房屋装修容易出现哪些问题
导读:
核心内容:房屋装修容易出现哪些问题?广告宣传误导消费者,预付款消费隐藏风险,质量问题经常投诉,装修施工过程问题多,售后维修难度大。因此提醒消费者要理智选择装修公司,索要书面凭据,采用规范式装修合同。接下来法律快车小编为您详细介绍。
随着装修旺季来临,各商场、商户相继推出多种形式的优惠措施吸引客户。铺天盖地的装修广告,带给消费者更多选择的同时,也带来困扰。日前,河北省石家庄市工商局12315指挥中心发布家装消费情况分析报告,提醒消费者理智选择、认真验货、规范合同、保存凭据,以免权益受到侵害。
来自工商局12315指挥中心的数据显示,2014年1月至今,一共受理装修纠纷237件,其中建材商品类投诉212件,装修服务类投诉25件,约占同期总投诉量4%,且数量呈上升趋势。根据投诉情况及特点,工商局12315指挥中心归纳出以下几点问题:
一是广告宣传误导消费。由于对市场缺乏基本了解,部分消费者难以抵挡商家天花乱坠的宣传攻势,冲动消费不仅导致预算超额,更引发退货纠纷。
二是预付款消费隐藏风险。“定金可退”没有在票据注明,口头承诺难认定;消费者所获赠品使用后无法退回,成为退款障碍;由于订货与提货时间间隔较长,预订款商品断货或者不同批次商品间的差异问题,使商品供货存在风险。
三是质量问题是投诉重点。商家使用劣质材料,以次充好;商品品牌与预订不符或者混有杂牌商品;商品有划痕、破损等瑕疵问题。
四是装修施工过程问题多。使用低价但无资质的施工队施工,使装修质量及售后服务无法得到保证;合同内容不够详尽或者责任不明确;不规范的施工行为为家装质量带来隐患。
五是售后维修难度大。装修质量问题往往入住后才慢慢凸显,如墙面开裂、防水问题等,存在短时间发现难、责任确定难、维修过程难等特点,维修产生的材料及人工费用是投诉的主要内容。
工商局提醒消费者,理智选择装修公司,索要书面凭据,注明承诺项目、商品信息等内容,为日后维权留存证据。提货时,必须做好检查工作,核对无误后再在收货单上签字。消费者宜采用工商部门提供的规范式装修合同。消费者可请专业监理帮助监督工程质量,若自行监督应坚持要求施工方按照规范执行。遇到家装质量维修问题时,消费者应明确责任方,并尽快交涉安排维修,因装修质量问题所产生的费用由责任方承担。
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