医生如何处理医患关系

      近几年来,医患纠纷成了目前人们不可忽视的社会矛盾之一,医患关系紧张程度也在急促上升!那么,对于紧张那个的医患关系要怎么去调解呢?作为一名主治的医生该如何正确处理好医患之间的关系呢?下面就不妨跟着法律快车小编一起看看下文内容吧!

    医生如何处理医患关系

      医生处理医患关系的对策

      要有足够的耐心。

      不管我们有多忙,面对患者或患者家属的催促,我们也不能表现不满,一定要有足够的耐心,如果你很忙你可以用委婉的语言告诉患者或家属请他们稍等一下,我想他们一定会谅解你的。

      不要带私人感情去看病。

      做医生是一定不能在看病时带有个人情绪的,你的情绪不好对患者影响是很大的的,既然选择了医生这个职业,就应该明白这点,就不要去抱怨任何人。

      要多于患者沟通。

      沟通是促进人与人之间和谐相处的根本,要处理好医患关系沟通是很重要的。只要有空余的时间我们都应该与患者积极的沟通,聊聊病情或其它,增加患者对你的信任。

      要充分利用各种通讯工具。

      医生的工作量是很大的,特别是在大医院的医生,可能几分钟就要看完一个病人,你可能根本没有时间去和病人交流,面对患者的各种疑惑也没有时间去解答,这种时候你可以告诉患者或家属你的电话、微信、QQ等聊天工具,让他们将问题发到你的QQ、微信上,等你有时间便为他们解答。

      要有精湛的医术。

      做医生作重要的便是能用自己学到的知识去救人,如果你只学了点皮毛,连病都看不好,又怎么能让患者信服,即使你脾气再好也不会有人敢找你看病,还有可能导致医疗纠纷

      医患纠纷的防范措施

      医院措施性防范在诸多医患纠纷的防范措施中,处理好医患关系是防范纠纷的关键。作为医患双方关系的名义主导者,应该注意做到以下几点:

      (1) 医生应适当把握医患关系的类型。医患关系有多种形式,了解医患关系的类型有助于处理医患关系。一般分为主动—被动型、指导合作型、共同参与型三种类型。主动—被动型的特点是在诊疗过程中,医生处于主动,而患者则处被动地位;指导-合作型是现代医患关系的基本模式,医生处指导地位,但患者具有一定主动性;共同参与型是现代医患关系的发展模式,患者不再处于被动地位。而是主动配合并参与诊疗。每种类型都有它适用的对象和情况,医生要根据实际情况准确认识、适度把握、灵活运用对策。

      (2)明确医患双方所具有的权利和义务。医生应履行对患者的告知义务,对预防医患纠纷有重要意义。医疗工作作为一种风险较高的职业,医护人员无法承担在医疗过程中出现的较高风险的法律责任,应提早告知患者及家属,让患者明白将要接受的医疗服务很可能带来的损害和风险。医疗工作侵权行为的必要免责条件是征求患者同意,这是医疗工作行为合法性的重要前提。在进行治疗前, 医护人员应告知患者和家属每项治疗操作的目的和风险因素,对于非凡治疗、护理和检查时应征得患者的同意,并严格履行必要的签字手续,这种举措既很好的尊重了患者的相关权利,也满足了医疗人员自我保护的需要。

      (3)加强医患沟通。加强医患沟通就是要让每个患者切身“看”“、听”、“感受”到医护人员的医疗服务。医护人员应该通过多种形式和方法与患者进行交流,要学会尊重患者的权利,履行自己的义务。在提供良好医疗服务的同时,要让患者看到、听到、感受到医护人员的关爱和帮助,使社会和患者能更好的理解、尊重和信任医护人员。医护人员在付出爱心的同时,也将收获实现自身价值的快乐。加强医患沟通,是减少医疗纠纷,缓解医患关系的重要手段。

      (4) 改善服务态度,加强医德医风建设。强化医德医风教育,建立良好的医患关系,全面贯彻爱岗敬业精神,必须树立良好的人文精神,加强推行新医学模式,要坚持不懈的对医务人员进行医德医风教育,树立“以患者为中心、患者至上”的思想,建立尊重患者权利的观念,切实改善医疗服务态度,主动与患者建立平等友好的关系。

      (5)处理好投诉,做好医疗服务补救工作。任何医院都不可避免地存在病人不满意的现象,能否防止将投诉和抱怨转为医疗纠纷,关键在于如何处理投诉,做好服务的补救工作。医方既要正确对待患者投诉,以平和的心态,把患者的投诉作为医院工作改进的一部分,提高医疗服务质量。又要把握好医疗补救、处理投诉的技巧和策略,对患者做到真诚友好,快速处理患者投诉,照顾患者的情绪,最大程度上避免医患纠纷情况的恶化。

      最后小编提醒,要更多的正确对待医患纠纷、解决医患双方矛盾争议的事情,才能让医患关系趋于正常化!

      (责任编辑:小梅猫猫)

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