导游要小费合法吗

旅游消费纠纷如何应对

消费者在参团旅游过程中，常常会遇到与旅游社签订的合同存在着霸王条款；导游带领游客到指定地点强迫购物；旅游项目偷偷缩水和旅途中遭遇意外时，旅游社不肯赔偿等纠纷。所以，旅游者在签订合同时一定要谨慎，认真阅读合同具体内容。遇到以上纠纷时，旅游者要注意收集保存好相关的证据，以备事后维权之需。了解解决旅游纠纷的途径，通过合法的手段维护自身的权益… 详细>>>

如何签订旅游合同 规避霸王条款

为了保障旅行社与旅客间的权益，旅客报团参加旅游都需要签订旅游合同，签订旅游合同需要注意些什么问题？又如何避免霸王条款给我们权益带来的损害？旅客与旅游社签订合同前，仔细阅读合同的相关条款及内容，要明白团费包含哪些旅游项目。拒绝合同中一些模糊用语，如食宿为“准X星级或同级”等模糊用语。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认… 详细>>>

旅游消费争议解决途径有哪些

旅游消费维权基本途径有哪些

旅客选择旅行社时，要注意查看是否有旅游行政管理部门和工商行政管理机关颁发的《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》。消费者一定要签订旅游合同，了解团费构成等。遇到旅游纠纷时，我国旅游消费维权常见途径有与经营者协商解决、消费者协会投诉、消费者协会调解和行政申诉等途径，消费维权是要选择符合自己情况的途径，才能快速地维护自身的利益… 详细>>>

旅游消费维权四大提示

消费者一定要认清旅游广告。确认旅行社资质，报名时刻要注意查看“一照”和“一证”。选择出境游(不含台湾地区)时，除查看上述证照外，还应查看旅行社是否具有出境旅游业务经营权；赴台湾地区旅游时，还要查看旅行社是否具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格，认真查看旅游合同内容并索要和保留好发票… 详细>>>

旅游消费侵权应承担的责任

消费者掉进那些违法、失信的旅游经营者设下的陷阱，要勇于拿起法律武器依法维护自己的合法权益。让旅游经营者受到法律的处罚，承担相应的法律责任。责任人在侵害旅游消费者的合法权益时，应分别承担或同时承担民事责任、行政责任和刑事责任。根据不同的情况承担不同的责任方式，如停止侵害和恢复原状… 详细>>>

旅游侵权投诉期限多长

旅游侵权该如何向消费者协会投诉

遇到旅游侵权纠纷时，消费者与旅游经营者协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，投诉应以文字材料为准。消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复；或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决… 详细>>>

旅游消费者投诉常见误区

旅游者对于旅游服务不满意时，如与旅游经营者协商和解未果可向消费者协会投诉。但不是所有的投诉，消费者协会受理。消费者在投诉的过程中，也存在多种误区。如旅游消费者常常会认为所有消费都可投诉;所有购买商品都可投诉和凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉和所有旅游消费侵权投诉都可得到精神赔偿等等… 详细>>>

旅游消费投诉如何处理

旅游投诉处理机构在受理旅游纠纷投诉后，会按照旅游投诉处理程序要求，采取先行让当事双方协商、协商不成再行调解的方式。处理过程中会对旅游纠纷双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。并会在受理旅游投诉之日起60日内作出调解、和解旅行社质量保证金的支付和对旅游经营者行政处罚等处理… 详细>>>