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他们不同意，请问我该怎么办？这么恶劣的商家淘宝都不管吗？

更新时间：2019-06-18 13:48:58人浏览

问题描述：

您好，我妈妈在厂里和员工发生矛盾?那人先动手打了我妈妈?然后故意扯下我妈项链?藏在身后?1只手不动?1只手按住我妈妈?后来打架不占上风，我没同意，我说你们什么时候退钱给我，我就什么时候改！他们不同意，说要把事情搞大！第2天就不停的电话短信骚扰我<买东西是朋友的电话地址，我朋友也没有告诉他们>还弄到了我的身份证等资料，威胁着要来找我麻烦！还什么我是故意来砸店，要亲自过来找麻烦！不知道他们用什么方法把旺旺聊天记录全删除了！请问我该怎么办？会不会对我家人不利？淘宝买家都不能发表真实的评论吗？这么恶劣的商家淘宝都不管吗？我要怎么维护我的权益？他们不同意，请问我该怎么办？这么恶劣的商家淘宝都不管吗？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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当购买商品或者服务，而经营者未能提供商品或服务时，消费者有权要求经营者退钱，可以在原告地法院起诉，但要确定对方身份信息

2019-06-18 13:48:58

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如果受到骚扰，根据《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
但是，一般需要你来提供证据。
再者，如果公安机关不受理，你也可以提起民事诉讼。
根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》
第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：
(一)生命权、健康权、身体权；
(二)姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；
(三)人格尊严权、人身自由权。
违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。
因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。

2019-06-18 13:48:19

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受到手机骚扰，情况严重的，可以报警，由警方调查处理。其次你还可以自助，象其它网友说的那样安装拦截与防御软件。法律依据:《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

2019-06-18 13:36:56

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对于骚扰电话严重影响当事人生活的，可以报警求助，由警方对行为人进行警告、处罚。　　《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：　　
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；　　
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；　　
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；　　
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；　　
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；　　
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

2019-06-18 13:31:50