一美容纠纷调解成功获赔4万元
导读：
日前，温州市区陈女士在一家SPA会所用中药泡澡时，因突然昏倒撞上会所内的浴盆壁而导致鼻骨骨折、额头缝针，该投诉纠纷经温州市工商局鹿城分局鼓楼工商所工作人员耐心调解，店方最终同意一次性赔偿陈女士4万元。
1月22日，陈女士到温州市区百里坊一家SPA会所做美容保养，后经该店服务员介绍尝试做一次中药泡澡。在浴盆里泡了大约10多分钟后，陈女士起身打算离开，可人刚站起来就突然一阵晕眩，随即不省人事，头不慎撞上了浴盆壁。事后经医院医生诊断，陈女士右侧鼻骨骨折、左侧额部头皮血肿，额头缝了十针。陈女士因此向该SPA会所提出高达8万元的赔偿要求。但该SPA会所认为陈女士提出的赔偿数额过高无法接受，因为其店里提供这种中药配方泡澡服务已有一段时间，顾客反应均良好，虽然偶尔会有人出现轻微头晕等反应，但从未出现象陈女士这样强烈反应的情况。双方就赔偿一事多次协商无果，陈女士向工商部门投诉要求帮助解决。
鼓楼所接到投诉后，立刻派员就此事进行详细调查，并召集双方进行调解。工商调解人员认为，根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，陈女士在该SPA会所接受泡澡服务时受伤，理应获得相应赔偿，但陈女士提出的8万元赔偿金额确属偏高。经工商人员耐心调解协商，双方最终达成一致，由SPA会所一次性赔偿陈女士4万元，双方对此结果均表示满意。
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引用法条
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