你有双11购物遗流病症吗?
导读:
核心内容:参加双11节购物大军的消费者,不少消费者现在是等着快递什么时候到手上,然后不停刷新订单,还有拿到商品后后悔不应该买,甚至还有些消费者继续沉浸在购物当中。而物流也在快速送达。
“双十一”已经过去了一个多星期,但你买的商品发货了吗?你收到的包裹有问题吗?如果说全民网购的“双十一”是一场狂欢,在狂欢过后归于冷静时,三大遗留病症正在逐渐显现。
症候一:不停刷新订单状态
姜女士每天只要一闲下来,就打开电脑或手机刷新订单状态。有些店一直拖着不发货,有些店发了货却不更新物流状态,消费者完全无法判断自己买的东西到了哪里。
症候二:后悔下单太草率
原来绝大部分品牌旗舰店承诺的“7天无理由退换货”在“双十一”这天悄悄消失,取而代之的是“双十一”商品如无质量问题不退不换,或者是只退不换。对此,新修订的消费者权益保护法增加了明确规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7天内退货,且无需说明理由。”这条规定赋予了消费者后悔的权利。新消法将从2014年3月15日起正式施行,明年“双十一”消费者有望告别“不退不换”的霸王条款。
症候三:促销结束仍狂买
双十一”后的第二天,不少网店仍然维持的是“双十一”当天的价格,或者恢复原价,但并不比“双十一”价格高出多少。
■官方数据
55%快件已签收
国家邮政局最近统计数据显示,今年11月11日至16日,全国快递业务总量为3.46亿件,比去年“双十一”同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日,为6517万件,比去年增长85%。“双十一”结束后三天内,各电商平台订单产生的快件约70%已发运,并陆续进入快递环节,已完成投递并签收的比例为55%。目前已进入快件投送高峰期,预计未来几天,东北和中西部地区快递压力很大。
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■特写
一快递点 地上包裹随便拿
“双十一”不少市民在淘宝网上快意购物过后却在收货时遇到快递改“慢递”的情况。记者调查发现,各快递公司的一些派送点都遇到货物爆仓、丢件的以及要求收件人自取的情况。
派送点包裹没人管
在很多快递点前都见到了类似的景象,大大小小的包裹凌乱地扔在站前空地上,其中有些派送点的工作人员正在忙碌地整理,也有个别派送点根本无人看管包裹,路人可随意翻看包裹。
完全清货还需一周
现在很多没有收到快递的市民都会打电话过来查询。“工人每天加班加点工作,也不能保证把包裹的派送情况完全登记。”韵达负责人称,目前已经开始安排取件人自取快递配合快递员派送结合的办法。“我们只能慢慢来,争取尽快将积压的包裹发清,保守估计还需要至少一周的时间才能将包裹派送完毕。”
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