大家都知道315国家规定的打假日,尽管国家在打假这一方面从来没有松懈过,同样的一些造假者也没有丝毫的有所收敛,最近电子烟遭315晚会点名,消费者有哪些维权途径呢,想必这是很多消费者都关心的问题,下面就由法律快车的小编给大家介绍一下。

电子烟遭315晚会点名,消费者有哪些维权途径

  与往年一样,今年的315晚会再次暴露了许多行业的隐藏面,辣条、网路贷款、医疗垃圾和电子烟。与其他产品不同,电子烟几乎完全影响了整个行业。因此,因为315的当场点名,这个行业迎来了一场地震。那么消费者有哪些维权途径呢?

  一、电子烟遭315晚会点名,消费者有哪些维权途径

  1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

  2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

  3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书

  4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

  5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

  二、消费者的权利

  1、人身、财产安全保障权。

  2、知悉、服务权。

  3、自主选择(意思自治)权。

  4、公平交易权。

  5、损害请偿权。

  6、维权组织(结社)权。

  7、知识与技术获得权。

  8、人格尊严与民俗受遵重权。

  9、监督(举报、控告、批评、建议)权。

  10、法定保护与诉讼请偿权。

  三、消费者的赔偿标准

  1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  2、经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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