消费者和经营者发生了消费权益争议
更新时间：2014-03-10 12:57:33人浏览
问题描述：
在天猫买手机，收到发现手机有些软件不能用，不喜欢想退货，店家不给退，说开机了的都不能退，可是那里明明说如果消费者的主观原因不喜欢了可以退，现在他们不认账，我该怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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