商品有缺陷可以要求经营者需全部赔偿吗?
导读:
郭女士:我买了一个打气筒,结果零部件崩伤了手,商家说是小瑕疵,不积极处理,而我认为是产品缺陷,要求严肃处理,请问我可以要求商家赔偿吗?。
【律师答疑】
商品缺陷是指商品存在危及人身健康、财产安全的危险,或者不符合国家行业对该产品保障人身健康、财产安全的标准而存在的不合理危险,包括设计缺陷、原材料缺陷、制造缺陷和指示缺陷。确认商品缺陷,还是商品瑕疵,对消费者、经营者都至关重要,因为商品缺陷造成的人身伤害,经营者应承担全部赔偿责任,商品瑕疵影响消费者正常使用,经营者只承担修理、退换或违约赔偿。
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