医院出现医疗纠纷的处理流程
导读：
现在越来越多的医疗纠纷导致医生与患者之间的关系紧张了起来，医疗纠纷要是得不到很好的处理的话会导致事情变得更加严重。那么，想必大家想知道，关于医院出现医疗纠纷的处理流程？接下来由法律快车小编为您详细介绍！
一、医院出现医疗纠纷的处理流程
1、医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求。
2、医疗单位或其主管部门接到投诉后应立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡应主动提出尸体解剖。
3、组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
（1）调查病人及家属。
（2）调查有关当事人主要是被投诉人员。
（3）调查旁观人员。
（4）查阅有关医疗文书等资料。
（5）进行技术咨询。
为慎重起见，调查时最好请被调查人将情况写成文字材料，有条件时应进行录音。调查的内容主要是事件发生的经过。
4、熟悉有关法规和制度。
5、处理医疗纠纷时，如出现患者及其家属殴打医务人员，扰乱医疗工作秩序，应及时报告保卫部门和公安部门，请求协助处理。
6、如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部（处，科）与病人协商解决。如病人或家属不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。
7、医疗纠纷处理领导小组或医疗单位根据调查结果进行具体研究，查找问题，吸取教训，制订出处理意见。
8、将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决。如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
9、如纠纷仍未能解决，则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。如仍不服，则申请复议和一级鉴定。
10、卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。
11、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸县区级法院，由法院进行最终判决。如对县区级法院判决结果不服，可诉诸更高一级法院，直至。
12、根据法院判决结果作出相应处理。
二、医疗纠纷处理原则是什么
1、过错责任原则，是指以行为人主观上有过错为承担民事责任的充要条件，即行为人仅在有过错的情况下，才承担民事责任，没有过错就不承担民事责任。在过错责任下，对侵权行为实行“谁主张，谁举证”的原则。受害人有义务举出相应证据表明加害人主观上有过错，以保障其主张得到支持。加害人过错的程度在一定程度上也会对其赔偿责任的范围产生影响。
2、推定过错责任，是指行为人致人损害时，如果不能证明自己没有过错，就要推定其有过错，并承担侵权责任。推定过错责任，仍以过错作为承担责任的基础，因而它并不是一项独立的归责原则，只是过错责任原则的一种特殊方式。对这类侵权行为，举证责任的分配一般采取“举证责任倒置”，但采用这一原则时，只能适用于法律有特别规定的情形。
三、医疗纠纷的索赔
《医疗事故分级标准》将一级乙等医疗事故至三级戊等医疗事故对应的伤残等级为一至十级：
(1)一级乙等医疗事故为一级伤残，赔偿指数100%;
(2)二级甲等医疗事故为二级伤残，赔偿指数90%;
(3)二级乙等医疗事故为三级伤残，赔偿指数80%;
(4)二级丙等医疗事故为四级伤残，赔偿指数70%;
(5)二级丁等医疗事故为五级伤残，赔偿指数60%;
(6)三级甲等医疗事故为六级伤残，赔偿指数50%;
(7)三级乙等医疗事故为七级伤残，赔偿指数40%;
(8)三级丙等医疗事故为八级伤残，赔偿指数30%;
(9)三级丁等医疗事故为九级伤残，赔偿指数20%;
(10)三级戊等医疗事故为十级伤残，赔偿指数10%。
以上是法律快车小编为您整理的关于医院出现医疗纠纷的处理流程的内容，医疗纠纷发生，患者及家属向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，或是到法院提起诉讼。如有其它疑问，欢迎向法律快车网站发布法律咨询。
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