摘要：不断提高监理队伍素质，是加强监理工作，提高工程质量的重要基础，本文从思想道德建设、业务素质培训、团队精神培养等方面提出了个人的建议。

　　2005年12月8日至12日参加了工程建设项目管理高级研修班（交通建设监理方向）的培训，历时虽然只有短短五天，但收获蛮大：更加清晰了代建制的含义、明晰了项目管理等各方面的有关内容，由此更加认识到管理工作的重要性、更加认识到要想真正地完成一项工作所需做出的努力及努力方向。通过这次学习，结合祥临项目的特点，对本项目的监理工作开展情况有了更深的理解与认识，加深了对一些事物与事情的看法，本人主要想在这里针对本项目的特点及人员的情况谈一些对监理队伍建设的想法。

　　祥临二期共有监理人员130多人，到现在工作一年的时间里，可以说是有喜有忧。在重点强调管理、强调企业文化、强调团队精神的今天，要想建设一支有凝聚力、有战斗力的监理队伍不是一朝一夕所能完成的，以下是本人所提的一些不成熟的建议。

　　一、职业道德素质建设

　　监理队伍建设的基础思想是一个人的立世之本，它小到决定着一个人的行为、动作，大到决定一个人的方向。一个人的思想决定着一个人的价值取向，“好坏就在一念间”，此话说的一点儿不假，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，一个人的世界观、人生观、价值观完全取决于一个人的思想根基，一举手，一投足，一件小事完全能反映出一个人的思想道德素质。

　　在我们现在的监理队伍中人员的思想并不是很稳定，尤其是一些新步入工作岗位的年轻人的思想更是易起波澜，甚至有些人是分不清事物的发展规律，把握不住事物的发展方向的，说的严重一点更有甚者是缺乏是非观念的，比如说：有的人没有主见，随大流；有的人不分是非，贪图小利，被人利用；有的人胆小怯懦，不敢表达主见；有的人过于机敏，见风使舵；有的人则完全丢掉了作为一名合格监理人员所应具有的职业道德情操，等等此类现象在本项目中均有所现，对此真的是让人无法回避，也不能回避，但是如何才能解决这些问题就成了一个严峻的事实，是一个漫长的过程，因为人的思想不是一朝一夕形成的，并且人的思想更是令人难以琢磨的，令人难以下手治理的，若找不准问题的切入点很有可能起到反作用。对于年轻人来说，其逆反心理严重，不容易听进良言苦语；对于有的老监理来说，见的多了，心理更是难以琢磨，对于有的劝戒，往往是表面应允，事后并不见改正。如何才能作好人的思想工作，使全体监理人员树立良好的职业道德情操呢？我想还是先抓起点、再控过程、事后反思，形成一整套动态的管理系统。

　　1.前期思想建设对每一个进场人员均要进行系统的思想意识与职业道德培训，使之充分认识本行业的特点，包括好的方面与不良之处，提前作好预防工作，阐明公司的观点，可进行包括企业文化、监理职业道德守则、职工行为规范在内的多方面的宣传、教育，把好人员进场关，对于思想意识不良者可做到提前发现，采取措施，做出处理，甚至有的人员可能会自动退场，从而在源头上对人员进行了筛选与控制管理。

　　在进行思想教育的同时，除上述内容外，还应进行包括集体观念、责任心、吃苦耐劳精神、适应性（与工作、人际关系环境的和谐）、廉洁自律、敬业精神等方面的教育，使每一个进场人员都作到良好的职业道德洗礼，作到公司选人的同时，也使所选之人对公司形成认识、给予认同，打下思想稳定的基础。

　　2.强化过程监督“人非圣贤，孰能无过”，“人无完人”，既便是圣贤之人也会有犯错误的时候，只是圣贤是人们仰慕的对象，无人敢说罢了，而对于我们凡人来说，更是要做到事前预防，事中监督，再加上自身良好的道德修养，才能减少犯错误的机会，也就是说，新进场的员工虽然接受了思想教育，但并不等于万事大吉，若没有强有力的监管机制，若自身的思想又不够坚定，难免会被行业内的不良风气所感染，很快我们的思想教育工作的一番苦心就会付之流水，因此要制订强有力的、切实可行的规章制度，并要加大执行力度，加大落实力度，使员工在制度的约束下不敢去做那些违纪之事。[page]

　　在制度的落实中应具有公平性，一视同仁，对待所出现的问题决不姑息迁就，对事不对人，以客观事实为依据，不带有个人的感情色彩，并且对于类似的问题决不轻重不同，否则都将会动摇制度的严肃性，并且会丧失领导的尊严地位。

　　3.及时查缺补漏人是生活在环境中的，其思想意识形态难免会产生不同的观点，难免会出现偏差，事物又是在不断发展的，因此我们所订立的制度也不应是一成不变的，要适应事物的发展规律，要持续改进。在我们工作的进程中，要及时查找漏洞与不足，要及时采取有效的措施进行改正与完善。

　　4.领导者的思想谈到思想建设，这里有必要谈一下领导者的思想。领导是一个组织的核心，是决策者，是决定事物发展方向的关键，是全体员工心目中的标杆，因此其思想活动的影响力深远而巨大，所以作为领导者来说，有必要时刻保持一颗积极向上的平常心来面对每天纷繁复杂的事情，以对所有员工起到表率作用。

　　二、业务素质

　　开展监理工作的必备监理行业是一个技术型的行业，不论是企业还是个人若想在此行业中站稳脚跟、有所建树，必须将技术作为基础，必须将业务素质作为自身的一块重要内容来抓，业务素质包括的方面比较广泛，针对本项目来说，本人认为还需再完善下列几个方面：

　　1.专业技术知识——全体人员均需完善这里所说的专业技术知识包括：各专业技术知识、规范标准的掌握、合同等各方面与开展监理工作有关的所有知识。

　　一个人若想在竞争激烈的环境中生存下来，必须有自己的一技之长，也就是生存之根本。分析我们这个行业的现状，我认为现今正处于一个混杂的、混乱不堪的阶段，监理行业队伍中，人员的技术水平有高有低，参差不齐，但却都能找到自己的位置，有使一些人混日子的可乘之机，不论好坏，每个人都能将监理工作干下来，甚至有的技术水平不高的也能将监理工作干的有声有色，因为此种人自有他自己的一套工作手段，但我认为这种现象只是暂时的，不把技术作为第一要素的人，不会在此行业走多远，混日子是对自己和对他人不负责任的一种表现，是时间及相关体制逐步完善的问题。若真地想站稳自己的脚跟，不被残酷的现实所淘汰，自身必须具备一定的生存立世基本条件。

　　通过对我们这个项目一年来的切身感受，深刻的感觉到我们每个人的技术水平都是不完全的，良好的学习环境并没有造就成批的专业技术人才，究其原因有以下几点：

　　①作为各部室及各高监办一级组织来说，领导的意识决定一切，是否将深化专业技术作为一项长期的工作来抓，完全取决于一级组织的思想意识，而我们的现状在此方面并不乐观；

　　②因制度的执行力度不够，使得处于中层的管理人员没有很好的尽职尽责的将上级领导的学习要求进行传达、贯彻；

　　③“师者，所以传道授业解惑也”，而我们并没有多少这样的人员，多数人都不能达到作老师的水平，有的是技术上不到位、有的是会做不会说、有的是说的好但并没有真材实料、有的是不能将技术拿出来与他人共享、有的是“老师”也不好学，起不到带头作用；

　　④对监理员同志们通过这一年来的接触，感觉很复杂，首先是思想道德水准与我们思想里的东西不是一个样，很新颖，但也很脆弱，还很不健全；生活安逸，缺乏吃苦耐劳精神，缺乏面对困难的勇气；万事悠哉，还不了解生活道路的艰辛，目标不够明确；毕业了学习兴趣淡薄，缺乏主动学习意识，甚至是缺乏被动学习能力；不求甚解；不能很好的处理工作与生活的关系等等；

　　在学习方面说的比较多，总之，全体人员均应具有主动学习的兴趣，方能形成一个“人人当老师，人人作学生”的浓厚的学习氛围，现今提的最多的是，学习型组织是一个企业持续性发展的基础，而我们在这方面还有好多需要深思的地方，还需要加大力度，规范相应的制度，形成一种由上到下的全面学习浪潮。[page]

　　对于开展监理工作来说，人是开展工作的第一要素，如果可以的话应严把人员的进场关，严格考核人员的业务素质能力，在过程中发现的不良苗头要及时处理，严重的决不姑息迁就，并且在处理人员方面要作到“量刑适度”，只做客观评价，不带个人观点，并要注意区分、采纳周围人的不同见解与看法。

　　2.施工经验有意识的积累这里谈的不是监理经验，从字面上看，施工经验与从事监理工作好像没什么关系，实际上我认为关系巨大，了解施工，了解施工中每一个环节的人将是监理队伍中的中坚力量。为什么会这么说呢？我们可以想一想，监理工作实际上是很好干的，但是干好不容易，监理其实就是一个监督管理再加上一个责任心，完全适合于本本主义，拿着规范、标准、图纸去检查、验收，就这么简单，但为什么说把监理工作干好不容易呢，这里就要谈到施工经验问题，如何赢得施工单位的尊重、如何树立威信，拿从事现场监理的经验来说，有三个主要方面：一是施工经验，二是原则性，三是责任心，不怕苦和累。这里主要说一下施工经验，俗话说，“知其然，还要知其所以然”，用在此处就是要求我们不能只看施工表面的东西，更要知道活是如何干出来的，为什么要这样呢？与施工单位的第一次打交道，多数情况下是双方要在技术上试一下斤两的，施工单位也了解监理行业的现状，往往会报着请教的态度提一些施工上的问题，提一些施工中很难遇到的或是施工中经常遇到但很容易忽略的细节问题，很少提纯技术问题，如果在这种情况下双方一交手就败下阵来，那么你的原则性再强，你的责任心再强，也只是会赢得一个表面的尊重，内心上是看不起你的。所以说，我们监理人员要打好与施工单位的第一仗，必须要加强施工经验的积累，有人会说，从事监理工作要积累施工经验，怎么可能有机会去干施工呢？不需要去干施工，作监理是在管理施工单位，同样也是在向其学习，只要在作监理的时候，做到“腿勤、脑勤、手勤、嘴勤”，再加上多观察，不怕苦和累，一样能在短期内将所从事的监理专业的施工经验学到手。

　　3.全面复合型人才缺乏从事施工与从事监理最大的区别是：二者的关系面一个相对窄一些，一个相对宽一些，我的感觉监理的关系面要比施工的关系面宽一些，宽就宽在一个“杂”字上，就像有的书上说的一样，从事监理工作要懂技术、懂管理、懂经济、懂法律，但是现实中有多少人能通晓这些知识呢？微乎其微，但既便如此，我们还是可以用一个时髦的话来说，“一个优秀的监理人员应该是一个 ‘杂家’”，也就是说他应该是一个全面的复合型人才：技术、合同、人际关系、组织管理等方方面面的内容。要想成为一个 “杂家”，必须勤学好问、多听多看、敢于实践，必须留意生活中的点点滴滴，善于积累、善于总结，只有积极地面对生活与工作，永远保持一颗平常的心态去积极、主动的查找自身的不足，才能有所进步，才能有所提高。

　　作为本项目，领导为员工创造了一个良好的学习环境，每个人都有成为 “杂家”的可能，但是人的学习动力并不足，效果也是一般，目前为止还没有一个监理人员具有一个“杂家”的水平。对此我想在现有基础上再完善三个方面的内容：一是要重点强调各级领导的引导作用，“鸟无头不飞，蛇无头不走”，不管运用何种督促措施，都要使领导起到带头作用；二是时刻不能放松对监理人员的思想教育工作，在进行道德教育的同时，一并强调学习的重要性，形成一个时时讲学习的外部环境，促使监理人员不敢放松学习，慢慢地由被动变主动，形成一种主动学习的氛围。三是要有一个监管机制，要有人专门督促此项工作，否则，领导的想法再好也不能落到实处。如果再能作到这三点的话，本项目就具备了创造“杂家”的基础。因为管理水平及人际关系是与一个人的人生观、价值观，一个人的心态变化，外部环境的改变等有密切关系的，是每个人都需要从实践中摸索、总结的，是没有现成的、一成不变的知识等我们去学的，只能是学好通用知识，再灵活运用。[page]

　　三、团队建设的建议

　　不论是适应管理体制的改革，还是目前要从事我们的本行业，都需要有一个目标一致、团结一致的集体，我们才能更好地发展，也就是我们现在一再强调的团队意识、团队精神。

　　什么是团队，简单来说，我认为就是1+1＞2；还可以说是多个人一颗心。一个好的团队应具备下列基本条件：

　　1.结构上互补，每个人都懂得团结协作俗话说“尺有所短，寸有所长”，每个人都有自己的优势与不足，作为一个团队要能充分发挥每个人的长处，规避或完善不足之处，因此在团队建立上首先要从结构上予以考虑，最好能作到互补，从以下几个方面进行：

　　⑴年龄互补按老话说“老、中、轻三代”是最理想的、最出成绩的组织结构，作为团队来说，也应考虑年龄上的优势互补，老人有经验，能传经授道；年轻人有冲劲，有活力，这样的结构即不呆板，又不轻浮，是一种即能稳中取胜，又有工作动力的组织结构。

　　⑵个性互补每个人都有自己与众不同的特点，都有自己的个性，有的人鲜明，有的人不易查觉，我们要能容忍团队中每个人的个性，这样才能相互促进，相互激励，组织才有生气，但需要强调的是，任何人没有权利胡乱需脾气、使性子，要懂得以大局为重，以集体利益为重。

　　⑶能力互补“闻道有先后，术业有专攻”，每个人都有自己的强项，作为团队中的一员要不惜将自己的强项发挥出来，这样的团队才有战斗力。

　　这里再说一点，作为一个领导者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。

　　⑷性别互补不言自明，团队中有时是很需要在性别上作文章的，在内部来讲可以增加活力与干劲，在外部来讲，可以提高战斗力。

　　总之，“没有完美的个人，只有完美的团队”，只有整个团队中的每个人心往一处想，劲往一处使，充分发挥每个人的优势与特长才能使团队立于不败之地。话又讲回来，一个人再优秀，如果没有舞台让其发挥，让其施展，也只能作一个平凡的人，不是所有的金子都能发光，影响金子发光的因素有很多。

　　2.领导的人格魅力要突出领导是一个团队的核心，其人格魅力对团队的影响应该是极其深远的，团队是否有凝聚力、团队是否有战斗力、团队是否能达到高度统一，都不是一个领导三言两语所能解决的，是受其自身所具备的、能够影射出来的一种东西影响的，那种东西应该就是一个人的人格魅力。

　　3.严格的制度，严明的组织纪律一个组织若没有严格的要求、严明的纪律，将会出现自由化倾向，将会是一盘散沙。制度是一个团队中约束人的不良行为，使人少犯错误的必不可少的规范化、纪律化要求。每个人都应是团队中制度的执行者，同时也是制度的约束对象，作为团队中的一员，我们应该牢记“规则是给别人定的，更是给自己定的”。

　　4.有责任意识，爱护企业，和企业融为一体这里说的责任主要表现在两个方面：一是对自己负责，对他人负责；要有一种我为人人的意识；二是作为一名员工要有主人翁责任感，要有与企业同呼吸、共命运的胆识与责任，要能与企业同甘共苦。

　　5.沟通平台沟通能带来理解，理解能带来更好地合作。沟通是一个团中必不可少的成分，如果团队中的人不能有效的自主沟通，那么作为领导者，要能创造一个沟通的平台，使大家能够“知无不言，言无不尽”。

　　6.创新精神什么是创新，不能单纯的指某一个方面，应包括技术、管理、理念等各个方面，不墨守成规，锐意进取，就是创新。创新是一个团队永葆活力的精神支柱，是一个团队取得进步的基础意识。创新成功，是经验；创新失败，同样是经验，找到不足，能更好地前进。

　　7.时刻不忘学习学习是一个人一辈子的事，更是一个团队具备基本素质的前提条件与方法。“业精于勤，荒于嬉”，只有每个人都在不断的努力，不断的进取，团队才会进步，才会不断的持续改进，才能追求卓越，才会有更辉煌的明天。[page]

　　作为我们祥临项目来说，实际上有的地方才刚起步，我们发展的前景很广阔，作为本项目的一员，非常希望看到我们项目的成功，相信本项目在公司的关怀下，在总监的带领下，在我们每一名员工的努力工作下一定能够取得辉煌的成绩，同时如果可能的话，多摸索一些新的知识与经验，为公司以后的发展奠定基础。