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旅游电商对传统旅行社的影响

类别:电子商务/嘉宾:董毅智/来源:快车访谈专栏组/时间:2013-09-27/标签:

  本期介绍:如今在线旅游与电子商务的结合,旅游电子商务服务平台迅速发展,消费者也乐意于接受在线旅游产品,各大在线旅游网站之间的价格已经趋于同质化。通过互联网获取旅游信息与使用在线预订的群体数量,旅行社、航空公司、旅游门户、门户的旅游频道,在线预订服务商信息,各大旅游网站拼的是行业资源,技术,服务。

  本期法律快车电子商务栏目专访组有幸请到专业律师——【大连 董毅智律师】作客现场,欢迎董毅智律师接下来与我们讨论一下旅游电商对传统旅行社的影响。

  辽宁亚太律师事务所董毅智律师:13591710550(请说明来自法律快车)

访谈内容

董律师,您好!很高兴您能在百忙之中抽身接受法律快车知识栏目的专访。

  主持人好,各位法律快车的朋友们,您们好!

旅游电子商务最近特别火爆,各大电商巨头争相进入这一板块,为何这一行业会迅速惹来各方的注意?

  中国在线旅游电子商务市场发展迅速潜力巨大,根据相关数据显示,2010年中国旅游电子商务产业规模达到390亿元,相比2009年的275亿元增长42%,预计未来2年旅游电子商务市场的年增长率保持在30%以上,到2012年市场规模有望达到680亿元。这些利益必然会引起各大巨头的关注。

线上互联网的发展是否会影响传统的旅行社?

  在互联网迅速发展的情势下,传统旅行社也推出网上在线旅游预订和咨询的服务。传统旅行社仍然具有竞争力,因为他们掌控了资源,包括专业旅游从业者和各地的旅游机构。相对传统的旅游公司来说,在线旅游最大的优势就是价格。尽管在线旅游网站的挑战很激烈,传统旅行社仍然在竞争中保持着一定的市场份额。

我们了解到旅游电商的个性化服务区别于传统旅行社的确有所不同,具体有哪些呢?

  各个旅游网站在线量身订做了全新旅游电子商务平台,其电子商务的解决方案将更趋完善,网站的资讯服务更加全面,同时各类资讯由系统智能地与线路等旅游产品更加紧密的联系起来;网上销售、资讯、网下销售以及内部销售管理也将有机的融合成一体,个性化的服务将更加突出。

与传统的旅行社相比,竞价的关键词是啥?

  想旅游当然的就去网上去搜索,第一页列出来的全是推广,同时也说明这些词的竞争是多么的激烈,看到两个自己比较熟悉的旅游网站采用关键词竞价等搜索引擎获得客户支持,其前提条件是旅游搜索的使用者已经达到一定程度的积累,并且要么销售力很强,要么已经塑造了一定的行业知名度。

相比较于线下的服务而言,线上是否注重用户体验呢?

  对于用户的使用而言,会在网站访问速度、信息更新及时性、丰富度、搜索的准确度等方面存在优劣之别。一般而言,旅游搜索们要发展的目标包括:用户可以获得实时的机票和酒店价格比较、卫星地图、其它用户对某一饭店的评价以及旅游目的地介绍等信息。如今旅游是人们追寻的一种休闲生活方式,只有全方位的满足了消费者的需求,才可能持续的获得消费者的信赖,为游客创造价值才能真正走到最后。

再次感谢董毅智律师接受本期的专访问答,同时也感谢各位网友对我们访谈栏目的大力支持。我们下期再见!

  再见。

尽管在线旅游网站的挑战很激烈,传统旅行社仍然在竞争中保持着一定的市场份额。

我要咨询董毅智律师

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