您的位置:法律快车 > 法律知识 > 消费者权益保护法 > 通信快递 > 遇到物流纠纷怎么办理

遇到物流纠纷怎么办理

法律快车官方整理 更新时间: 2020-08-19 14:58:13 人浏览

导读:

随着世界经济的发展,世界之间的物质交流也越来越多,于是物流行业也随着需求越来越大,因此物流行业也越来越发达,因此物流纠纷也越来越来越频发。今天法律快车小编和大家一起讨论的法律问题是遇到物流纠纷怎么办理。
  随着世界经济的发展,世界之间的物质交流也越来越多,于是物流行业也随着需求越来越大,因此物流行业也越来越发达,因此物流纠纷也越来越来越频发。今天法律快车小编和大家一起讨论的法律问题是遇到物流纠纷怎么办理
 
  一、物流纠纷有哪些
 
  1. 快递迟迟不发货
 
  根据《中华人民共和国邮政行业标准》快递服务时限指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要求:a) 同城快递服务时限不超过24小时;b) 国内异地快递服务时限不超过72小时。也就是,快递公司收件开始,到第一次投递的时间间隔,同城内的发货时间不超过24小时,国内异地发货时间不超过72小时;
 
  2. 快递延误
 
  《中华人民共和国邮政行业标准》规定:同城快件为3个日历天; 国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天; 台湾快件为10个日历天; 国际快件为10个日历天。
 
  如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。
 
  3.货物毁损、丢失
 
  《中华人民共和国邮政行业标准》规定,如果保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价金额进行赔偿;
 
  如果是部分损毁或者内件短少的,按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。
 
  未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
 
  二、遇到物流纠纷怎么办理
 
  1、快件丢失
 
  首先,找接收邮件的快递部门进行投诉,或者联系快递公司统一的业务受理平台,询问事情解决方法。
 
  其次,可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
 
  2、包裹损坏或短
 
  缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的,应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明,认定责任,为以后维权保留证据;
 
  如发生邮递业务消费纠纷,首先应协商解决;协商不成的,可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
 
  3、快递延迟除
 
  因极端天气、意外事故造成的配送延迟等情况(忘了还有双十一)以外,可采用电话申诉或登录国家邮政局和省市邮政管理局网站申诉。
 
  4、损失严重
 
  如果物品损失数额较大的,物品损失数额较大的,当事人应报案,并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
 
  协商不成,可到法院起诉并要求赔偿。
 
  《邮政法》规定,邮政企业对 保价的给据邮件丢失或全部损毁的,按照保价额进行赔偿。
 
  近些年是中国电商崛起的时代,因此电商的交易量也暗示着物流的交易也随着上升,因此人多交易多的地方也就纠纷随着多起来了。以上就是法律快车小编为大家整理的遇到物流纠纷怎么办理以及相关内容,希望对您有帮助。如果您还有其他法律问题,欢迎咨询法律快车网,我们会有专业的律师为您服务。

声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.

引用法条

相关知识推荐