山楂罐头里藏“虫包”
导读:
连续从3瓶同厂家同一系列的糖水山楂罐头中,发现了带有“虫包”的山楂事后,消费者表示要求厂家对此进行1000元的经济赔偿,而罐头厂家表示愿意对消费者进行退一赔十的赔偿。对于赔偿问题,目双方还未达成一致。
报料 真心罐头里藏“虫包”
前日上午,家住菜市附近的居民小贺向本报热线反映,他妻子吃了几口山楂罐头,本想开胃没想到“全开”出去了。
据小贺说,妻子已怀有身孕,最近总是吃不下东西。前几天晚上,小贺到家附近一家便利超市,买了一瓶真心牌糖水山楂罐头,花了16元钱。开瓶后,发生了令小贺妻子作呕的事,当小贺妻子吃到第5个山楂时,感觉味道怪怪的有些苦涩,吐出一看竟然发现自己吃进口中的是一个带有“虫包”的山楂。小贺说,不吃还好,吃完后就看妻子开始不停反胃,一直呕吐个不停。
掰开山楂,里面有“虫包”。摄影记者张腾飞
小贺本想安抚妻子说,偶尔遇到一个带有“虫包”的山楂不必大惊小怪的,可他话音还没落。又从瓶中连续发现了两个带有“虫包”的山楂,实在是让他无语。
随后,小贺拨打了包装瓶上留下的厂家电话,可一直没打通。坐立不安的小贺,又来到家附近的商店又买了同一厂家的山楂罐头,检查后发现自己买来的第二瓶山楂罐头中还是有“虫包”。小贺怀疑该厂家生产的个批次的山楂罐头有问题。“平时大家在吃山楂罐头时,总不能每吃一口就要掰开一个检查下是否有问题吧。 ”
调查 连续3瓶罐头都有“虫包”
对于消费者的猜测,前日中午,记者和本报工作人员一起到乐购超市中也买了一瓶,生产日期2011年4月20日,厂址是大连真心罐头食品有限公司生产的糖水山楂罐头。随后,将罐头开盖后,记者连续夹出5个山楂,掰开发现其中就有2个带有“虫包”的山楂。
连续3瓶同一厂家同一系列的罐头发现都有“虫包”。随后记者电话联系了大连真心罐头食品有限公司的工作人员钱女士,她表示,关于此事,厂家愿意对消费者进行退一赔十的赔偿,可消费者的家属表示要求1000元的经济赔偿,此事双方正在进一步协商中。关于产品的质量情况,钱女士答复会向上级领导汇报的。
下午小贺来电表示,自己之所以不同意接受厂家退一赔十的补偿方式,理由是“当已经看到产品出现的质量问题时,作为厂家应该把好质量关,而不是在发现问题后,只是简单对个人赔偿几瓶罐头就可以的。其实这样做是伤害了更消费者的利益。 ”
对此,乐购超市客服工作人员答复要尽快跟罐头厂家进行联系沟通。查明此事后,如果检测结果是该厂家的同一系列产品存在质量问题,那么超市会立即对产品进行下架处理。
律师说法
商家应该对消费者进行完全赔偿
发现产品存在质量问题,消费者该如何维护自己的权益?辽宁槐城律师事务所律师刘甲明认为,经营者应对商品承担质量瑕疵担保义务,一旦消费者购买到不符合食品安全标准的食品,则应适用损害填补原则,即消费者除了向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金之外,若还有其他损失,则消费者仍有权主张赔偿。其次,食品企业应承担应有的社会责任,若食品出现高比例质量安全问题,则行政主管部门应积极介入,及时出台召回产品、责令停业等应对措施,以有效维护消费者的合法权益。
记者陈琳琳
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