淘宝好评返现涉嫌违法
导读:
8月25日,广东省消委会根据消费者投诉,正式向淘宝发出劝诫函,好评返现涉嫌违法,要求阿里巴巴加强监管,坚决全面纠正商家的这些不当行为,并完善信用评价体系建设,为消费者提供安全放心的网购消费环境,下面就由法律快车小编在本文详细介绍。
好评返现的现状:好评返现2元
经常网购的消费者常常会遇到这样的情况:购买商品后如果给网店好评,并截图给客服,网店将会给消费者返还优惠券或直接返还现金,下次继续购物时就会相应便宜。商家这种“好评有礼”、“好评返现”的优惠受到不少消费者欢迎,也让不少山寨产品趁机登上好评榜首位。
在淘宝一家销售名牌运动鞋的网店,耐克、阿迪达斯、新百伦等各种款式的名牌运动鞋,统一售价238元,而且商家地市显示为福建莆田。给予该店好评,配实物照片,评论超过10个字,并截图给客服,消费者就能获得2元现金返还。在其商品评价中看到99%以上的好评,属于同类产品商店好评率最高,而且不少还有实物图片。
不少消费者表示,商家的评价是购物的重要参考,好评有礼、好评返现等行为,人为地影响了消费者对商品的真实评价。
好评返现侵犯消费者知情权
广东省消委会相关负责人表示,淘宝平台部分商家的“好评有礼、好评返现”等经营方式,属于不正当竞争行为,侵犯了消费者的知情权,并且不利于社会诚信建设,违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规。
广东省消委会进一步解释:
首先,好评返现侵犯了消费者的公平交易权和知情同意权,因为好评与否它是要实事求是,它采取这种好评返现的方式会诱导一些消费者,消费者本身对这个产品或者商品不满意的情况作出一个好评,这是侵犯了他的知情同意权和公平选择的权利。
其次,所有的市场主体在竞争的时候应该采取正当的方式去营销,淘宝商家的这种方式是涉嫌不正当的一种竞争方式。因为采取这种好评返现这样的一些销售模式的话,就往往对其它的商家构成不正当竞争的行为。
淘宝、天猫等网购平台部分商家为吸引消费者、提高销售量,采用好评有礼、好评返现等经营手法,通过给予返还现金、赠送消费券等方式,诱导消费者对商家或商品作出好评的行为,严重误导了后续消费者,使其难以获得客观真实准确的商品信息,违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的知情权,依法应当予以纠正或惩处。
(责任编辑:六六)
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引用法条
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