上海市建设工程质量投诉处理暂行规定
导读：
沪建建（97）第0798号
一九九七年九月十日
各区（县）建委（建设局），各有关局（集团、总公司），外省市沪办建管处：
为加强建设工程质量投诉处理工作，现将《上海市建设工程质量投诉处理暂行规定》印发给你们，请遵照执行。
附件：上海市建设工程质量投诉处理暂行规定
上海市建设委员会
一九九七年九月十日
第一条 为确保建设工程质量，维护建设工程各方当事人的合法权益，认真做好建设工程质量投诉的处理工作，根据建设部《建设工程质量投诉处理暂行规定》及有关法规，制定本规定。
第二条 本规定所称工程质量投诉，是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。
第三条 凡是新建、改建、扩建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在建设过程中和保修期内发生的工程质量问题，均属投诉范围。
对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。
第四条 上海市建设委员会组织、协调和督促本市建设工程质量投诉处理工作，上海市建筑业管理办公室（以下简称市建管办）负责本市建设工程质量投诉处理的管理工作。
区、县建设行政主管部门依照本规定，负责其所辖区域内建设工程质量投诉处理的管理工作。各建设行政主管部门要把处理工程质量投诉作为工程质量监督管理工作的重要内容抓好。
第五条 上海市建设工程质量监督总站具体负责全市建设工程质量投诉处理的日常管理工作；市级各专业质监机构按其专业范围和职责分工，负责其监督的建设工程的质量投诉处理工作；区、县质监机构负责由区县审批立项的建设工程的质量投诉处理工作。
中央各部门在沪质监机构依照国家有关规定，负责其监督的建设工程的质量投诉处理工作。
第六条 市建设工程质量监督总站、中央各部门在沪质监机构、区（县）质监机构、各专业质监机构（以下简称工程质量投诉处理机构）应当在市或区、县建设行政主管部门的领导下，坚持分级负责、归口办理，属地解决的原则，及时做好工程质量投诉处理工作。
第七条 涉及到由房地产开发、建筑规划和村镇建设等方面原因引起的工程质量投诉，工程质量投诉处理机构应主动与有关部门联系，在市或区、县建设行政主管部门的领导和协调下，由分管该业务的职能部门负责调查处理。
第八条 工程质量投诉处理机构对于投诉的信函、处理情况要做好台帐；对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。
第九条 建设部、市建委批转的工程质量投诉材料，投诉处理机构应在两个月内将调查和处理情况报市建管办。情况特殊的，应在限期内将调查和处理情况报市建管办。
第十条 工程质量投诉处理机构应本着实事求是的原则及时处理投诉的工程质量问题，对合理的要求，要督促工程质量责任方按照有关规定，认真及时处理好工程质量投诉问题；暂时解决不了的，要向投诉人作出解释，并责成工程质量责任方限期解决。对不合理的要求，要作出说明，经说明后仍坚持无理要求的，应给予批评教育。
对注明联系地址和联系人姓名的投诉，要将处理的情况通知投诉人。
第十一条 工程质量投诉问题的责任方，应认真、及时解决投诉的质量问题，对不负责任、敷衍推委的，将予以严肃处理。
第十二条 在处理工程质量投诉过程中，不得将工程质量投诉中涉及到的检举、揭发、控告等有关材料透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。任何单位和个人不得压制、击报复、迫害投诉人。[page]
第十三条 对工程质量投诉处理工作中做出成绩的单位和个人，将给予表彰。对投诉处理工作中不履行职责的单位和个人将给予批评教育。
第十四条 本规定由市建管办负责解释。
第十五条 本规定自发布之日起施行。
声明：该作品系作者结合法律法规，政府官网及互联网相关知识整合，如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除.
相关知识推荐
核心内容：建设工程质量问题有哪些？建设工程质量问题包括工程质量缺陷、工程质量通病、工程质量事故。工程质量事故常见的成因有哪些？设计错误、违反法律法规、施工与管理
二○○一年五月十七日第一章总则第一条为了贯彻《建设工程质量管理条例》，维护工程建设各方当事人及用户的合法权益，认真做好建设工程质量投诉（下称质量投诉）的受理工作
工程先开工后签合同一般不合法，属于倒签合同的法律行为。倒签合同与企业风险防范的目标相悖，不符合企业管理制度的要求，同时存在较大的法律风险和经营管理风险，在实践中
没有资质挂靠拖欠工程款挂靠施工人可以自己名义起诉要求发包人支付工程款。承包人应当积极向发包人主张工程款，实际施工人有足够证据证明承包人未积极向发包人主张工程款的
建筑工程纠纷行使先履行抗辩权如下：负有先履行义务的一方不如约履行的，另一方可以行使先履行抗辩权、拒绝其相应的履行请求。先履行抗辩权基本上适用于先履行一方违约的场
个人名义签订了建筑工程承包合同无效。承包建筑工程的主体必须具有企业法人资格、持有工商行政管理机关核发的营业执照和建设行政主管部门颁发的资质证书，在核准的资质等级
施工企业与包工头之间的法律关系是劳务合同关系，双方建立承揽业务后包工头受施工企业管理。建筑企业与施工企业之间是建设工程承包（加工承揽）关系，包工头与农民工之间是
承包工程需要签合同，签订时需要注意对工程的真实性、可靠性及发包人的资信情况进行了解，写明单项承包工程名称和范围、施工准备、施工组织设计和工期、工程质量和检验、价
