上海闵行区消费者协会
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上海闵行区消费者协会概述
作为经营者，必须尊重消费者的知情权，主动向消费者提供有关商品、服务的真实信息。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条指出：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第十九条又指出：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”而本案的经营者在售房时却隐瞒了房产已被抵押的真实情况，剥夺了消费者的“知情权”，这种售房行为本身就是违法行为；经营者与消费者所签订的房产合同也是无效合同，而所收取的钱款也应如数退还给消费者。
