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    我们不同意该物流公司在送货前不负责任的说法,最后投诉该物流公司客服,在这种情况下我们该如何处理?

    我们货值比较高的模具发铁中快运物流从金华到上海,物流公司开车到工厂取件的,取件当场我们填写了面单送货上门,被取件后第二天收件网点负责人打电话说我们的模具太重,价值也比较高,不能保证毫无刮伤破损可以送货上门,我们不同意该物流公司在送货前不负责任的说法,在此情况下铁中快运收件方网点建议我们去找其他物流把货提走,但是当天下午我们找好物流再去联系该物流公司的时候当地负责人说已经把货物给我们发走了,并承诺货物被放在货箱的最前端不会损坏,并同时收取了我们送货上门的运输费,但是该收件物流网点给我们发的是货物上门自提,经过协商该负责人说可以退给我们送货上门的费用,让我们去自提,但是我们要求的是送货上门,没有送到目的地分拨中心再退送货上门运费的道理,他们又提出另一种方案让我们去分拨中心验货,如果货物是好的他们再送货上门,我们认为没有付了送货上门的费用中途去验货的道理,而且收件地址离分拨中心也比较远,开车来回要2个多小时,最后投诉该物流公司客服,客服的说法是只能让我们跟启运地网点负责人去协商,客服也只能在负责人的同意下才能直接送货上门,在这种情况下我们该如何处理?我们认为该物流公司在推卸责任.

    ltknwx1326 上海 -上海 2020-01-15 14:42

    其他 (2个)

    上海华荣律所律师
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    上海-上海

    专业擅长: 离婚、劳动工伤、刑事辩护

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    你好,大致情况可以说一下,我们律师可以给你专业性的意见

    2020-01-15 14:45 0

    张建生律师
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    认证律师

    上海-上海

    专业擅长: 刑事辩护、损害赔偿、离婚

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    既然货值较大,先确定货物有无损失。如果对方不送货上门,再去主张返还送货上门费用不迟。

    2020-01-15 14:52 0

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