多收酒钱不退 餐馆用消费冲抵
导读:
荆楚网消息 (楚天金报) 记者柯锐 通讯员刘璐、张勇报道:餐馆服务员“马虎”,多收5瓶酒钱,顾客找老板退款,老板却以多收的酒钱可以下次消费抵扣为由拒退。
26日晚,家住黄陂蔡榨的吴先生和朋友一起到“家和”餐馆聚会,席间点了两厢啤酒共24瓶,每瓶4元,结账时付了酒钱96元。吴先生准备离开时,发现还有5瓶啤酒没开瓶,于是就要求收银员退款20元。收银员以不好改账单,怕老板以为是私自减单而误会为由拒绝退款。
第二天,吴先生到餐馆找到老板蔡某说明情况。蔡某说,已知道这事,但20元钱不能退,这5瓶啤酒算是寄存在本餐馆,下次来就餐时可冲抵。吴先生不愿意,说虽然这不是什么大事,但如果服务员对消费者负责的话,就应该认真清点,不会出现结算错误,餐馆不能以此为条件,让他再到这来消费。双方商谈无果后,吴先生向蔡榨工商所投诉。
昨日,执法人员到餐馆进行调查后指出,“消费者享有公平交易的权利,有权拒绝经营者的强制交易行为”。执法人员遂当场责令蔡老板退还吴先生多收的20元钱。
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