随着人们生活水平在不断的提高,越来越多的人物质条件上面逐渐丰富,想着换新房子买豪车各种各样的问题开始来了,但近来市场的日益丰富也为人们的生活带来了隐患,近来就有某车回应异味致癌,消费者该如何维权呢,下面就由法律快车的小编为大家介绍一下。

某车回应异味致癌,消费者该如何维权

  一、某车回应异味致癌,消费者该如何维权

  1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。

  2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

  3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

  4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。

  5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

  6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

  7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

  8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造证据去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。

  二、消费者有哪些权利

  1.安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

  2.知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利。

  3.选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

  4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

  5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

  6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

  7.获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  8.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

  9.监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。

  三、哪些情况下消费者可索赔

  法律规定,有下列行为之一的,属于欺诈消费者的行为:①掺杂、掺假,以假充真,以次充好的产品;②采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的份量不足的;③销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等品谎称是正品的;④以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价,或者其他欺骗性价格表示销售品的行为;⑤以虚假的品说明、品标准、实物样品等方式销售品的;⑥不以自己真实名称或标记销售品的;⑦采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的;⑧作虚假的现场演示或说明的;⑨利用广播、电视等媒体对品价值做虚假宣传的;⑩骗取消费者预付款的;利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供品的。

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