东阳成功调解一起汽车装饰消费纠纷
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8月25日,东阳市消保委成功调解一起汽车装饰消费纠纷,为消费者避免经济损失16000元。
8月中旬,陈先生买了一辆别克商务车。为了开好车,陈先生不惜化大价钱到东阳某汽车4S店要求安装别克系列配置的导航仪和真皮沙发座套,约定价格导航仪9000元、真皮沙发座套7000元,共16000元,并当场付定金700元。几天后,4S店告知已装好,陈先生验货收时发现皮沙发套做工粗糙,与原装相比差距很大,导航仪也存在问题,怀疑不是原装货,与4S店交涉无果后向东阳市工商局12315举报申诉中心申诉,要求退货。
12315中心接到申诉后非常重视,马上联系市消保委共同派工作人员到现场进行处理。陈先生要求该店出示真皮沙发套和导航仪的进货单,并列举了其他4S店的真皮沙发套和导航仪与该店所安装的不同之处。而4S店不能提供进货发票,反而一再强调不同价款的汽车配置也不同等理由。维权工作人员针对上述意见,认为消费者提出意见比较实在,店家应尊重客户意见,否则对沙发套和导航仪送有关部门检测。经过维权工作人员耐心说服,最后,4S店同意将装在车上的导航仪和沙发套全部拆回,恢复原状,并退回700元定金。当场兑现,为消费者避免经济损失16000元。
陈先生以其精明,维护了自己的合法权益,值得赞许。当前,有的汽车4S店凭借其经营优势,汽车零配件以次充好,汽车装潢收费昂贵,从中大赚一笔的现象时有发生,笔者提醒消费者注意。
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