被网站诈骗 网站承认问题说好的处理结果一直拖拉怎么办

更新时间:2014-03-15 17:25:09人浏览
问题描述:
2014.1月多发现一个网站,充值现金进入竞拍产品,但是两次都因为他们系统 内部问题操作,让我们一直充值 之前说充值1000可以拍到商品,后面却说要 2000元才够,最后2000,什么都没拍到,等于被骗了,但是他们答应说三天内 退还所有现金,之后到现在已经二三个月了,每次打电话过去都说会尽快处理 ,而且网上也查到很多这样情况的用户,骗子网站,他们侵犯了我们什么权利 ,他们好像每次都有借口故意拖延,不怕似的。我们应该怎么办?谢谢
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
董毅智律师
服务地区-辽宁大连
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:   (一)与经营者协商和解;   (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;   (三)向有关行政部门投诉;   (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;   (五)向人民法院提起诉讼。
2014-03-15 17:25:09
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