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自从网购和物流业兴起后，快递成了很多人生活中不可分的内容。当下，网购己逐渐成为一种主流购物方式，快递业务及快递公司也相应呈现快速增长的态势，然而快递服务和规范监管问题却层出不穷。近年来，由于行业发展过快，与其有关的法律法规和管理机制的建立比较滞后，快递成了投诉增幅最大的行业之一。据了解，快递行业遭投诉的现象包括货物不能及时送达、货物损坏、遗失快件又不及时向寄件方反馈、丢货拒收网上信息却显示签收等等；电信服务遭投诉的现象包括擅开收费业务、信号差问题解决难等；网上购物方面遭投诉的内容则有未按承诺时间送货、网购的电视机不能享受上门维修服务、团购不给兑现等。为确保快件寄递安全、公共安全，部分大城市的快递安全管理办法近日正式出台。 以下由法律快车为您整理快递315维权专题，一起关注消费者在接受快递服务时遭遇的问题和解决办法，切实维护消费者的合法权益。详情>>>
如今网上购物给我们带来了方便，网购方面带动了快递运输部门的发展，但是快递企业的质量却没有提升，快递员面对过多的货物感到力不从心，那么如何面对快递公司的服务质量？搜索快递公司官方网址，查询相关投诉电话，这一招对于所有快递公司是否通用？到派送的营业点当面说清情况，要求他们进行处理的这种方法有没有作用？当我们的权益受到伤害时，我们又应该如何投诉呢？ 详情>>>
快递业务是新型的经营业务，快递企业与用户所发生的纠纷属于消费者权益保护法的调整范围。《消保法》第三十四条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解解决，可以请求消费者协会调解解决，也可以向有关行政部门申诉解决。依据该法规定…… 详情>>> >> 快递单号和个人信息被倒卖怎么办 >> 工商行政管理部门处理消费者投诉办法 >> 淘宝快递服务条款和投诉处理 >> 快递行业投诉多的原因和对策
根据《国内快递服务协议》约定，因不可抗力原因致协议不能履行或不能完全履行的，受影响的一方在不可抗力影响的范围和限度内免于承担责任。淘宝店主快递手机给买家，却没想到买家利用收货之际，从快递员手中抢夺手机潜逃，店主遂向快递公司索赔。快递公司属不属于不可抗力，依约可免除赔偿责任？快递公司未能依约代收货款，法院如果认定抢夺事件并非不可抗力，快递公司应承担…… 详情>>>
根据国际EMS快递赔偿原则，对于已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，最高赔偿额有限额。此外，还需退还已收取的邮费和特殊查询费…… 详情>>> >> 快递业务申诉赔偿案例 >> 快件丢失后快递公司如何赔偿 >> 快递物品丢失的赔偿标准 >> 快递行业存在的问题和主要原因
前不久曝出的“夺命快递”（因快递卸载化学品泄漏导致山东潍坊一名收件人中毒死亡）等事件，不仅对涉事快递公司产生了负面影响，对整个快递行业也是一次警示。使人们担心快递带来便捷的同时，还有潜在的危险。一项调查(13842人参与)显示，调查发现，在发件时，47.9%的受访者没有“不寄危险品”的意识；在收件时，80.1%的受访者不曾注意防范潜在危险…… 详情>>>
由于近年来快递安全事故多发等因素，业内对推行快递“实名制”抱以期待。从表面上看，“快递实名制”似乎有利于消除安全隐患，但在实际操作中，快递实名制存在巨大的漏洞：如果实行实名制，那么收件人和寄件人的身份信息如何保护？与其它行业不同，我国快递行业的发展具有一定的特殊性。其随着网购的出现而快速崛起，为了争夺市场，大部分快递公司都采取加盟制以便于将网点覆盖得更广。为了吸引到足够的加盟商，快递企业的总部往往给予加盟商较大自主权…… 详情>>>
《邮政行业安全监督管理办法》分总则、通信与信息安全、生产安全、应急管理、监督管理、法律责任、附则7章57条，在中华人民共和国境内管理、经营和使用邮政服务、快递业务及与此相关的安全活动，适用本办法。全文内容如下…… 详情>>>
>> 邮政业消费者申诉处理办法
>> 快递公司赔付标准
>> 消费者对于快递应注意几点