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并让我填写调查问卷,警察说不受理经济纠纷,给消费者协会打电话,消费者协会语气完全是指责我的口吻

更新时间：2018-12-12 14:08:48人浏览

问题描述：

3月27日晚上,我路过XX英语,发单员跟我说XX的情况,我说学费太贵我不可能报名培训班。她说只是聊聊,并让我填写调查问卷,我填了。她叫来一位老师,说我可以与她聊聊英语,于是我以为只是聊聊天而已。那位老师运用营销手段,先和我聊生活聊星座聊职业发展,然后就慢慢地说学费可以分期付款一个月726,付24个月就可以了,我当时已经懵懂了,稀里糊涂地签了字,录了身份证信息。出门我马上清醒了,跟她说撤销,但是她向我索要500元管理费,我说这不合理。于是她利用我的身份证信息冻结了我的银行卡。遇到这种事,我现在该怎么办。他们现在掌控了我的身份证信息可以为所欲为了。我给警察打电话,警察说不受理经济纠纷,给消费者协会打电话,消费者协会语气完全是指责我的口吻,说我自己签了合同自己负责。可是我当时是属于被忽悠着签了合同,难道就没有申诉的权利吗?

3位律师解答

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消费者协会的职能：
1．向消费者提供消费信息和咨询服务；
2．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
3．就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
6．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

2018-12-12 14:08:48

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消费者协会组织机构：
中国消费者协会的组织机构是理事会。理事由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会（委员会，下同）以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。
理事会全体会议每年召开一次。闭会期间，由常务理事会行使理事会职权。协会的日常工作由常设办事机构承担，秘书长、副秘书长专职管理，并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。

2018-12-12 13:48:36

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消费者可以请求消费者协会调解解决争议：消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其一项重要职能。
调解必须坚持自愿和合法的原则。消费者协会进行调解的过程为：一是收理消费者的投诉；二是消费者协会要求经营者处理、答复；三是组织调解。

2018-12-12 13:41:13