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房屋调包  房款全退

法律快车官方整理 更新时间: 2020-01-14 13:04:36 人浏览

导读:

2003年9月29日,成都市消费者郑洁莹及其家人一起到省消委投诉:2003年8月31日下午,我们全家在蜀都花园售房现场(水碾河)购买了一套建筑面积为100.38平方米的商品房。在签订购房合同之前,销售人员带我们到房子现场看了一遍,所看的房子位于出电梯的左手边,由于房子
2003年9月29日,成都消费者郑洁莹及其家人一起到省消委投诉:2003年8月31日下午,我们全家在蜀都花园售房现场(水碾河)购买了一套建筑面积为100.38平方米的商品房。在签订购房合同之前,销售人员带我们到房子现场看了一遍,所看的房子位于出电梯的左手边,由于房子还未挂门牌号,不知道是几号,但销售人员说只剩这一套房子了,如果不要马上就有人要买,并说蜀都花园属市政府管,非常正规,绝对不会出现问题,属消费者零投诉。基于上述原因,于是交了1万元定金签订了购房合同,合同签定时没有房子的平面图和施工图,房子的号码也是销售人员填写的,心想既然只剩最后一套了,且我们也实地看过,就没有怀疑房子的编号,哪知9月28日下午去领房子钥匙,才知不是当时看的那套而变成了出电梯右手边的另一套,虽然房门上的编号与合同上的编号一至,但房子已改变方向被开发商调了包。当时我们就提出质疑,赶紧到售楼大厅前台去问为什么时,被售楼经理厉声呵斥出大厅,由另一男工作人员带出去说是到现场确认。在去现场的路上,这个工作人员高声训斥我们,一再用威胁的口气对我们说你们不满意可以退房嘛,也可以请律师来,随便你们上哪里告我们也不怕,也告不倒我们。后来客户服务中心的负责人来找到我们,说他们可以与我们协商解决,并约定第二天上午九点半去他们那里与他们的领导面谈。第二天(9月29日)上午我们等了很久,只见到一名自称律师的人。我们认为开发商毫无解决问题的诚意,故投诉到你们这里。
省消委会受理投诉后,迅速进行调查了解。经过五次艰难协调,最终开发商同意全额退还消费者购房款及相关物管等费用317709.5元,消费者感激不尽。

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