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网购旅游全程需谨慎

类别:电子商务/嘉宾:董毅智/来源:快车访谈专栏组/时间:2013-09-26/标签:

  本期介绍:如今在线旅游与电子商务的结合,旅游电子商务服务平台迅速发展,消费者也乐意于接受在线旅游产品,各大在线旅游网站之间的价格已经趋于同质化。通过互联网获取旅游信息与使用在线预订的群体数量,旅行社、航空公司、旅游门户、门户的旅游频道,在线预订服务商信息,各大旅游网站拼的是行业资源,技术,服务。

  本期法律快车电子商务栏目专访组有幸请到专业律师——【大连 董毅智律师】作客现场,欢迎董毅智律师接下来与我们讨论一下网购旅游全程需注意哪些问题。

  辽宁亚太律师事务所董毅智律师:13591710550(请说明来自法律快车)

访谈内容

董律师,您好!很高兴您能在百忙之中抽身接受法律快车电子商务知识栏目的专访。

  主持人好,各位法律快车的朋友们,您们好!

最近这几年海外旅游已经成为了热点,您怎么看?

  近年来,出境游越来越火爆。据统计,2012年中国出境旅游人数达到8318万人次,同比增长18.4%。今年一季度出境游人数2600万人次,同比增长16%。中国已经成为全球第一大出境游市场。每到小长假、黄金周、寒暑假、春节假期,各种短途出境游、中长线出境游异常火爆,特别是东南亚海岛、马尔代夫、巴厘岛以及澳大利亚、韩国、欧美等受到了大家的追捧。

海外旅游纵然风光无限,但是安全才是头等大事,最近中国游客境外的安全成了大家关心的话题。

  随着出境人数的日益增多,出境旅游的安全问题也越来越引起人们的重视。近日来,频频有新闻显示,中国游客在国外遭抢。享有“浪漫之都”美誉的巴黎,在多处旅游景点,几乎天天都有被偷被抢的情况出现。今年4月,卢浮宫博物馆的工作人员为抗议越来越嚣张的青年盗窃团伙举行了一天的罢工。另外,在俄罗斯、西班牙、温哥华等旅游热门城市,也经常出现中国游客遭抢事件。由此可见无论是网购旅游还是旅行社组团都应该注意自己的人身安全和财产安全。

最近很多朋友都问我说这网购旅游产品是否也需要保存相关信息?

  警惕网售旅游产品及上门服务。通过网络购买旅游产品,应记录相关信息并保留;如需上门服务,应要求工作人员携带旅行社相关经营资质的证明材料。可登录旅游行政管理部门的官方网站或向旅游行政管理部门查询旅行社的资质。应当在旅行社服务网点与旅行社签订规范、完备的旅游合同,并要求旅行社开具发票妥善保存。

有好多人在购买旅游产品时都没有仔细问清关于儿童的收费问题,结果造成不便。

  详细约定合同事项,注意保留相关票据。签合同时应仔细阅读合同条款,对容易引起争议的地方,要与旅行社协商做好约定,如坐什么样的车辆,如果是汽车,是否是空调车还是普通车等。如果是坐火车,要看是慢车还是快车,是硬座、硬卧还是软卧,问清开车时间和到达时间。住宿标准为几星,是普通宾馆还是星级饭店;餐饮的标准中规定了几顿正餐几顿早餐。儿童的费用怎么规定,是否包含床位和交通工具座位等。旅游过程中,如因各种原因造成某些景点不能参观等问题,有无替代或补偿措施等。

在旅游中碰到高危项目如何正确处理?

  增强保险意识。游客最好为自己选择购买一份旅游意外险,因为旅行社责任险并不包揽一切,旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故赔偿。旅游可选择通过旅行社或者自行购买旅游意外险,以保证自己的损失能够得到合理赔偿。提前咨询好这些高危项目是否在保险范围内,因为一旦发生人身意外伤害,如不在保险范围内,保险公司是不予理赔的。

再次感谢董毅智律师接受本期的专访问答,同时也感谢各位网友对我们访谈栏目的大力支持。我们下期再见!

  再见。

应当在旅行社服务网点与旅行社签订规范、完备的旅游合同,并要求旅行社开具发票妥善保存。

我要咨询董毅智律师

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董毅智律师

董毅智律师

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