九折机票错卖五折,损失自负
导读:
日前,王某在市区锦绣路某航空售票处购买了五折机票,事后却被告知该票无法登机,需要补钱换取九折机票。工商执法人员认为,不管她手上持有的是五折还是九折的机票,机场方面均没理由拒绝她在该班次登机。
9月3日,王某向市区锦绣路某航空售票处咨询温州前往大连的折扣机票,希望购买9月30日的航班机票,营业人员告知她最低折扣为九折。王某认为自己提前了近一个月,九折的机票有些偏贵,于是考虑迟些时日看看有没有更优惠的折扣。
当天晚些时候,王某接到该售票处工作人员来电,称通过网上订票可以申请到五折机票。于是她赶紧订了两张9月30日温州至大连的机票,并于当天付款拿到了机票。
令王某始料不及的是,9月12日,该售票处工作人员突然打来电话,称其购买的2张机票因工作人员失误,错将九折机票以五折销售给她,要求她到售票处补钱后换取九折机票,否则将无法登机。王某自认当天,王某向温州市12315申诉举报中心进行了申诉。
温州市鹿城区消费委南浦分会调解人员了解情况后认为,不管王某手持的是机票是以五折还是九折购买的,都不会影响她的顺利登机;售票处工作人员所称因失误导致出错票,这一后果应由该工作人员自行承担,本着公平交易原则,其中的损失不应转嫁给申诉人。
当天下午,王某还是担心不能登机,来到该售票处与其负责人沟通,最终该处为其免费兑换了同一班次的九折机票。
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