消费者购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。那么消费者权益起诉要准备什么证据?消费者权益起诉流程是怎样的?我国怎么维护消费者权益?针对这几个问题下面法律快车小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。

  一、消费者权益起诉要准备什么证据

  根据消费者权益争议纠纷特点,应着眼于以下几方面的证据收集:

  1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;

  2、反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;

  3、能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记录等。

  鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解,很难提出证据证明被告的过错,为充分保护消费者行使诉权,《产品质量法》规定“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。”因此,原告只须证明其损失是由于产品原有的缺陷所致就可提出赔偿要求。

消费者权益起诉要准备什么证据

  二、消费者权益起诉流程

  消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:

  (1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;

  (2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;

  (3)申诉的要求、理由及相关的事实根据;

  (4)申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书

  消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。

  三、我国怎么维护消费者权益

  我国维护消费者权益的方式主要是通过立法来实现的:

  1、我国保护消费者权益的法律主要有:消费者权益保障法、产品质量法、价格法、反不正当竞争法、计量法、标准化法等全国人大常委会制定的法律。

  2、我国保护消费者权益的还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。

  3、国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章,也有许多保护消费者权益的规定。

  以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“消费者权益起诉要准备什么证据”等相关法律知识。当我们的合法权益受到损失的时候,大家一定要善于运用法律武器去维权,一定可以争取到应得的赔偿的。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询法律快车,我们会有专业的律师为您提供帮助。