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行政处罚争议协商和解机制的解读与运用 方 华 朱卫平 彭根渭 2007年5月，国务院公布《中华人民共和国行政复议法实施条例》，第四十条规定：公民、法人或者其他组

为了及时化解企业与消费者之间的消费争议、减少社会矛盾，东陵区消协在全区企业中推行消费争议协商和解制度，倡导经营者在追求自身利润最大化的同时，要尽到对消费者利益相

协商和解 (一)消费者权益争议 消费者权益争议是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷，主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中，由