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    过了几天售后的人打电话说手机包括耳机都没有问题,过了几天又有个人打电话说是可以退,像这种的我可以打电话报警处理吗?

    你好,我19年19月份在京东上买了一部苹果手机,买回来第四天发现手机有问题,并且耳机也有问题,我打客服电话说要换货,他们说让返回到手售后检测,就这样手机返回给他们了。过了几天售后的人打电话说手机包括耳机都没有问题,我就说使用确实有问题的,他就说我耳机都没打开怎么知道有有问题的,当时快递员来取手机我是怕他拿起来不方便我才按照包装自己装到盒子里面的。由此可见手机他们根本都没有检测就说没问题。之后因为这个问题我提出了退款,期间有好几个打电话联系过我,第一个说是要给我申请优惠券我没有同意,过了几天又有个人打电话说是可以退,说是给领导说一下,让等电话,等了两个月,他们一直不来电话。我打电话过去他们又说是不能退,不符合,还说是要把手机给我退回来。我才刚买的手机用了不到一个星期就寄给他们了,直到现在4个月了我都没有见到手机一次,他们现在说要寄回来给我!像这种的我可以打电话报警处理吗?

    ltigxy1396 陕西 -西安 2020-02-14 19:16

    其他 (2个)

    赵小计律师
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    认证律师

    陕西-咸阳

    专业擅长: 刑事辩护、婚姻家庭、交通事故

    咨询电话:18628487578

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    这种情况属于民事纠纷,可以向当地消费者协会投诉。

    2020-02-14 19:32 0

    华战勇律师
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    陕西-西安

    专业擅长: 债权债务、损害赔偿、婚姻家庭

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    你在网上购物,本身就不靠谱。

    2020-02-14 23:15 0

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