钙片中吃出异物,君宝康遭孕妇投诉
导读:
一孕妇吃“君宝康乳钙咀嚼片”时,从钙片中吃出了异物。消费者要求进行查体,代理商表示,如果服用者到医院检查没有发现问题,厂家除退换一盒钙片外,不承担任何费用。
24日上午,罗庄区黄先生反映,4月10日,在市区蒙山大道与化武路交会处一家名叫“家有宝贝”的店里,他给怀孕的妻子购买了“君宝康乳钙咀嚼片”。妻子在服用时,突然感到有异物,吐出来之后发现,钙片里竟然包着透明丝状、类似鱼线的细微异物。
发现问题后,黄先生立刻与“家有宝贝”联系。店铺的工作人员告诉他,钙片的质量问题他们不负责,建议黄先生联系“君宝康乳钙咀嚼片”的生产商。
黄先生通过钙片的包装盒上的电话联系到了钙片的生产商———浙江康恩贝保健品有限公司。厂家得知情况后表示,可能是产品生产过程中的问题,并委派厂家驻临沂的代理商处理此事。
之后临沂的代理商联系了黄先生,在给问题钙片拍完照片后,表示愿意给黄先生退换一盒钙片,然而黄先生对厂家的处理意见并不满意,要求厂家给予一定的赔偿。
黄先生说,最终代理商表示,黄先生可以带妻子到医院检查身体,如果出现问题,厂家方面将承担所有费用;如果检查没有发现问题,除了退换一盒钙片外,厂家不承担任何赔偿,包括查体的费用也不承担。
对于厂家的处理决定,黄先生表示不能接受:“厂家在生产过程中由于失误导致产品出现问题,本身就不对,出现问题后还这样处理,感觉很不像话。”
记者随后联系了康恩贝保健品有限公司驻临沂代理商孙经理,她告诉记者,厂家得知此事后处理态度是非常积极的。“之前我们曾与消费者协商,补偿对方400元代金券或价值400元的本公司商品,但黄先生不同意,要求给妻子检查身体,所有费用由厂家承担。”
我们认为钙片本身是没有问题的,有异物可能是在生产过程中失误导致的。所以厂家承诺,如果经医院检查,黄先生的妻子确实因服用钙片产生身体不适,我公司将负责到底。但如果检查没有问题,所有费用我公司不会承担。”孙经理说。(大众网)
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