在我们生活中随着经济水平的不断提高,家家户户拥有小车已经是再平常不过的行为了,但是有些人追求高品质的生活,车也相对来说高端一点,但是买车也有风险,就是车的好坏需要经过时间的检验才能知道怎样,近来就有一特斯拉自燃,消费者该如何维权呢,下面就由法律快车的小编给大家介绍一下。

特斯拉自燃,消费者该如何维权

  针对疑似一辆在上海的特斯拉Model S突然自燃起火的消息,特斯拉方面作出回应称,“在得知这起发生在上海的事故后,昨晚我们第一时间派出团队赶往现场。我们正在积极联络相关部门并配合核实情况。根据目前的信息显示,没有人员伤亡。”那么消费者该如何维权呢?

  一、特斯拉自燃,消费者该如何维权

  1、协商解决

  消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为,消费者应立即采取措施,用其他途径解决争议问题。

  2、投诉、调解

  消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行投诉。一是投诉人基本情况。二是被投诉方的基本情况。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

  3、行政申诉

  消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出。如果与经营者协商达成和解协议或仲裁协议,可以撤回申诉。

  4、提请仲裁

  仲裁也叫公断,是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议,就解决纠纷所作的一种裁决。当事人间须订有仲裁条款或者仲裁协议,在法定的期限内向有管辖权的仲裁机构提交申请书

  5、提起诉讼

  消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判

  二、消费者与经营者协商和解的法律依据:

  《消费者权益保护法》第34条明确规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。”此条第1项规定,即“与经营者协商和解”,便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

  三、提起讼诉必须具备的法定条件:

  (1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

  (2)有明确的被告;

  (3)有具体的诉讼请求和事实、理由;

  (4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

  以上就是法律快车的小编给大家整理的关于特斯拉自燃,消费者该如何维权,消费者可以通过协商解决,也可以投诉调解,向有关部门提出行政申诉,向仲裁机构提起仲裁,或者向有管辖的法院提起诉讼,其他还有什么问题,欢迎咨询法律快车的律师。