怎么妥善处理好医疗纠纷？
导读：
核心内容：医患纠纷的发生主要是因为医务人员没有尽到告知义务或者患者不能理性看待医疗问题，一旦发生纠纷，有的患者及其亲友往往采取一些过激的处理方式，怎么妥善处理好医疗纠纷？下面由法律快车小编为您介绍相关知识，感谢您的关注。
【妥善处理好医疗纠纷的方式】
一、保全原始证据，消除当事人怀疑
医院在患者或者其代理人在场的情况下封存相关病例讨论记录、疑难病例讨论记录、医师查房记录、会诊意见、病程记录等。封存时由院方和患者共同签字，把院方加盖印章的复印件给患者，或者是经患方同意由医院的行政主管部门保管病例。
二、耐心听取患方倾诉，运用医学理论做好解释工作
在处理纠纷过程中，对患者及家属要体贴、关心、耐心，尽可能让他们充分倾诉意见和要求，善于听取并接受他们合理的建议，当对方对医学问题存在片面理解或不合理推论时，运用医学理论进行解释，将并发症与医疗事故的定义严格区分开来。必要时可请有关专家介绍病情发展情况和诊断治疗过程，借助学术权威的力量说服对方，争取他们的理解。
三、确定医疗事件性质，做出妥善处理
双方在是否属医疗事故的问题上，达不成共识时，应主动提出请部门进行鉴定。如确属医疗事故，应按照《医疗事故处理条例》中的相关规定，根据事故等级、情节进行补偿。如不属事故，但存在不足之处时应主动向患方承认，以取得谅解。
四、允许患者审查病例，接受患方监督
医院在医疗活动中，医务人员是否将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，是否及时解答相关情况，医疗规程是否规范，主动接受当事人监督。
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引用法条
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