12315相信大家都知道这个是什么电话吧,没错12315就是消费者维权电话,遇到消费者纠纷时可以拨打这个电话请求帮助。今天法律快车小编要给大家普及的是有关消费者协会的主要职能的法律知识,希望对大家有所帮助,欢迎大家阅读。

消费者协会的主要职能

  一、消费者协会的主要职能

  消费者协会履行下列职能: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务; (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议; (四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论; (六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼; (七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。(参见质量第23条)

  二、消费者协会投诉所需材料

  消费者协会投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。向消费者协会投诉材料应包含以下内容:

  (一)向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

  (二)向消费者协会投诉包含损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

  (三)向消费者协会投诉包含有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

  (四)向消费者协会投诉包含明确、具体的诉求。对投诉要件缺乏或情况不明的投诉,消费者协会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理。

  三、消费者协会投诉电话是多少

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  中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。由各政府有关部门、人民团体、新闻媒体、各省、自治区、直辖市及计划单列市消费者协会(委员会,下同)以及各有关方面的消费者代表协商推举产生。

  中国消费者协会的宗旨是:对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康发展。

  综上所述,我们可以知道消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者向消费者协会投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。如需了解更多关于消费者协会的主要职能的内容,欢迎登陆法律快车。