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立法保护医疗人员人身安全

立法保护医疗人员人身安全

针对屡禁不绝的“医闹”之患,22日提请全国人大常委会审议的基本医疗卫生与健康促进法草案二次审议稿明确规定,医疗卫生人员的人身安全、人格尊严不受侵犯,其合法权益受法律保护。禁止任何组织和个人威胁、危害医疗卫生人员人身安全,侵犯医疗卫生人员人格尊严。医疗卫生机构执业场所是提供医疗卫生服务的公共场所,任何组织或者个人不得扰乱其秩序。国家采取措施,保障医疗卫生人员执业环境。

一、 整肃“医闹”现象 多管齐下根治医患矛盾

 

  医疗纠纷责任未认定前,医疗机构不得赔钱息事;加强警医联动;涉及死亡事件12小时内上报……国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部日前联合下发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》,明确了多项防范和整治“医闹”的措施。

  这一系列措施能否根治医患矛盾 “顽疾”?屡屡刺激公众神经的“医闹”现象能否有效遏止?

  禁止“草草赔钱了事”整肃“医闹”现象

  云南一名患者在输液过程中突然死亡,事后家属要求院方赔偿,并拒绝医疗事故鉴定,还连续数日到医院“闹事”。最终,院方同意赔偿了事。

  这样的事情并非个例。在谈及这一问题时,不少医院负责人都表示“多一事不如少一事”,“没精力跟‘医闹’耗着,有些不该赔的或多或少也赔了”。而“会哭的孩子有奶吃”的心理,也让一些患者家属采取激烈办法。

  虽然国家卫计委的数据显示,近两年全国医疗纠纷数量同比有所下降,但是“医闹”依然是萦绕在医生心头的大患。

  这次的通知明确提出,医疗纠纷责任未认定之前,医疗机构不得赔钱息事。

  “滋事扰序人员违法行为未得到制止之前,公安机关不得进行案件调解,医疗纠纷责任认定前不得赔钱等措施,明确规定了医疗纠纷处理的流程。 ”四川省人民医院泌尿外科主任医师王东认为,“两个不得”破除了 “医闹”想要通过赔钱来满足诉求的幻想,让医疗纠纷真正回到依法处理的轨道上来。

  中国医师协会法律事务部主任邓利强认为,文件明确禁止“私了”,需要医院和患者双方共同尊重法律程序。 “在实践中,医疗纠纷走法律程序不代表不讲人情,在准确鉴定病情和责任的基础上做判断,能够更好保护医患双方权益。 ”

  四川省人民医院儿童医学中心主任兼小儿外科主任刘文英认为,有了这个规定后,医院更有底气正确处理医疗纠纷。但是,当前医患之间关系并不理想,医院要真正做到这一点,还需要出台可操作的细则,形成一套规范化的医疗纠纷处理机制。

  “完善第三方医疗鉴定机构功能,更能让医院有勇气直面医疗纠纷,患者家属也才能信服,有效避免‘医闹’行为的发生。 ”刘文英说。

  加强警医联动迅速应对“医闹”

  通知提出,健全警医联动机制;发生伤医、扰序等涉医事件,医疗机构要采取果断措施,保护医务人员和事发现场;对威胁、恐吓、侮辱医务人员的,要坚决制止并迅速报警。

  “警医联动是一大亮点。 ”邓利强说,在很多“医闹”事件中,安保不能完全发挥作用,这个时候公安机关在第一时间及时介入,避免蓄意滋事、保护医生人身安全就格外重要。

  四川大学华西医院安全保卫部部长梁海斌认为,警医联动可提高突发事件的反应效率和处置成功率,有利于医患纠纷的提前介入与有效防范,同时对违法犯罪分子可起到强大的震慑作用。

  通知同时要求,应全面提升医疗机构安全防范能力,特别是区县级医院、社区卫生院以及乡镇卫生院等基层医疗机构,集中力量针对薄弱环节和重点科室做好防范。

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  “不难发现,三级医院、地区性中心医院是医疗纠纷重点发生地之一。 ”邓利强说,这类医院诊疗量大、疑难险症多,一旦治疗效果与患者预期不符,容易出现矛盾,“这次着重提出对薄弱环节和重点科室做好防范,很有针对性。 ”

  事实上,国家卫计委曾联合公安部发布《关于加强医院安全防范系统建设指导意见》,医院要按照不低于在岗医务人员总数3%或20张病床1名保安的标准配备。此前,也有医院做过试点,沈阳市27名公安系统领导被聘为27家三级医院副院长,武夷山市14家医院聘请市公安局民警担任综合副院长。

  据梁海斌介绍,2012年5月,四川大学华西医院与成都市公安局武侯区分局联合成立了“武侯应急处置机动大队华西医院中队”,这支由30人组成的应急中队,近年来处置了多起突发事件,有效维护了医院正常医疗环境。

  多管齐下根治医患矛盾“顽疾”

  防止和解决医患纠纷,还需要多管齐下,综合施治。

  通知要求,进一步加强医疗服务与质量安全管理。医疗机构应当及时做好信息发布及信息沟通工作,医疗机构发生涉医违法犯罪案件,应当及时将有关情况上报属地卫生计生行政部门,并逐级上报至国家卫生计生委。其中,涉及死亡、重伤或引发群体性事件的,医疗机构应当立即报告属地卫生计生行政部门和当地综治组织,并在12小时内上报至国家卫生计生委。

  记者采访中了解到,目前一些医疗机构的行医行为还有待规范,特别是医疗纠纷的鉴定机构和鉴定程序公信力有待提高。专家建议,探索建立司法鉴定与医疗事故鉴定相结合的鉴定程序,统一机构、统一人员,为医疗纠纷的处理提供更加公正的评判平台。

  王东认为,可以建立医疗事故鉴定专家库,在需要做医疗事故鉴定时,随机抽取并兼顾回避制度。在具体操作方法上,采取合议形式,一并对医疗行为有无过错,过错造成的伤害程度进行鉴定,增加医疗纠纷鉴定的公信力。

  刘文英等表示,一方面要改进和完善医院自身的治疗环境和水平,另一方面还要引导公众建立科学的医学理念。 “长期以来,公众对医学存在过高的期待,一遇到医患纠纷就情绪激动,一激动就引起对立,一对立就引发冲突。所以,亟待破除对医学的‘妖魔化’和‘神化’。 ”

  专家建议,进一步完善社会救助制度,加强对困难群众的医疗救助;同时,健全城乡居民大病保险,加快建立多层次的重大疾病保障体系,以解决患者的后顾之忧。


 

二、 “责任认定先行”是治医闹关键一步

 

  对不断发生的“医闹”等医疗纠纷,3月30日,国家卫生计生委会同中央综治办、公安部、司法部联合印发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》(下称《通知》),要求滋事行为制止前不得调解、纠纷责任认定前不得赔钱。

  “医闹”是这些年曝光率较高的一个词。由于这种现象破坏了正常医疗秩序,影响其他患者就医,更影响医生工作和人身安全,近年来出台了不少治理措施,去年还把“医闹”正式纳入刑法修正案(九),然而医闹仍旧不断,不久前深圳又发生一起医闹事件,死者家属强迫主治医生下跪烧纸钱。

  有关部门此次出台的《通知》,亮点之一是“医疗纠纷责任未认定前,医疗机构不得赔钱息事”。众所周知,医闹多发的原因之一是很多医疗机构为了息事宁人采取私了办法,即花钱买平安,这种做法是变相鼓励医闹——闹腾越大可能赔偿越高,更滋生出“职业医闹”。

  《通知》要求医疗纠纷责任认定前不得赔钱,在我看来是治理医闹的关键一步,为什么这么说?其一,解决医闹从“私了”强制为“公了”。即规避了江湖手段平息恩怨,而是通过法治轨道解决纠纷。当一切医疗纠纷都要经过责任认定,医疗机构显然不能再“私了”,“职业医闹”或许没有了市场。

  其二,有利于认定医疗责任并追究责任人的责任。很多医院之所以花钱买平安,不仅是为了尽快恢复医疗秩序,也是为了医院声誉(医疗机构之间竞争也很激烈),另外某些医院领导也是为了逃避管理责任。强制“责任认定”,就便于认定医院责任、医院领导和医护人员责任,有利于追责和改进医院相关工作。

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  其三,有利于维护广大患者的利益。一起医疗纠纷,责任如何认定需要科学论证,如果医院采取私了,很可能就模糊了纠纷责任,有可能承担了全部责任。而为医院花钱买平安的埋单者是谁呢?无疑是其他患者。所以,强制“责任认定”能让医院合理赔偿,从而减少患者负担。

  不过,要想走好强制“责任认定”这一步,还需要建立独立、公正、透明、高效的医疗纠纷责任认定机制。虽然我国早有《医疗事故处理条例》,但很不完善,比如只规定了医疗事故的责任承担问题,对不属于医疗事故的医疗损害赔偿纠纷的处理没有进行规定。据悉,有关部门正在制定新的《医疗纠纷预防与处理条例》。

  期待有关方面制定新制度时,充分吸取医闹教训,并多听听公众、专家、医疗机构的意见,建立一个多方都认可的纠纷责任认定及解决机制。如果对医疗纠纷责任的认定客观公正高效,不仅患者一方没有闹的借口,而且医疗机构也能避免被医闹折腾。但如果责任认定不客观不公正,则难以化解医闹。

  当然,解决医闹不能依靠某一招,而是要打好“组合拳”,包括第三方调解机制要继续完善、法律维权要提高效率降低成本等。另外,患者家属选择医闹的一个重要原因是,走“公了”途径赔偿偏少,所以试图通过“私了”得到更多赔偿。因此,也有人建议适当提高“公了”的赔偿标准,值得参考。

  解决医闹的治本之策是,一方面要向公众普及医学常识和法律知识;另一方面,解决医疗资源不均衡等问题,从社会层面缓解医患矛盾。进而言之,司法层面、行政层面、社会层面、医疗层面都需要更多自我反思,需要自我纠偏与互相纠偏。


 

三、 四部委严打医闹事件

 

  对于医闹事件频发,四部委总算做出行动,四部委严打医闹事件,表示医疗纠纷责任未认定前机构不得赔钱息事。据国家卫生和计划生育委员会网站消息,日前,国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部联合下发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通》,《通知》指出,及时做好医疗纠纷调处工作,医疗纠纷责任未认定前,医疗机构不得赔钱息事。

  《通知》提出,坚决打击涉医违法犯罪维护医院良好秩序。严厉打击伤害医务人员的违法犯罪。各地公安机关要始终保持对涉医违法犯罪的严打高压态势,对各类伤医、闹医等违法犯罪活动依法果断处置,当场查证,严厉打击。特别是对暴力伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由等违法犯罪行为,必须坚决果断制止,依法予以治安管理处罚或追究刑事责任,不得拖延、降格处理。

  依法惩处聚众滋事等扰序行为。各地、各有关部门要贯彻执行《刑法修正案(九)》,对聚众扰乱社会秩序致使医疗无法进行,造成严重损失的不法分子,要依法追究刑事责任。各地公安机关要对在医疗机构聚众滋事,严重影响医疗机构正常秩序的行为坚决果断依法制止,对挑头和主要人员要强制带离现场,依法严肃查处,对其他聚集人员要加强教育,并对其个人身份信息进行登记掌握。

  滋事扰序人员违法行为未得到制止之前,公安机关不得进行案件调解。各地各有关部门在工作中要严格遵守法定程序、守住法律底线,坚决不得纵容以闹取利的违法犯罪行为。

  《通知》明确,医疗机构要高度重视涉医事件的早介入、早处理。发生伤医、扰序等涉医事件,医疗机构负责人及相关部门要靠前指挥,采取果断措施,保护医务人员和事发现场,维护现场秩序,配合公安机关开展相关工作。

  对威胁、恐吓、侮辱医务人员的,要坚决依法制止,并迅速报警;对“医闹”等聚众滋事的行为要采取果断措施,维护现场秩序,防止事态扩大;对故意伤害医务人员的,要采取强有力的措施,有效制止犯罪活动,依法控制犯罪嫌疑人,及时移交公安机关。

  同时,医疗纠纷人民调解组织应当及时介入医疗纠纷处理,通过耐心细致地疏导,引导当事人采取人民调解方式解决纠纷,医疗机构应当积极配合、支持医疗纠纷人民调解组织。患方明确拒绝调解的,医疗纠纷人民调解组织或医疗机构要积极、主动协助患方通过合法途径处理医疗纠纷。医疗纠纷责任未认定前,医疗机构不得赔钱息事。

  《通知》指出,全面提升医疗机构安全防范能力,加强安全防范系统建设,加强重点区域工作巡查,加强重点区域工作巡查。医疗机构应当加强对门诊、急诊进行巡视,发现医疗投诉或患者不满意的行为,应当及时处理,对于有过激行为的,应当及时引导到专门场所进行处理。

  医疗机构要严格出入口的管理,切实加强诊室、病房的人员管理,防止无关人员出入诊疗、住院区域。要重点加强急诊、夜间值班科室等重点部位的安全保卫工作,急诊科应当配备一定数量的保安人员,在急诊区域进行24小时安全巡查。

  此外,医疗机构应当提高医务人员的安全防范意识,遇有酒后就诊、有滋事或暴力倾向的非急重患者,应第一时间通知保卫部门,同时做好安全防范工作。医疗机构应当会同有关部门加强对严重精神障碍患者等重点人员的梳理掌握,对多次到医疗机构无理纠缠或扬言报复医务人员的患者及家属群体,要列出清单,重点关注,向公安机关报告。

  《通知》还要求进一步加强医疗服务与质量安全管理,及时做好信息发布及信息沟通工作。大型医院全面开展预约诊疗服务,通过现场预约、复诊预约以及网络、电话预约等形式,严格落实实名制预约挂号制度,加强号源、床位等医疗资源管理,维护公平就医秩序。


 

四、 医闹首要分子最高可判七年

 

  医闹情形严重者可入刑是刑法修正案九草案的亮点之一,刑法修正案九草案规定医闹首要分子最高可判七年有期徒刑。在刑法修正案九二审之前,医闹并没有正式写入刑法,此次将医闹写进刑法是规范医疗秩序、维护社会公共安全的体现。

  一、草案对闹医的处罚规定

  刑法修正案九草案拟将刑法第二百九十条第一款修改为:聚众扰乱社会秩序,情节严重,致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行,造成严重损失的,对首要分子处三年以上七年以下有期徒刑;对其他积极参加的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

  二、医闹入刑写入刑法的历程

  刑法修正案九二审之前医闹并未正式写入刑法,去年10月份一审中,有的全国人大常委会委员提出,个别人以医患矛盾为由,故意扰乱医疗单位秩序,社会危害严重,应当明确追究“医闹”的刑事责任。

  三、医闹入刑的实践意义

  聚众医闹事件严重扰乱正常医疗秩序,严重侵害医护人员和广大患者的利益,加剧医患关系进一步紧张,社会危害严重。

  刑法修正案九草案将医闹正式写入了刑法,主要是宣传意义和象征意义,法律条文本身并没有增加新的内容。此前虽然“医闹”没有正式写入刑法,不过司法实践中,已采用聚众扰乱社会秩序等相关条款,对扰乱医疗秩序的人员追究了刑责。

  将情节严重、造成严重损失的医闹行为入罪,有助于严厉打击医闹,消解其负面示范效应,防止以闹取利等不良风气的滋长,促进和谐医患关系的构建。这对保障医患双方的合法权益、为患者创造良好的就医环境、为医务人员营造安全的执业环境将产生积极作用,推动预防和处理医患纠纷步入法治化、规范化轨道。

  此次将医闹正式写入刑法,起到了突出、强调,医闹是要追刑责的,对医闹行为起到法律震慑作用。

 

五、 医生如何处理医患关系

 

  近几年来,医患纠纷成了目前人们不可忽视的社会矛盾之一,医患关系紧张程度也在急促上升!那么,对于紧张那个的医患关系要怎么去调解呢?作为一名主治的医生该如何正确处理好医患之间的关系呢?

  医生处理医患关系的对策

  要有足够的耐心。

  不管我们有多忙,面对患者或患者家属的催促,我们也不能表现不满,一定要有足够的耐心,如果你很忙你可以用委婉的语言告诉患者或家属请他们稍等一下,我想他们一定会谅解你的。

  不要带私人感情去看病。

  做医生是一定不能在看病时带有个人情绪的,你的情绪不好对患者影响是很大的的,既然选择了医生这个职业,就应该明白这点,就不要去抱怨任何人。

  要多于患者沟通。

  沟通是促进人与人之间和谐相处的根本,要处理好医患关系沟通是很重要的。只要有空余的时间我们都应该与患者积极的沟通,聊聊病情或其它,增加患者对你的信任。

  要充分利用各种通讯工具。

  医生的工作量是很大的,特别是在大医院的医生,可能几分钟就要看完一个病人,你可能根本没有时间去和病人交流,面对患者的各种疑惑也没有时间去解答,这种时候你可以告诉患者或家属你的电话、微信、QQ等聊天工具,让他们将问题发到你的QQ、微信上,等你有时间便为他们解答。

  要有精湛的医术。

  做医生作重要的便是能用自己学到的知识去救人,如果你只学了点皮毛,连病都看不好,又怎么能让患者信服,即使你脾气再好也不会有人敢找你看病,还有可能导致医疗纠纷。

  医患纠纷的防范措施

  医院措施性防范在诸多医患纠纷的防范措施中,处理好医患关系是防范纠纷的关键。作为医患双方关系的名义主导者,应该注意做到以下几点:

  (1) 医生应适当把握医患关系的类型。医患关系有多种形式,了解医患关系的类型有助于处理医患关系。一般分为主动—被动型、指导合作型、共同参与型三种类型。主动—被动型的特点是在诊疗过程中,医生处于主动,而患者则处被动地位;指导-合作型是现代医患关系的基本模式,医生处指导地位,但患者具有一定主动性;共同参与型是现代医患关系的发展模式,患者不再处于被动地位。而是主动配合并参与诊疗。每种类型都有它适用的对象和情况,医生要根据实际情况准确认识、适度把握、灵活运用对策。

  (2)明确医患双方所具有的权利和义务。医生应履行对患者的告知义务,对预防医患纠纷有重要意义。医疗工作作为一种风险较高的职业,医护人员无法承担在医疗过程中出现的较高风险的法律责任,应提早告知患者及家属,让患者明白将要接受的医疗服务很可能带来的损害和风险。医疗工作侵权行为的必要免责条件是征求患者同意,这是医疗工作行为合法性的重要前提。在进行治疗前, 医护人员应告知患者和家属每项治疗操作的目的和风险因素,对于非凡治疗、护理和检查时应征得患者的同意,并严格履行必要的签字手续,这种举措既很好的尊重了患者的相关权利,也满足了医疗人员自我保护的需要。

  (3)加强医患沟通。加强医患沟通就是要让每个患者切身“看”“、听”、“感受”到医护人员的医疗服务。医护人员应该通过多种形式和方法与患者进行交流,要学会尊重患者的权利,履行自己的义务。在提供良好医疗服务的同时,要让患者看到、听到、感受到医护人员的关爱和帮助,使社会和患者能更好的理解、尊重和信任医护人员。医护人员在付出爱心的同时,也将收获实现自身价值的快乐。加强医患沟通,是减少医疗纠纷,缓解医患关系的重要手段。

  (4) 改善服务态度,加强医德医风建设。强化医德医风教育,建立良好的医患关系,全面贯彻爱岗敬业精神,必须树立良好的人文精神,加强推行新医学模式,要坚持不懈的对医务人员进行医德医风教育,树立“以患者为中心、患者至上”的思想,建立尊重患者权利的观念,切实改善医疗服务态度,主动与患者建立平等友好的关系。

  (5)处理好投诉,做好医疗服务补救工作。任何医院都不可避免地存在病人不满意的现象,能否防止将投诉和抱怨转为医疗纠纷,关键在于如何处理投诉,做好服务的补救工作。医方既要正确对待患者投诉,以平和的心态,把患者的投诉作为医院工作改进的一部分,提高医疗服务质量。又要把握好医疗补救、处理投诉的技巧和策略,对患者做到真诚友好,快速处理患者投诉,照顾患者的情绪,最大程度上避免医患纠纷情况的恶化。


 

六、 医患关系紧张的原因是什么

 

  近几年来,我们在电视抑或在新闻报纸上都能看到医患纠纷的事件频频发生,频繁的医患纠纷加剧了医患关系紧张化。可你知道医患关系紧张的原因有哪些吗?该如何去缓解医患之间的紧张关系呢?

  医患关系紧张的原因

  医务人员态度不好。

  有些人初到一家大医院就诊,因为不知道就诊的流程,去问医护人员时,医护人员态度不好,表现出不耐烦的情绪,不尊重患者,有的患者能忍就忍了,而有的患者不满医护人员的态度,引起吵架,严重的大打出手。

  医生乱开药。

  有些医生在给患者看病时,开的药有些是可开可不开的,这样给患者增加了经济负担。有的患者不说什么,但是有的患者不愿意,会找医生理论,这样引起矛盾。

  患者不满意医生的治疗方案,双方起争执。

  医生有自己的治疗方案,患者也有自己的想法,沟通过程中出现矛盾,吵架使矛盾升级。

  患者不配合医生治疗。

  有的患者不配合医生治疗,总是有有些过分的要求,医生不能满足对方的要求时,患者不满意,和医生吵闹,激化矛盾。

  误诊。

  误诊是很普遍的现象,医生是人不是神,偶有误诊在所难免。但是误诊造成患者生命危险或留下后遗症的,家属肯定会找医院讨说法的,为此双方产生矛盾。

  医疗事故。

  医疗事故谁都不愿意发生,但是总是难免的。医疗事故发生时,医院和患者家属之间就赔偿事宜和处理办法意见不统一,使双方产生矛盾。

  患者仗着势力对医生的工作挑三拣四。

  有些有社会地位的官员或富家子弟,仗着权势到医院,对医生的工作百般刁难,使医生无法正常工作,稍有微词,就招来人身伤害。

  患者不遵守医院的规章制度,在住院期间我行我素,大声喧哗,随便在病房吃一些影响到别人的食物,不顾忌病友的感受,医务人员和他们谈话,他们反而生怒,致使医患关系紧张。

  缓解医患关系紧张的对策

  第一,建立平等、双向的医患关系。医患双方都属于因社会分工的不同而在不同位置上行使各自的权利和履行各自的社会义务,并无贵贱之分,医患间互相尊重对方,表现出一种公正、平等和真诚的关系。作为医者,对于病人应该一视同仁尽心尽责;作为患者,也该给予医务人员充分的谅解、信任和支持。

  第二,坚持社会效益与经济效益统一的原则。片面强调社会效益,使医院越办越穷,难以生存和发展,人民健康无法保障,最终还是损坏了社会效益;反之,片面追求经济效益,将导致医德医风水平下降,最终损害了自身声誉,也必然失去经济效益。只有这两者有机结合,才能缓解当今的医患关系。

  第三,医患之间应该加强团结,密切配合。作为医者,应该谅解病人的心情、需求和愿望,设身处地去考虑问题、对待患者;而患者也应该谅解医务人员的劳动及防病治病、救死扶伤的心情和愿望。

  第四,医者要文明行医,克服利用有限的医药资源拉关系、谋私利的非道德行为,做到全身心为患者服务,想病人之所想,急病人之所急。患者也应该对医者保持友爱关系,真诚对待医者,关心、体贴医护人员。

  从以上可知,只有建立平等、双向的医患关系、坚持社会效益与经济效益统一的原则、团结医生以及患者之间的合作、医生要对患者全心全意的负责,这样紧张的医患关系便能日益缓和。


 

七、 最新医患协议书范本

 

  我们去医院就医时,不可能保证永远不会发生医患纠纷,况且还是在医患矛盾日益突出的中国社会。那么,为了预防医患纠纷,在就医之前,我们该如何撰写医患协议书呢?

  医患协议书范本

  医务人员部分:

  1、医护人员要尊重病人,热情礼貌服务,遵守职业道德。

  2、医护人员要努力工作,认真负责,尽职尽责,精益求精,争取良好的治疗效果。

  3、医护人员不得向患者暗示或索要财物,不收受赠亏,不接受宴请。

  4、不利用患者开“搭车药”和“搭车检查”。不向患者推荐直销药品、商品、保健品。

  5、不开与病情不符的药品和与病情不符的虚假证明。

  6、医务人员有职责保护患者“隐私权”。

  7、医务人员必须经遵守国家有关法律法规及我院各项医疗制度,严格按医疗程序诊治。

  患者、家属部分:

  1、患者及家属要遵守社会公德,不在病房、走廊吸烟、吐痰、乱扔杂物。

  2、遵守医院探视制度、积极配合医护人员诊治工作。

  3、患者的家属要尊重医生护士的劳动。

  4、为了保证您的用药质量和用药安全,必须使用本院药品。本院谢绝使用院外购买的药品。

  5、不允许患者及家属给医护人员送钱,送物和宴请,扰乱正常的医疗秩序。患者有权拒绝给医护人员开“搭车药”和“搭车检查”,同时也不要求医生为自己开与病情不符的药品和与病情不符的证明。

  6、要理解医疗是一个高风险的行业,与消费购物截然不同,应该互相理解,互相信任。您对诊疗中的疑问,请及时询问您的责任医生和护士。

  7、病人住院期间,请不要擅自离开医院。否则院外发生的意外情况医院不承但任何责任。

  8、在病室内,严禁非医疗用电(如:电炉、电热杯等),小儿患者家长要看护好幼儿,防止触摸电源插座,以免发生意外。

  患者或家属签字:主管医生签字:

  年月日


 
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