大处方滥检查滥用高档药，“过度医疗”投诉猛增，维权艰难
导读：
新华网甘肃频道消息 明明用价格低廉的药品就能解决的问题偏用高档药，能用一种药就能解决的问题却用几种药，做个单项检查就能解决的问题却做整套检查，这种让不具备专业知识的病人“哑巴吃黄连，有苦说不出”的“过度医疗”投诉成了2009年在投诉总量整体下降的情况下，投诉量上升幅度最大的商品和服务，上升幅度同比增长273%。
在2月26日省政府新闻办召开的发布会上，省消费者协会常务副会长张辉坦言，由于信息不对称，不透明，这样的纠纷，技术含量很高，消费者协会调解起来难度很大。“过度医疗”损害了广大患者的利益，给身心处于痛苦中的病人增加了不必要的经济负担，也损害了医务界的形象。卫生部门经常强调“合理检查、合理用药、合理治疗”的规范，但主要是靠医院、医生自觉执行。但在经济利益的驱动下，自觉执行的很少。
投诉上升幅度居前五位的还有邮政服务、种子苗木化肥、五金交电化工类和物业投诉。邮政方面存在的问题是快递不快，不能及时送达，当消费者要求查询时工作人员推诿扯皮，出现问题时又推卸责任；邮件、包裹丢失毁损，赔偿责任不明确；订阅的报纸、杂志出现投递不及时或漏送现象；部分资费不透明、有违规收费现象；便民措施不完善等。农资问题主要表现在一些流动商贩走村串户推销劣质农资产品，农民发现上当后无法找到投诉方。五金交电化工类商品主要和房屋装修有关，消费者由于不具备相关知识，往往通过外观、价格及经营者的介绍购买，使用时才发现存在质量问题甚至安全隐患，交涉时却常常遭遇经营者以使用不当为由拒绝，或不承认有质量问题让消费者去做质检，增加了维权难度。物业投诉反映的主要问题有物业公司不按规定收取物业费，或物业费与水电费、暖气费捆绑收取。当业主拒绝交纳时，物业方采取停水停电的措施。业主房屋出现问题需要维修时，扯皮推诿，不能及时维修。另外，个别物业公司安全意识不强，停车场管理不到位，造成业主自行车、摩托车、汽车丢失和损坏。(记者牛彦君)
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