随着科技的发展,现在越来越多的人们喜欢在网络上购买商品,在这个时候,我们就需要知道该怎么样对自己的权益进行保护,如果当有质量问题的时候,应该怎么样退货呢?接下来就和法律快车小编一同来了解质量问题商品的退货流程

质量问题商品的退货流程

  一、质量问题商品的退货流程

  1、联系客服,说明退换货原因,与客服达成一致;

  2、准备包裹,请务必多包几层,保护好宝贝;(*物流中引起破损,影响二次销售的,买家将无法全额得到退款);

  3、联系普通快递(请勿发顺丰),寄出包裹;

  4、通知客服所寄出包裹的运单号;

  5、客服收到商品,检验完毕,予以退款。

  二、7天无理由退换货的赔付条件

  1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;

  2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;

  3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;

  4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

  5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》;

  6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14天内。

  三、交货后产品有质量问题怎么办

  1、保留证据。交货后,发现产品质量有问题,你应第一时间进行证据保留,无论是照相,还是摄像,还是采用其他方式保留证据,这些都必须是你要做的事。因为只有有了足够的证据,你才有维权的证据。

  2、联系对方。交货后,若发现产品质量有问题,在保留好证据后应及时联系对方,跟对方讲明情况, 并把相应的证据交给对方。

  3、要求对方补救。当收货后,发现产品质量有问题,应要求对方给予合理的补救措施,无论是换货,还是退货,还是限时维修,都要求对方给予合理的解决措施,弥补你的损失。

  通过对文章的阅读,相信大家对于质量问题商品的退货流程以及有关知识一定有自己的见解,当商品有质量问题的时候,是可以申请退货的,但是也要满足一定的条件和程序。如果还有什么问题,欢迎大家咨询法律快车的专业律师。