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游客提出投诉的期限是多久?

法律快车官方整理 更新时间: 2019-01-17 07:26:38 人浏览

导读:

按照有关规定,旅游管理部门受理投诉的期限为90天,游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉,以免超过期限。需要特别注意的是,如果游客具备完全民事行为能力,在受伤后当时就应该要求导游陪同赴医院治疗。此外游客受伤后,导游应提醒客人取得当地医院

  按照有关规定,旅游管理部门受理投诉的期限为90天,游客在旅游途中如遇服务质量问题应及时到旅游质监所投诉,以免超过期限。

  需要特别注意的是,如果游客具备完全民事行为能力,在受伤后当时就应该要求导游陪同赴医院治疗。此外游客受伤后,导游应提醒客人取得当地医院的治疗证明,以便向保险公司索赔。

  具体可参考旅行社质量保证金赔偿暂行办法

  第二十条 向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。

  第二十一条 质监所受理的保证金赔偿案件,应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的,经上级质监所批准,可以延长审理30日。

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