旅游侵权投诉期限多长
导读:
旅游侵权投诉期限多长?旅游者向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效为90日,从旅游合同履行完毕之日开始计算。也就是说,投诉者提出旅游投诉的请求,在旅游结束之日90日后提出,旅游投诉处理机构将不予受理。同时,游客旅游投诉的方式有书面投诉、可以单个人进行的投诉,也可以是多人进行的共同投诉等,下面由法律快车小编在本文整理介绍。
一、旅游侵权投诉的期限
旅游者向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效为90日,从旅游合同履行完毕之日开始计算。也就是说,投诉者提出旅游投诉的请求,在旅游结束之日90日后提出,旅游投诉处理机构将不予受理。
二、旅游投诉的形式
(1)以书面投诉为原则,以口头投诉为例外。
(2)可以是单个人进行的投诉,也可以是多人进行的共同投诉。
(3)可由旅游者本人进行投诉,也可委托代理人进行投诉。
(4)书面投诉。投诉者提出旅游投诉请求时,一把应向旅游投诉处理机构递交书面投诉。投诉书一式两份,应载明下列事项:
①投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及其投诉日期;
②被投诉人的名称、所在地;
③投诉的要求、理由及相关的事实根据。
(5)口头投诉。程序如下:
①投诉事项比较简单的,投诉人也可以口头投诉,由理由投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;
②不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
(6)委托代理投诉。程序如下:投诉人也可委托代理人进行投诉,但是应向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限。
(7)共同投诉。程序如下:
①共同投诉,是指投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的旅游投诉;
②共同投诉,投诉人可以推选1~3名代表进行投诉;
③代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力;
④共同投诉代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,应经全体投诉人同意。
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三、旅游投诉受理的范围
(1)认为旅游经营者违反合同约定的投诉。
(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的投诉。
(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行,或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的投诉。
(4)其他损害旅游者合法权益的。
四、旅游投诉处理机构不予受理的投诉案件
(1)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的投诉案件。
(2)旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的投诉案件。
(3)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的投诉案件。
(4)超过旅游合同结束之日90日的投诉案件。
(5)不符合旅游投诉条件的投诉案件。
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