐厅经营者或其工作人员造成的伤害,我们称这类伤害为“第三人伤害”。

      三、旅游维权方式

      根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况,处理旅游纠纷主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,如果客观条件允许,旅行社也愿意采取合理补救措施,建议理性接受旅行社的合理补救,继续完成旅程。

      若旅行社拒不接受意见或损害不能立即补救,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件,游客可拨打当地旅游管理部门的投诉电话,请求工作人员予以协调,也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

      律师建议,发生纠纷时要注意理性对待,做到有理、有据、有节。要避免言语过激,不要人身攻击;要避免行为过激,不能因此扩大损失,否则游客要自行承担该部分赔偿责任;另外,无论寻求何种解决途径,均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划和取得的相关证据,并对出具的相关证据担负法律责任。

      综上所述,进行旅游维权可以拨打12315,可以找工商局消费者协会投诉的,另外还可以拨打114查找当地的食品药品卫生监督局的电话来进行维权。作为一名消费者,遭到餐饮旅游经营者损害自己的权益时候,应该积极维权,小消费者协会投诉。同时自身也要了解一些餐饮旅游消费的纠纷和维权方式。若您有其它问题,可以登录法律快车的官方网站,免费咨询律师!

      责任编辑:秋小葵

     
  •   现在我们生日或者聚会的时候经常会在饭店进行庆祝和用餐,因为自己做饭菜的话人数又多又累,在饭店就餐既节约了时间,又有足够大的活动空间,所以选择在饭店就餐既简单又省事。可能有些时候,活动空间较大也会有意外事故发生,比如在饭店就餐时候不小心滑倒摔伤了,那么,在饭店就餐摔伤能要求赔偿吗?

      首先,我们来了解一下餐饮旅游中赔偿事故的分类,分类如下:

      一、餐饮旅游中餐赔偿事故的类型

      (一)由于饭店经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害

      损伤是饭店经营者的过错造成的,也有可能是饭店的工作人员的过错造成的。在实际的处理当中,无论是依据《民法通则》,还是依据《消费者权益保护法》,饭店经营者都毋庸置疑的要承担相应的赔偿责任,法院在判决时往往也都支持消费者的请求。

      (二)由于饭店经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害

      消费者在饭店消费时被打被杀、财物被抢被盗等意外,而非由饭店经营者或其工作人员造成的伤害,我们称这类伤害为“第三人伤害”。


      消费者在饭店就餐摔伤属于第一种赔偿事故类型,对消费者的损害是饭店经营者或者饭店工作人员造成的,饭店经营者都需要承担相应的赔偿责任,责任内容如下:

      二、餐饮旅游中饭店经营者需要承担的责任内容

      消费者没有注意安全,保护自己不受伤害,也应负上一定责任,因此法院判决双方均有一定的责任。

      (一)如果经营者已经摆设了一些警示物提醒注意,但对于地面有油渍或湿滑的情况,都未能做到及时消除安全隐患,故属服务尚未达到完全尽善,其对造成消费者摔伤,需要负四成责任,也就是承担四成的赔偿;

      (二)如果饭店没有尽到提醒的义务,需要承担六成的赔偿。

      在大众的餐饮旅游中,如果在饭店就餐不小心摔伤的话,消费者一般会向消费者协会进行投诉,然后就会有消费者委员会进行调解,如果调解不成功的话,消费者可以向法院进行起诉,要求相应的赔偿。

      以上就是关于在饭店就餐摔伤能否要求赔偿的相关内容,经营者从事餐饮旅游的时候,应该尽量对消费者顾全周到,如果给消费者造成人身或者财产方面的损害,餐饮旅游经营者必须承担一定的民事赔偿责任。同时也要针对事故的原因作出相应的整改措施,以避免以后同类事故的发生。作为消费者,在遭到餐饮旅游经营者损害自己的合法权益时,比如在饭店就餐摔倒时候,可以根据相关法律法规要求经营者进行赔偿。

     
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