金融离开人,就会成为“无源之水、无本之木”。在金融行业快速发展的当下,互联网金融在扩大金融消费外延的同时,出现了大量侵害消费者权益情形。那么消费者权益保护有哪些?互联网金融消费者怎么维权?针对这几个问题下面法律快车小编为大家答疑解惑。

  一、消费者权益保护有哪些

  1、 安全保障权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。

  2、知悉真情权,是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  3、自主选择权,是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

  4、公平交易权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

  5、依法求偿权,是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。

  6、求教获知权,是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  7、依法结社权,是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

  8、维护尊严权,是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

  9、监督批评权,是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

互联网金融消费者怎么维权

  二、互联网金融消费者怎样维权

  1、当金融消费者的个人金融消费权益受到侵害时,原则上先向金融机构进行投诉,金融消费者对金融机构处理结果不满意的,可以向当地人民银行金融消费权益保护中心或其他金融监管部门投诉。

  2、中国人民银行河南省辖内各级金融消费权益保护中心应当受理、处理涉及下列金融消费争议的投诉:

  (1)中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉;

  (2)涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。

  3、金融消费者向中国人民银行河南省辖内各级金融消费权益保护中心进行投诉,可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式,涉及重大金融消费争议的投诉应当填写书面投诉申请书

  4、金融消费权益保护中心收到投诉后,能够当场答复是否受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应当于收到投诉之日起5个工作日内做出受理或不予受理的决定。

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